丹·纽伯里高中毕业后立即加入陆军，本打算开启终身军旅生涯。然而这个计划在2012年戛然而止。因医疗相关伤残而光荣退役后，丹很快陷入了迷茫状态。
"我从拥有责任感、自豪感和人生方向，到一无所有。这段经历异常艰难，"他回忆道。
丹曾受训成为陆军空降步兵部队的伞兵，其职责包括从1000英尺高空跳伞，降落至危险的作战区域。这绝非胆小者所能胜任，但丹却游刃有余。"我从指挥6人小队起步，逐步晋升为管理30多名士兵的排长，"他回忆道。
遗憾的是，这些成就并未帮助他在返乡后找到工作。事实上，他的军旅经历反而成为求职时的明显劣势——雇主们并不视其服役经历为优势。工作机会寥寥无几，而那些难得的职位薪资又不足以维持他四口之家的基本开销。
"我们靠食品储藏室提供的食物度日，勉强维持生计，"丹承认道。
他在军旅生涯中磨砺出的那些备受追捧的软技能——领导力、纪律性、忠诚度和进取心——将被埋没在招聘官无法看透或不知如何解读的军事术语海洋中，无人察觉。
丹承认退伍后对求职感到毫无准备。他表示自己缺乏对平民就业流程的基本认知，因为在服役期间既未接受过充分的职业培训，也未获得过职业指导。拼凑简历成了难题，因为没人教过他如何将自身技能和经验转化为平民雇主能理解或欣赏的表述方式。
"我记得当时那种茫然无措的感觉——接下来怎么办？如何让雇主愿意录用我？一个受过跳伞训练的人，该如何证明自己具备胜任企业岗位的能力？似乎没人看重我的军旅经历，"他感慨道。
对我们大多数人而言理所当然的事情，比如求职或撰写求职信，对丹来说却成了额外的负担。他甚至在面试中表现得笨拙不堪，只因不了解基本的面试礼仪。
我从未意识到，自己专注于团队的成功而非个人贡献，反而阻碍了自身的发展机会。 
"我记得整个面试过程中，我总是不停强调以'我们'为单位取得的成就。我们做了这个，我们做了那个。这就是军队教给你的——成功属于集体，而非个人。面试官最后问我：'你个人做出了什么贡献？'我从未意识到，自己专注于集体成就而非个人贡献的做法，正在损害自己的机会。"丹说道。
丹认为，若能在退伍军人结束服役前获得军方和民间社会的额外资源与支持，这些问题便能得到缓解。
"军队让你做好战斗准备。他们灌输你他们的生活方式，但没人教你写简历这类基本技能，也没人教你如何将军旅生涯中获得的各种技能和训练转化为求职优势。私营企业在这方面同样大有可为——只需配合军队开设简历撰写课程，就能创造巨大价值。"丹说道。
丹还认为人力资源专业人士可以从不同角度看待退伍军人的技能组合。与其关注他们可能缺乏的少数技术技能，不如重视他们在服役期间积累的所有无形特质。
"雇佣一名资深员工，你便获得了一位跨团队协作能力强、能承受压力、敢于做出艰难决策且能确保任务完成的领导者，"丹说道。
丹希望自己的故事能说明许多退伍军人退役后面临的困境，包括应对创伤后应激障碍（PTSD）的污名化问题。他告诫雇主们不要对残疾问题妄下结论。
"别害怕讨论创伤后应激障碍。我们不是挥舞枪支的疯子，而是为国效力的男女。我们有自己的挣扎，也会像所有人一样经历低谷，但我们同样能创造价值。事实上，工作本身就能缓解PTSD症状。"丹如是说。
当丹开始专注于自己能做的事，而非不能做的事时，他的生活迎来了转机。他寻求了专业心理咨询，这帮助他建立了更有效的应对机制，并戒除了不良习惯。由此，他不再感到孤立无援，开始重新融入社区，并创办了自己的非营利机构，致力于帮助其他饱受创伤后应激障碍困扰的退伍军人。在此期间，他还做出了艰难的决定——重启自己的职业生涯。
"我承担了个人责任。虽然身处那般境地并非我的过错，但改变现状是我的责任。我意识到，若继续沉溺于过去，就会错失眼前唾手可得的机会。"他如是说。
丹申请并获得了联邦快递的拖车卸货工作。他表示，招聘广告中那句简短的"认可退伍军人经验"的声明吸引了他的注意。重新开始虽是场赌博，但终将有所回报。联邦快递最终提拔他担任运营协调员。这次晋升为他打开了更多机遇之门，2017年，他接受了威斯康星州东南部善意组织E-cycle业务的运营经理职位。
"善意组织给了我一份有意义的工作。我再次感受到自己是社区的一员。这正是所有退伍军人所渴望的，"他如是说。
丹的生活并非完美，但他为自己取得的成就感到自豪，并致力于帮助面临类似困境的退伍军人。
"从过去走到今天，我付出了巨大努力。每当看到退伍军人陷入困境，我都会尽力让他们明白自己能够克服困难。这已成为我人生的个人目标。"他坦言道。
丹的故事凸显了退伍军人面临的复杂困境。这些挑战也为民用雇主提供了重新评估退伍军人招聘与外联工作的契机。建议将以下举措纳入退伍军人招聘、外联及留任策略，帮助其他退伍军人避免重蹈丹的覆辙：
- 借助内部退伍军人雇员的优势，帮助招聘人员理解军种差异，并为军事技能和能力提供背景信息。邀请他们分享个人经历，深入了解从军旅生活过渡到平民生活对其回归社会产生的影响。
- 为管理层提供关于创伤后应激障碍（PTSD）及其他影响退伍军人的议题培训。通过教育他人，可减轻PTSD患者常遭受的污名化。
- 评估您的面试流程，确保其不会无意中排除残疾退伍军人。
- 培训招聘人员理解军事术语，识别可转移技能（领导力、纪律性、团队合作等），并理解退伍军人的沟通方式。
- 联系当地退伍军人就业代表（LVER）和伤残退伍军人外联专员。
- 开发一个面向退伍军人招聘的特色就业网页。加入军事主题的图形设计，并发布突出展示贵公司退伍军人员工故事的内容。
- 在招聘启事中加入对退伍军人友好的措辞。诸如"同等军职经验将被视为有效资历"之类的表述，若您真心诚意，对退伍军人而言意义重大。
- 接受退伍军人团体（学生退伍军人协会、LVERs、退伍军人事务部等）的邀请进行交流，并鼓励他们参观您的设施。
- 至少需向州就业服务交付系统（ESDS）申报所有持续3天或以上（非管理层）的工作岗位。
- 在阵亡将士纪念日和退伍军人节期间，向企业中的退伍军人致敬。活动规模可大可小：让首席执行官撰写"感谢您的服役"信函，或在公司通讯中分享员工的军旅故事。为员工举办庆祝午宴，并邀请退伍军人代表发表演讲。
- 支持退伍军人事业。为当地退伍军人收容所募集善款，或在退伍军人事务部担任志愿者。
- 建立员工资源小组（ERG）。许多退伍军人倾向于选择能营造集体归属感的雇主，因为他们以共同经历为荣。
编者按：本文最初发表于 Circaworks.com。2023 年 4 月，Mitratech 收购了包容性招聘和 OFCCP 合规软件的领先供应商 Circa。此后，我们对内容进行了更新，以反映我们扩大的产品范围、不断发展的人才招聘合规法规以及人力资源管理的最佳实践。
