Hace diez años, habría sido inusual que un empresario hablara de pronombres preferidos o términos neutros en cuanto al género. Aunque es fácil burlarse de la cultura «woke» o participar en discusiones acaloradas sobre la «corrección política», conviene pensar en cómo evoluciona el lenguaje. Muchas palabras que nuestros abuelos usaban libremente ahora se consideran ofensivas. Los términos nuevos y más respetuosos sustituyen a los dañinos o estereotipados. ¿Por qué es esto importante? Porque el lenguaje puede conducir a mejores resultados de aprendizaje y a cambios en las políticas y el comportamiento, lo que facilita valorar a las personas con humanidad e inclusión que son diferentes.
Los activistas lucharon durante décadas para promover una visión del mundo que no enmarcara a los hombres blancos, heterosexuales y cisgénero como «normales», mientras que todos los demás eran, de alguna manera, atípicos, desviados o extraños. Solo en el último año, empresas como Apple y Microsoft tomaron medidas para eliminar de su léxico corporativo términos con connotaciones racistas como «master», «slave» y «blacklist». Japan Airlines se comprometió a sustituir «damas y caballeros» por «todos» en sus anuncios previos al vuelo. La guíade estilo de la Asociación Americana de Psicología (APA) dedica una sección completa al lenguaje libre de prejuicios.
Dado que muchas organizaciones dependen de una plantilla global y remota, es más importante que nunca que la comunicación y la formación sean lo más inclusivas posible. Al fin y al cabo, no hay nada de malo en utilizar un lenguaje que resulte atractivo para un público más amplio y que ofrezca innumerables ventajas.
¿Qué es el lenguaje inclusivo y cuáles son sus ventajas para el sector de la formación?
La Sociedad Lingüística de América define el lenguaje inclusivo como una forma de comunicación que «reconoce la diversidad, transmite respeto hacia todas las personas, es sensible a las diferencias y promueve la igualdad de oportunidades». Básicamente, el lenguaje inclusivo no asume que el hombre blanco y heterosexual es la norma y trata de no reforzar los estereotipos ni los prejuicios.
Según un artículo reciente de la revista Training Industry Magazine, las conversaciones recientes sobre la pandemia de COVID-19 y la justicia racial significan que «las cuestiones de diversidad e inclusión (D&I) están pasando a primer plano... Para que la inclusión se consolide, las experiencias de aprendizaje en el lugar de trabajo deben estar alineadas con el objetivo general de la empresa, adaptarse a su cultura y satisfacer las necesidades de los diversos alumnos».
Existen incentivos evidentes para que los profesionales de recursos humanos y formación hagan que sus cursos sean lo más inclusivos posible. En primer lugar, un contenido formativo inclusivo y accesible genera un mayor compromiso por parte de los alumnos. En el momento en que se ofende o se aliena a alguien, se corre el riesgo de perder su atención y compromiso. Además, el lenguaje inclusivo desempeña un papel fundamental en la promoción de la diversidad y la equidad en el aprendizaje y el desarrollo. Los cursos redactados y diseñados pensando en un público amplio y diverso se traducen más fácilmente para los alumnos internacionales, lo que les permite sentirse vistos y representados y les ayuda a participar activamente en el aprendizaje.
Directrices sobre lenguaje inclusivo
Para promover y utilizar un lenguaje inclusivo, tenga en cuenta estas recomendaciones.
Utiliza un lenguaje que anteponga a la persona. Una forma sencilla de hacer que la comunicación escrita y verbal sea más inclusiva es enfatizar primero la humanidad de una persona en lugar de asociarla con un grupo o etiqueta específicos. Evite utilizar adjetivos como sustantivos para etiquetar a las personas (por ejemplo, «los sin techo», «los discapacitados», «los pobres»). En su lugar, utilice formas adjetivales («persona mayor», «hombre gay») o sustantivos con frases descriptivas («personas que viven en la pobreza», «personas con dificultades de aprendizaje»).
Utiliza saludos y términos neutros en cuanto al género. ¿Con qué frecuencia oyes referirse a grupos como «chicos» o, peor aún, «chicas» o «chicas»? Nuestro lenguaje está lleno de referencias que asumen la identidad de género y las relaciones familiares. Sin embargo, es fácil sustituir un término con género por uno neutro («todos», «cónyuge», «pareja», «padre», «compañero de equipo», «hermano», «presidente», «personal»). Además, considera incluir a personas transgénero y no binarias en tus escenarios e imágenes. Cada vez más, el pronombre singular «ellos» se considera gramaticalmente correcto y apropiado cuando se habla o se escribe sobre alguien que no se identifica como hombre o mujer, o como término para evitar construcciones como «él y ella» y «su y su».
Describa a las personas utilizando características de identidad solo cuando sea relevante. ¿Son relevantes la edad, la raza, la orientación sexual, la identidad de género, la religión, el origen étnico o el estatus socioeconómico de la persona para el contenido o el escenario de la formación? Si no es así, considere eliminarlos. Al fin y al cabo, nunca describiría a alguien como «gerente blanco» o «consultor heterosexual».
¡Si tienes dudas, pregunta! Estas son pautas generales, y algunas personas y grupos pueden preferir términos diferentes. Por ejemplo, a veces los grupos recuperan una palabra o etiqueta negativa como una forma de empoderarse. Estas palabras pueden ser apropiadas o no para que las use alguien ajeno al grupo. También es apropiado referirse a las personas usando los pronombres de género que prefieran y compartir los tuyos.
Para terminar... Como escribió el dramaturgo inglés del siglo XIX Edward Bulwer-Lytton: «La pluma es más poderosa que la espada». Sí, hoy en día es un cliché, pero es una observación importante sobre el poder de las palabras. Entonces, ¿por qué no motivar e involucrar a los alumnos con un lenguaje inclusivo que los trate como individuos y los respete como compañeros de trabajo?
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Syntrio.com. En enero de 2024, Mitratech adquirió Syntrio, un proveedor líder de formación en ética y cumplimiento, prevención del acoso laboral y soluciones de denuncia anónima. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar nuestras ofertas de soluciones ampliadas, la evolución de las regulaciones de cumplimiento y las mejores prácticas en ética y gestión de riesgos.
