Hoy, esa profesional es Kerri, administradora de Trakstar desde hace mucho tiempo y vicepresidenta ejecutiva de Recursos Humanos de Citizens Telephone Cooperative. CTC es un proveedor regional de servicios de comunicaciones integrales que utiliza Trakstar desde 2011. Kerri comparte algunas de las razones por las que fomentan la toma de notas a lo largo del año, así como algunos cambios recientes introducidos en su formulario de evaluación.
Trakstar: ¿Por qué cree que sus evaluaciones están funcionando?
Kerri: Hemos animado a los empleados a añadir notas a lo largo del año para que el proceso de calificación sea rápido y sencillo (los recordatorios mensuales han ayudado a ello). Utilizamos esta herramienta de gestión del rendimiento para vincular la remuneración al rendimiento, por lo que estamos observando que los empleados dedican más tiempo y esfuerzo a proporcionar ejemplos válidos.
Las evaluaciones continuas durante todo el año están ganando popularidad entre empresas de todos los tamaños. Como mencionó Kerri anteriormente, disponer de notas de todo el año para completar la evaluación tiende a agilizar mucho el proceso de revisión. Por no hablar de que resulta mucho más completo al incluir ejemplos de todo el año. Un gerente que proporciona evaluaciones continuas durante todo el año a través de notas también permite al empleado realizar un seguimiento de su rendimiento y fomenta el compromiso y el diálogo fuera del periodo de revisión, que a menudo resulta estresante.
Trakstar: ¿Qué opinan los gerentes sobre las evaluaciones?
Kerri: Creo que los gerentes también estarían de acuerdo en que es una buena herramienta. A todos les llevó un tiempo acostumbrarse al proceso y a lo que se considera ejemplos que superan [las expectativas]. Muchas veces nos dimos cuenta de que los empleados no querían presumir de sí mismos, pero ahora es más fácil para todos. Este año hemos dado el mismo porcentaje a cada competencia, lo que ha ayudado mucho a colocar los ejemplos en el lugar correcto, en lugar de ponerlos [bajo] otra competencia que tiene un porcentaje más alto».
Muchas herramientas de evaluación en línea permiten a los administradores controlar la ponderación de cada elemento en la evaluación de un empleado. Algunas empresas optan por dar mayor peso a la sección de objetivos o a las competencias básicas, de modo que estas tengan un mayor peso en la valoración global del rendimiento.
CTC ha decidido ponderar todos los elementos de sus formularios de evaluación de manera uniforme. De este modo, no permite que los empleados y directivos seleccionen una calificación más alta (o más baja) en los elementos con mayor ponderación para inflar o deflactar una puntuación. Como explica Kerri, esto ha ayudado mucho a obtener evaluaciones más precisas, con puntuaciones y comentarios basados en el trabajo realizado, en lugar de estar influenciados por la ponderación del elemento. También permite una mayor igualdad de condiciones cuando los empleados tienen un conjunto de habilidades diversas, pero utilizan el mismo formulario de evaluación.
¡Nos encantaría conocer tus consejos profesionales! Escríbenos a [email protected] si te interesa aparecer en nuestra sección «Administradores destacados».
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la plantilla. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech de apoyar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RR. HH. en toda nuestra creciente cartera de recursos humanos.
