La société a analysé 27 000 signalements anonymes reçus par sa hotline, provenant de pratiquement tous les secteurs d'activité et toutes les zones géographiques.
Deerfield, Illinois, 24 janvier 2022 – Syntrio, leader mondial des solutions de gouvernance, de gestion des risques, de conformité et de ressources humaines qui permettent à 6 000 organisations d'améliorer leur environnement de travail, a publié son rapport de recherche annuel intitulé « State of Employee Hotlines and Experience Platforms » (État des lignes d'assistance téléphonique et des plateformes d'expérience des employés).
Les recherches menées par Syntrio révèlent que la pandémie mondiale et les mégatendances telles que le recours à des travailleurs occasionnels et à temps partiel dans l'économie des petits boulots, l'ascension de la génération Y et l'accélération du commerce numérique ont posé de sérieux défis aux organisations qui cherchent à développer leur culture et à devenir des employeurs de choix.
«Notre enquête anonyme auprès des employés indique que nous sommes à nouveau à un tournant », a déclaré Edward Vesely, directeur marketing de Syntrio. « Comment pouvons-nous créer des cultures solides et durables qui favorisent en permanence l'innovation, le service à la clientèle et la performance globale dont nous avons besoin pour être compétitifs aujourd'hui ? La direction souhaite améliorer l'engagement et la performance des employés, malgré l'augmentation des environnements de travail hybrides et virtuels. Elle a besoin d'informations fiables sur la vitalité de ses effectifs et de nouvelles façons d'attirer et de retenir les meilleurs talents afin d'obtenir de bons résultats financiers. »
Pour produire ce rapport, Syntrio a analysé 27 000 signalements anonymes provenant de près de 6 000 organisations dans des secteurs clés tels que la santé, les organisations à but non lucratif, les services financiers, la technologie et l'industrie manufacturière. Soixante-et-onze pour cent des organisations comptent plus de 100 employés et 29 % en comptent plus de 500.
Dans l'ensemble du secteur, le volume et la gravité financière des règlements judiciaires continuent d'augmenter, qu'il s'agisse de fraude, de cybersécurité, de discrimination ou de sécurité des employés. Selon le rapport annuel de la Commission américaine des opérations boursières (SEC) au Congrès, le nombre de signalements effectués auprès du gouvernement par des lanceurs d'alerte a augmenté de 33 %. Cela dit, les organisations disposant de lignes d'assistance anonymes détectent les fraudes plus rapidement que celles qui n'en ont pas, et les pertes médianes dues à la fraude étaient près de deux fois plus élevées dans les organisations sans ligne d'assistance.
Les points forts de l'édition 2022 de ce rapport de référence sont les suivants :
- Les lignes d'assistance téléphonique sont utilisées par des entreprises issues d'horizons très divers, dans pratiquement toutes les régions, tous les secteurs d'activité et toutes les tailles, des petites aux grandes entreprises, en passant par les services gouvernementaux.
- Les lignes d'assistance téléphonique améliorent les avantages et protègent contre les inconvénients en renforçant l'engagement des employés et les performances commerciales, tout en offrant une protection contre la tendance croissante à l'augmentation des poursuites judiciaires et des règlements à l'amiable.
- Les lignes d'assistance téléphonique capturent et conservent les données et les informations en toute sécurité, en respectant les meilleures pratiques en matière de procédures d'enquête éthique et en assurant un traitement des rapports en boucle fermée afin de garantir que les détails importants ne soient pas négligés et que les pistes d'audit soient conservées.
- Les plateformes d'expérience employé sont apparues comme la nouvelle génération, offrant une visibilité complète sur les effectifs et les problèmes affectant les organisations, et conduisant à des performances plus durables et continues.
Accédez à ce rapport sectoriel gratuit.
À propos de Syntrio
Syntrio est un leader mondial dans le domaine des solutions de gouvernance, de gestion des risques, de conformité et de ressources humaines qui aide 6 000 organisations à améliorer leur environnement de travail, une organisation, une culture et une personne à la fois. Faciles, abordables et innovantes, les solutions Syntrio comprennent une plateforme robuste dédiée à l'expérience des employés, une hotline pour le signalement d'incidents et plus de 1 000 cours en ligne sur le droit du travail, l'éthique et la conformité, la diversité et l'inclusion, la santé et la sécurité, les compétences commerciales et la cybersécurité. Pour plus d'informations, rendez-vous sur syntrio.com.
Note de l'éditeur : cet article a été publié à l'origine sur Syntrio.com. En janvier 2024, Mitratech a acquis Syntrio, un fournisseur de premier plan de formations en matière d'éthique et de conformité, de prévention du harcèlement au travail et de solutions de signalement anonyme par hotline. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'élargissement de nos offres de solutions, l'évolution des réglementations en matière de conformité et les meilleures pratiques en matière d'éthique et de gestion des risques.
