如果贵公司尚未建立员工导师计划，现在正是时候。员工导师计划能够改变企业吸引、留住和激励员工的方式，甚至能优化企业文化，使贵公司成为员工向往的工作场所。
什么是导师计划？
导师计划通过将新员工与资深员工对接，帮助他们融入组织并适应新岗位。理想情况下，导师应是刚卸任类似职位的员工，这样他们便能熟知岗位的方方面面。
导师计划围绕目标、期望和成长历程构建。导师会为学员准备跟岗学习、学习管理系统、访谈、问卷调查、视频资料、案例分析、模板等各类资源。
但导师计划不仅限于新员工！希望获得晋升或转岗的员工同样可以参加导师培训项目和课程，从而顺利过渡到新岗位。
员工导师计划的益处
面对人力资源部门繁重的任务，是否值得投入时间和精力建立导师计划？答案是肯定的！导师计划具有诸多益处，随着您引进更优秀的人才，这些益处只会日益凸显。
员工导师计划最常见的益处包括：
- 员工留任率提升
- 职场幸福感
- 更高的员工满意度
- 消除技能差距
- 促进协作
- 打造更优质的入职培训课程
但这还不是全部！随着你每招聘一名新员工并将其培养成导师，你都在积累组织知识，扩大自己的影响力。
如何在公司建立导师计划
希望建立导师培训计划的组织，在启动前必须明确自身目标、预期及指导方针。您需要预先规划项目中的"成功"标准，并进一步设定具有挑战性的SMART目标。这些目标虽需切实可行，但切勿设限！请为未来数年规划SMART目标！
导师计划只需几个简单步骤即可建立：
- 确定你的初衷
- 创建工作流
- 选择你的导师
- 成为红娘
- 提供持续培训
确定你的初衷
若您正在考虑建立导师计划，这背后必然存在某种需求。即使存在多重原因，将其归纳为一个核心动机将有助于您做出关键决策。 你可能希望设计导师计划，因为你认为新员工缺乏包容性。也许你想延长入职培训流程，因为你觉得仅靠几周时间无法传授所有复杂内容。或许你希望借助导师制度，在公司发展过程中培养顶尖员工的领导才能。
当你思考自己的初衷时，不妨考虑以下几点：
- 你的导师计划将面向哪些人群？
- 新入职员工、具备领导能力的员工、表现中等的员工等。
- 您的导师计划将侧重于哪些方面？
- 软技能、硬技能、人际交往能力、成长等。
- 如何让人们参与进来？
- 促销活动、激励措施、认证等
这只是一个起点——每个组织都将面临更多问题，但了解这些基本问题的答案将有所帮助。
无论你的理由是什么，请确保你能清晰地表达出来。
创建工作流
导师制可以呈现多种形式，因此你需要为项目设计一个"流程"。避免让指导机会显得突兀，建立自然衔接的机制能让参与者感受到支持并做好准备。
在构建工作流程时，您需要考虑员工生命周期的交汇点，以及如何通过导师培训计划及其建立的关系网络来提供支持。请思考以下方面：
- 当导师与学员相遇之时。
- 一位导师将指导多少名学员？
- 该项目将持续多久。
- 你将如何衡量该项目的成功？
- 当某人既不再担任学员，也不再担任导师时
当然，并非所有人都能适应这些工作流程。虽然存在例外情况，但绘制工作流程图能确保无人被遗漏，同时让你在改进项目时也能有效评估其成效。
选择你的导师
选择导师是启动导师计划的关键环节之一。最初几位导师将助你度过艰难的试错阶段。通过结合你的目标、九宫格评估、绩效考核以及员工提供的360度反馈，筛选出最适合的导师人选。
若候选人过多，可发起员工调查征集有意担任导师的人选。分析反馈结果，了解学员背景信息后再作决定。需综合考量软技能、时间安排、近期休假计划以及导师的职业发展目标。
选择那些待人友善、事业有成且能带来良好影响的导师。请记住，不良习惯的传授与良好习惯的培养同样容易。
成为红娘
如果你已经完成了前面的步骤，这一部分应该很简单。在现有员工中寻找受指导者，或者在招聘时将受指导者分配给导师。仔细考察每个人，根据他们的目标、职位和个性进行匹配。有时，人们可能无法相处融洽或高效合作。
在正式为某人匹配对象之前，不妨先找你的导师聊聊，谈谈你认为谁最适合他们。这样他们就能做出最终决定。
提供持续培训
在项目启动前及发展过程中，您可能需要培训导师提升教学能力，以更好地支持学员。具体该如何实施？
- 教授软技能
- 鼓励员工持续学习更多与工作相关的知识
- 安排时间与导师进行一对一交流
- 在导师周期结束后进行复盘，总结哪些方面做得不错，哪些方面还有待改进。
- 在评估项目成效时，针对薄弱环节设计强化培训
- 寻找能帮助导师和学员取得成功的工具
- 感谢大家的参与
通常，你的优化工作与最初采取的步骤同样重要，所以千万不要跳过这一步！
如果我没有足够的员工来完成这项工作怎么办？
当然，我们不希望给最优秀的员工增添更多负担——但如果这些骨干员工因退休、自然流失或离职而离开公司呢？保存机构知识和经验至关重要。确保新一代员工获取这些信息的最佳方式，是在员工仍在职且表现良好时就着手保存。他们该如何做到呢？
- 制定标准操作程序
- 生成模板和指南
- 录制视频或旁白
- 举办网络研讨会
- 创建培训课程
一旦员工完成上述任何操作，您必须妥善保存相关信息。将所有资料导入学习管理系统是确保信息存档并随时调取的理想方式。将其纳入年度培训计划，并根据需要及时更新。您还可在课程中添加下载资料和测验环节，让新入职或成长中的员工切实理解这些信息对其产生的影响。
通过保存这些信息，您最优秀的员工只需传授一两次。他们的知识和经验得以反复利用，而他们的时间（以及您的时间）也得到了充分尊重。
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编者按：本文最初发表于Trakstar.com。2023年4月，Mitratech收购了绩效管理、人才招聘和劳动力分析解决方案的领先供应商Trakstar。此后，我们对内容进行了更新，以反映Mitratech在支持整个员工生命周期（从招聘、入职到学习和发展）以及在不断增长的人力资源产品组合中整合人力资源合规最佳实践方面的更广泛承诺。
