Aujourd'hui, cette professionnelle est Kerri, administratrice Trakstar de longue date et vice-présidente exécutive des ressources humaines chez Citizens Telephone Cooperative. CTC est un fournisseur régional de services de communication complets qui utilise Trakstar depuis 2011. Kerri nous fait part des raisons pour lesquelles elle encourage la prise de notes tout au long de l'année, ainsi que des récents changements apportés à son formulaire d'évaluation.
Trakstar: Pourquoi pensez-vous que vos évaluations fonctionnent ?
Kerri: Nous avons encouragé les employés à ajouter des notes tout au long de l'année afin de rendre le processus d'évaluation rapide et facile (des rappels mensuels ont aidé à cela). Nous utilisons cet outil de gestion des performances pour lier la rémunération aux performances. Nous constatons donc que les employés consacrent plus de temps et d'efforts à fournir des exemples valables.
Le retour d'information tout au long de l'année est de plus en plus populaire dans les entreprises de toutes tailles. Comme Kerri l'a mentionné plus haut, le fait de disposer d'une année de notes pour compléter l'évaluation tend à rendre le processus d'examen beaucoup plus rapide. Sans compter qu'il est beaucoup plus complet, puisqu'il inclut des exemples de toute l'année. Un manager qui fournit un retour d'information tout au long de l'année par le biais de notes permet également à l'employé de suivre ses performances et encourage l'engagement et la discussion en dehors de la période d'évaluation souvent stressante.
Trakstar: Que pensent les managers des évaluations ?
Kerri: Je pense que les managers seraient d'accord pour dire que c'est aussi un bon outil. Il a fallu un certain temps pour que tout le monde s'habitue au processus et aux exemples de dépassement. Nous avons souvent constaté que les employés ne voulaient pas se vanter, mais c'est de plus en plus facile pour tout le monde. Cette année, nous avons fait en sorte que chaque compétence compte pour le même pourcentage, ce qui a beaucoup aidé à placer les exemples au bon endroit plutôt que de les mettre sous une autre compétence qui a un pourcentage plus élevé.
De nombreux outils d'évaluation en ligne permettent aux administrateurs de contrôler la pondération de chaque élément de l'évaluation d'un employé. Certaines entreprises choisissent de donner plus de poids à la section des objectifs ou à leurs compétences de base afin qu'elles soient prises en compte dans l'évaluation globale des performances.
La CTC a choisi de pondérer uniformément tous les éléments de ses formulaires d'évaluation. Ce faisant, elle ne permet pas aux employés et aux directeurs de choisir une note plus élevée (ou plus basse) pour les éléments plus lourdement pondérés afin de gonfler ou de dégonfler un score. Comme l'explique Kerri, cela a vraiment permis d'obtenir des évaluations plus précises, les notes et les commentaires étant attribués en fonction du travail effectué plutôt que d'être influencés par le poids de l'élément. Cela permet également d'uniformiser les règles du jeu lorsque les employés ont des compétences diverses mais utilisent le même formulaire d'évaluation.
Nous serions ravis d'entendre vos conseils de pro ! Écrivez-nous à [email protected] si vous souhaitez faire l'objet d'un article sur l'administration.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.
