Il y a dix ans, il aurait été inhabituel qu'un homme d'affaires parle de pronoms préférés ou de termes neutres du point de vue du genre. S'il est facile de se moquer de la culture « woke » ou de s'inquiéter du « politiquement correct », il est utile de réfléchir à l'évolution du langage. De nombreux mots que nos grands-parents utilisaient librement sont aujourd'hui considérés comme offensants. De nouveaux termes, plus respectueux, remplacent ceux qui sont blessants ou stéréotypés. Pourquoi est-ce important ? Parce que le langage peut conduire à de meilleurs résultats d'apprentissage et à des changements de politique et de comportement, facilitant ainsi la valorisation des personnes différentes avec humanité et inclusion.
Pendant des décennies, les militants se sont efforcés de promouvoir une vision du monde qui ne considère pas les hommes blancs, hétérosexuels et cisgenres comme « normaux », tandis que tous les autres sont en quelque sorte atypiques, déviants ou étranges. Au cours de la seule année dernière, des entreprises comme Apple et Microsoft ont pris des mesures pour supprimer de leur vocabulaire d'entreprise des termes à connotation raciale tels que « maître », « esclave » et « liste noire ». Japan Airlines s'est engagée à remplacer « mesdames et messieurs » par « tout le monde » dans ses annonces avant le décollage. Le guidede style de l'American Psychological Association (APA) consacre une section entière au langage sans préjugés.
Comme de nombreuses organisations dépendent d'une main-d'œuvre mondiale et à distance, il est plus important que jamais de rendre la communication et la formation aussi inclusives que possible. Après tout, il n'y a aucun inconvénient à utiliser un langage qui séduit un public plus large et offre de nombreux avantages.
Qu'est-ce que le langage inclusif et quels sont ses avantages pour le secteur de la formation ?
La Linguistic Society of America définit le langage inclusif comme une communication qui « reconnaît la diversité, témoigne du respect envers tous, est sensible aux différences et promeut l'égalité des chances ». Essentiellement, le langage inclusif ne prend pas pour acquis la masculinité blanche et hétérosexuelle et s'efforce de ne pas renforcer les stéréotypes ou les préjugés.
Selon un article récent publié dans Training Industry Magazine, les discussions récentes autour de la pandémie de COVID-19 et de la justice raciale signifient que « les questions de diversité et d'inclusion (D&I) sont mises en avant... Pour que l'inclusion s'impose durablement, les expériences d'apprentissage sur le lieu de travail doivent être alignées sur l'objectif global de l'entreprise, adaptées à sa culture et répondre aux besoins de divers apprenants. »
Il existe des incitations évidentes pour les professionnels des ressources humaines et de la formation à rendre leurs cours aussi inclusifs que possible. Tout d'abord, un contenu de formation inclusif et accessible favorise l'engagement des apprenants. Dès lors que vous offensez ou aliénez quelqu'un, vous risquez de perdre son attention et son engagement. De plus, un langage inclusif joue un rôle essentiel dans la promotion de la diversité et de l'équité dans l'apprentissage et le développement. Les cours rédigés et conçus pour un public large et diversifié sont plus facilement accessibles aux apprenants internationaux, leur permettant de se sentir considérés et représentés et les aidant à s'impliquer activement dans l'apprentissage.
Directives relatives au langage inclusif
Pour promouvoir et utiliser un langage inclusif, tenez compte des recommandations suivantes.
Utilisez un langage qui met l'accent sur la personne. Un moyen simple de rendre la communication écrite et verbale plus inclusive consiste à mettre d'abord l'accent sur l'humanité d'une personne plutôt que de l'associer à un groupe ou à une étiquette spécifique. Évitez d'utiliser des adjectifs comme noms pour étiqueter les personnes (par exemple, « les sans-abri », « les handicapés », « les pauvres »). Utilisez plutôt des formes adjectivales (« personne âgée », « homme gay ») ou des noms accompagnés de phrases descriptives (« personnes vivant dans la pauvreté », « personnes ayant des difficultés d'apprentissage »).
Utilisez des salutations et des termes neutres. Combien de fois entendez-vous des groupes être appelés « les gars » ou, pire encore, « les filles » ou « les nanas » ? Notre langue regorge de références qui supposent une identité de genre et des relations familiales. Cependant, il est facile de remplacer un terme genré par un terme neutre (« tout le monde », « conjoint », « partenaire », « parent », « coéquipier », « frère ou sœur », « président », « personnel »). Pensez également à inclure les personnes transgenres et non binaires dans vos scénarios et vos visuels. De plus en plus, le pronom singulier « ils » est considéré comme grammaticalement correct et approprié lorsqu'on parle ou écrit à propos d'une personne qui ne s'identifie ni comme homme ni comme femme, ou comme terme permettant d'éviter des constructions telles que « il et elle » et « son et sa ».
Ne décrivez les personnes qu'en utilisant leurs caractéristiques identitaires lorsque cela est pertinent. L'âge, la race, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, la religion, l'origine ethnique ou le statut socio-économique de la personne sont-ils pertinents pour le contenu ou le scénario de la formation ? Si ce n'est pas le cas, envisagez de les supprimer. Après tout, vous ne décririez jamais quelqu'un comme un « manager blanc » ou un « consultant hétérosexuel ».
En cas de doute, demandez ! Il s'agit là de recommandations générales, et certaines personnes ou certains groupes peuvent préférer d'autres termes. Par exemple, certains groupes réapproprient parfois un mot ou une étiquette péjoratifs afin de se donner plus de pouvoir. Ces mots peuvent être appropriés ou non pour une personne extérieure au groupe. Il est également approprié de désigner les personnes en utilisant les pronoms de genre qu'elles préfèrent et de leur indiquer les vôtres.
Pour conclure… Comme l'écrivait au XIXe siècle le dramaturge anglais Edward Bulwer-Lytton, « La plume est plus forte que l'épée ». Oui, c'est désormais un cliché, mais c'est une observation importante sur le pouvoir des mots. Alors, pourquoi ne pas motiver et impliquer les apprenants en utilisant un langage inclusif qui les traite comme des individus et les respecte en tant que collègues ?
Note de l'éditeur : cet article a été publié à l'origine sur Syntrio.com. En janvier 2024, Mitratech a acquis Syntrio, un fournisseur de premier plan de formations en matière d'éthique et de conformité, de prévention du harcèlement au travail et de solutions de signalement anonyme par hotline. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'élargissement de nos offres de solutions, l'évolution des réglementations en matière de conformité et les meilleures pratiques en matière d'éthique et de gestion des risques.
