提高供应商响应速度

每个人都会遇到这种情况。你向供应商发出询问。几天过去了，没有人回复。你发邮件、发短信、留语音信箱。又过了几天，你终于得到了回复。

这对于供应商风险评估问卷以及第三方审查和合规所需的其他文件来说尤其麻烦。如果没有对问卷或后续文件的答复，就无法正确评估供应商风险。

当关键供应商不合规时，您该怎么办？您可以综合运用各种政策和策略来提高响应速度。

有些供应商在入职后会显得疏远和冷漠。为什么会出现这种情况？

在完全责怪供应商之前，请考虑一下沟通是如何被轻易备份或忽略的。例如，电子邮件并不总是最好的通信方式。大多数供应商每天都会收到大量的咨询。含糊不清的电子邮件可能无法吸引供应商的注意。此外，您从供应商那里获得服务的主要联系人可能并不是您获取所需信息的最佳联系人。

供应商可能组织涣散，你的联系努力可能会付之东流。您还必须考虑时差问题。有些供应商甚至固执地喜欢面对面交谈。

如果您与一个反应迟钝的供应商签订了合同，您该怎么办？

请记住，您是在与人交谈。每次互动都会影响未来的对话。不过，重要的是，您要从一开始就为与供应商的关系定下基调：

沟通是关键。以正确的方式与供应商沟通可以改变关系的质量。让供应商尽早、经常了解您的期望，从而帮助他们更好地为您提供服务。
简化和精简您的问卷。减少发送给联系人的问题数量。如果 15 个问题就能完成任务，就没有必要向供应商发送 186 个问题。您还可以将完整的供应商问卷细分为若干部分，然后发送给供应商内部最合适的联系人。例如，向法律负责人发送有关合规性的问题，向 IT 负责人发送有关网络安全和数据保护的问题。当人们面对的问题与其工作职责相关时，他们更有可能做出回应。
保证答复的最佳方式是将供应商的答复作为合同要求。这就消除了任何含糊不清之处。如果有必要终止供应商关系，你也能得到保障。你有书面证据证明他们违反了合同，没有做出回应。

供应商关系管理解决方案可以打通与供应商的沟通渠道，并帮助您实现自动化。使用合适的软件，您可以管理供应商记录、合同、文件和调查问卷。您还可以了解谁已回复，谁未回复，以及请求未回复的时间。

优秀的 VRM 软件产品还会提供各种类型的调查问卷，以满足供应商评估和尽职调查的需要。

您的解决方案可以帮助您处理和审核通过问卷提交的信息。支持供应商的文件应与答复相链接。然后，可根据答复对风险进行评级，并提供汇总视图，供主题专家和业务所有者审查。

当然、无如果供应商不填写调查问卷或不回复您的询问，就无法完成上述工作。功能强大的 VRM 解决方案可以通过自动请求和接收功能来解决这个问题。这大大减少了反复联系供应商的挫折感。如果出现以下情况 合同终止您将拥有记录和归档记录所需的功能和工具。

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