达到法律运营的顶峰：财富 500 强的经验教训

法律运营部门的发展是由大公司的大型法律部门主导的。 因此，在如何发展法律运营职能方面，他们有一些来之不易的经验可以分享。

大型公司在实施法律行动中的作用得到了以下方面的证实 2019 年行业状况 来自 CLOC 的调查。 这些人数说明了谁采取了先发制人的策略：

• 法律支出最多的保险公司平均拥有 24 名法律业务全职员工
• 大型公司平均有 14 名法律事务全职员工和 2 名法律事务承包商
• 中小型公司平均拥有 2 名法律运营全职员工和 0 名承包商

但可以肯定地说 没人 尚未达到 "法律行动 "的巅峰状态，在那里效率和性能都达到了极致。这是一个可靠的赌注，没有人 常 但是，一路走来所取得的成果已经推动了投资回报率和组织影响力。

即使接近这一高度，可能也还有很长的路要走。 首先，这门学科还相对较新。 此外，法律运营团队已经转向技术，以实现更高的效率、响应速度和透明度，而技术也在不断发展。 但是，目前在整个法律行业引起共鸣的是旅程，而不是目的地。

早期法律运营采用者的三大经验是什么？

在过去的一年里 布莱恩-麦戈文 Mitratech 公司的首席运营官与世界上许多大型企业的 100 多名法律部门和法律运营负责人进行了会谈。他本人作为法律运营部门负责人的背景使他对这些公司必须应对的挑战有了自己的见解。

在最近举行的 Interact 2019 用户大会上，他介绍了自己的心得体会。会议、 财富500强的主要研究结果还包括 里克-拉迪斯保德信金融公司法律、合规、商业道德、对外事务副总裁兼首席运营官，以及 Justin HectusKeesal, Young & Logan 的首席信息官/首席信息系统官和 KP Labs Keesal, Young & Logan / Keesal Propulsion Labs 的首席信息官。

他们在这次会议上提出的见解只是冰山一角，在即将出版的电子书中还将探讨更多的见解。但是 三个主要教训 从这些顶级法律部门的经验中可以汲取哪些教训？

少花钱多办事

似乎永远没有足够的时间或资源来完成大多数工作，法律部门也是如此，因为要尽快满足复杂需求的压力是巨大的。但有一个事实令人警醒：在一个典型的法律运营部门中，只有一个人能够在最短的时间内满足复杂的需求。在一个典型的法律运营部门中 为客户带来直接价值的工作不到 10%。 

优化可用时间和资源意味着对现有流程进行评估，并淘汰任何不能产生价值的流程。这就需要对以下工作流程持批判态度 审批、返工、电子邮件和重新输入数据。对于应通过法律工作流程自动化来取代的人工流程来说，尤其如此。采用这种方法的公司，如 淘宝网 和 吉利德我们已经看到了改变游戏规则的好处。

在正确的时间向正确的人提供正确的数据

在法律部门，任何项目或流程都应从以下方面入手 战略 推动 活动 可 报告 在事后。但是，即使法律部门位于可垂直的 群山 即使是更先进的法律运营团队也只能使用其中的一小部分。

法律运营领导者发现，利用数据优化流程和支出的最佳途径是什么？首先要深入了解关键活动。首先要了解目前在大工作量流程中是如何做出决策的。 下一步是制定驱动指标，帮助法律运营部门确定数据驱动的决策如何实现 应 这使法律运营部门能够确定正确的数据源，从而最大限度地提高绩效。这样，法务运营部门就能确定正确的数据源，从而最大限度地提高绩效。 结合正确的可视化工具，他们就能获得对工作分配、生产率和支出进行微调所需的分析。

建立一支拥有不同技能和背景的团队

招聘一支技能和经验完全相同的法律运营团队，会束缚其灵活、敏捷和创新的能力。但布莱恩-麦戈文（Brian McGovern）在访谈中指出，这些正是法律运营团队取得成功的必要素质。

法务运营部必须考虑到从供应商管理到 IT、从应用培训到行政管理以及其他几十项任务的责任。换句话说，这与管理任何业务部门都是一样的。这就需要组建一支由不同人才组成的团队，这些人才可以相互补充，其价值远远超出各自的领域。正如他最近解释的那样："人才不仅是法律部门的基础，也是整个公司的基础。因此，让合适的人担任合适的职务至关重要。

深入学习法律行动课程

我们将在今后的博文中，以及即将出版的根据布莱恩-麦戈文（Brian McGovern）对《财富》500 强法律领袖访谈整理的电子书中，深入探讨这三条经验和更多内容。

虽然这是一个令人兴奋的时刻，但参与这场全行业的转型也不应该让人感到紧张。我们将介绍的经验将为您提供明确的最佳实践，供您在今后的工作中借鉴。 顺利和快速地实施 为各类公司（包括中小型公司和律师事务所）提供法律运营和法律技术服务。