与杰森-帕克曼一起总结互动2019

在今年的 Interact 大会上，与会者重点讨论了如何建立一个更强大的客户/用户社区，以及如何通过合作和共同创新来促进他们不断取得成功。

在Mitratech首席执行官杰森-帕克曼（Jason Parkman）看来，与会者和法律行业的未来将如何发展？  

从今年的会议中，您有哪些总体收获？

杰森对我来说有两件大事。第一，我们的客户社区非常强大，支持力度非常大。今年，我们比以往任何一年都更加注重客户主导的会议和内容，我们收到的反馈非常积极。

其次，这个社区正在利用我们的软件做一些非常具有前瞻性的事情，我很高兴能成为其中的一员。我们看到我们的客户正在扩展他们对自身角色的思考方式，为他们组织的全新部分带来价值，并率先重新定义成功的法律运营部门的含义。我们的工作就是帮助客户取得成功，我们为此感到自豪。

所有这一切似乎都与我们的客户如何接受我们的共同创新中心的理念有关，在这里，客户与社区的其他成员分享他们自己的工作流程。人们立即意识到这将如何改变他们对社区和创新的看法。它将 "社区 "这一松散的概念变得具体化。在我们的行业中，还没有人这样做。

人们对您的主题演讲有个人评价吗？他们说了什么？

我谈到的 "社区 "理念在我们的客户和员工中产生了真正的共鸣。我们都看到，我们在一起做着伟大的事情，并真正塑造着这个行业。看到这一点，我感到非常兴奋，很多人都对这一主题印象深刻。我还想说的是，人们喜欢的主题演讲不仅仅是企业和行业的最新动态。我引用了很多音乐元素，这对奥斯汀来说很好，人们也很喜欢。他们可以随时了解公司的最新动态。我们希望将音乐世界中通过合作激发的创造力与法律行业中人们能够分享和实现自己愿景的潜力联系起来。

有没有人就他们眼中的法律科技和法律运营领域所发生的事情，向您提出任何独特的观点？

在我的许多谈话中，人们都谈到了自己的勇气，好像他们真的可以开始掌控这个行业的成功。我们的客户并没有忘记，他们正在创造法律运营领域的成功。同样明显的是，真正优秀的技术不再是一种选择，而是法律行业成功的必要条件。没有正确的技术，你根本无法获得同样的可见性、可预测性、控制力或参与度。

今年有什么惊喜吗？

我对我们的客户在一年内取得的进步感到惊讶。在 2018 年的 Interact 大会上，我们宣布收购 ThinkSmart 及其 TAP 产品。今年，我们有大量的 TAP 客户参加了会议，并针对非常具体的用途进行了数十次产品演示。人们明白了这一点。它改变了客户对 ELM 供应商的期望。这一切发生得非常快。

本周还有什么其他亮点吗？

当我被叫到名字时，幸运地溜出了决斗钢琴酒吧。那是我本周最好的选择。

关于明年的会议，您有什么可以与我们分享的吗？

很明显，我们的主题是乐趣、社区和创新，我们还会像往常一样带来一些惊喜。不过，真正有趣的是，在未来一年里，社区的创新将把我们带向何方，无论是在产品路线图方面，还是在他们如何使用我们的产品方面。因此，如果考虑到过去一年的创新和采用速度，我们显然必须对 2020 年的内容保持开放的态度。

最后一个问题你在闭幕晚会上戴的假发是 A) 自己的还是 B) 租来的？

当然是自己的。在 Mitratech 工作，我觉得自己应该在国会街上的 "变装露西 "餐厅办一张常客卡。