Comment votre comportement influence la culture organisationnelle et peut avoir un impact sur les objectifs stratégiques de votre entreprise

Avez-vous déjà réfléchi à la manière dont vous vous comportez au travail ? Vos actions ont un impact direct sur vos collègues, ce qui peut à son tour influencer la culture organisationnelle. Par exemple, si vous traitez tout le monde avec courtoisie et respect, vous contribuez à créer un environnement de travail plus sain et plus agréable.

En revanche, si vous maltraitez vos collègues ou si vous vous livrez à des manœuvres sournoises et à des commérages, vous contribuez à créer un environnement hostile où la confiance, la collaboration et la coopération font défaut.

De plus, votre comportement peut avoir une incidence sur la capacité de votre organisation à atteindre ses objectifs stratégiques, c'est-à-dire les objectifs à long terme qu'elle espère atteindre. Si vos actions contribuent à développer une culture positive, votre organisation sera mieux à même d'atteindre ses objectifs. À l'inverse, un environnement de travail où règnent la méfiance et les comportements destructeurs rendra difficile, voire impossible, la réalisation de quoi que ce soit.

Exemples illustrant comment votre comportement peut influer sur les objectifs stratégiques

Voyons comment certains objectifs stratégiques spécifiques et votre comportement peuvent les influencer :

• Augmenter la satisfaction client : les clients se forgent souvent leur opinion d'une organisation en fonction de leurs interactions avec ses employés. Si vous contribuez à créer un environnement de travail hostile ou dysfonctionnel, vous avez également une influence négative sur l'attitude de vos collègues. Les clients ne manqueront pas de le remarquer, ce qui signifie qu'ils seront moins enclins à faire affaire avec votre entreprise.
• Promouvoir l'apprentissage continu : la plupart des organisations comprennent l'intérêt d'offrir des possibilités de formation et d'éducation à leurs employés. L'apprentissage continu permet aux travailleurs d'être plus performants dans leur travail et contribue à réduire le taux de rotation du personnel. Si vous minimisez constamment l'importance de la formation auprès de vos collègues ou si vous la considérez comme une perte de temps, vous les découragez de prendre ces programmes au sérieux, ce qui nuit à l'organisation.
• Améliorer la qualité : que votre entreprise fabrique et vende des produits ou fournisse des services, offrir une qualité supérieure est essentiel pour rester compétitif. Si vous accordez peu d'importance à la qualité de votre travail, vous contribuez à favoriser une culture où il est acceptable de se contenter du strict minimum. De nos jours, les organisations qui visent la médiocrité plutôt que l'excellence sont rapidement laissées pour compte.
• Réduire les dépenses : presque toutes les organisations cherchent des moyens de réduire leurs coûts. Les comportements inutiles, qu'il s'agisse de vol de temps, d'utilisation inconsidérée des ressources ou de dépenses excessives, sont souvent contagieux. Ce n'est qu'une question de temps avant qu'ils ne s'infiltrent dans toute la culture d'entreprise et ne rendent difficile l'atteinte d'un résultat net satisfaisant.

Comment surveiller soi-même son comportement au travail

Même si vous ne pouvez pas toujours contrôler ce que vos collègues disent ou font, vous pouvez surveiller votre comportement et montrer l'exemple. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour contribuer à une culture organisationnelle plus saine et plus productive :

• Évitez les commérages : il est tentant de « médire » sur d'autres employés dans leur dos, surtout lorsque vous faites partie d'un groupe qui fait de même. Mais les commérages sont l'un des comportements les plus destructeurs sur le lieu de travail : ils sapent la confiance, sapent le moral et entravent la collaboration et le travail d'équipe, autant d'éléments qui peuvent empêcher l'organisation d'atteindre ses objectifs.
• Soyez respectueux : vous n'êtes pas obligé d'être toujours d'accord avec tout ce que font ou disent vos collègues. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez leur manquer de respect. Mépriser vos collègues crée un environnement hostile qui rend la collaboration beaucoup plus complexe et peut mettre les objectifs stratégiques de votre organisation hors de portée.
• Ne perdez plus votre temps : le temps est la denrée la plus précieuse pour tout travailleur. En tirant le meilleur parti de chaque minute de votre journée de travail, vous augmenterez votre productivité et donnerez l'exemple à tous ceux qui vous entourent.
• Ne soyez pas un tyran : harceler ou tenter d'intimider d'autres employés crée un environnement de travail toxique qui affecte tout le monde, et pas seulement la cible du tyran. Le harcèlement ne se limite pas à des commentaires menaçants ou offensants. Il peut également inclure des actions telles que le fait de cacher des informations essentielles à un collègue ou à un subordonné, de nuire à la capacité des travailleurs à exercer leurs fonctions et d'exclure ou d'isoler socialement un employé.
• Cessez de vous plaindre : se plaindre constamment est un autre comportement néfaste qui peut se propager rapidement dans toute une organisation et, à terme, nuire à la culture d'entreprise. Plutôt que de vous plaindre de quelque chose qui ne vous semble pas juste, agissez pour corriger ou améliorer la situation. Vous améliorerez ainsi votre vie et celle de vos collègues. De plus, en contribuant à transformer un élément négatif en élément positif, vous aiderez l'organisation à atteindre ses objectifs stratégiques.