La conferencia Interact de este año se centró en la creación de una comunidad de clientes/usuarios más sólida y en los vínculos de colaboración y coinnovación que contribuyen a su éxito continuo.
En opinión de Jason Parkman, Consejero Delegado de Mitratech, ¿cómo influyó todo esto en los asistentes y en el futuro del sector jurídico?
¿Qué conclusiones generales se lleva de la conferencia de este año?
Jason: Para mí hay dos cosas importantes. En primer lugar, nuestra comunidad de clientes es increíblemente fuerte y solidaria. Este año, más que ningún otro, nos hemos centrado en sesiones y contenidos dirigidos por los clientes, y los comentarios que hemos recibido han sido muy positivos.
En segundo lugar, esa comunidad está haciendo algunas cosas muy progresistas con nuestro software, y estoy entusiasmado de formar parte de ella. Vemos que nuestros clientes están ampliando la forma de concebir sus funciones, aportando valor a partes totalmente nuevas de sus organizaciones y tomando la iniciativa en la redefinición de lo que significa ser un departamento de operaciones jurídicas de éxito. Nuestro trabajo es facilitar ese éxito, y estamos orgullosos de hacerlo.
Todo esto pareció unirse a la forma en que nuestros clientes acogieron la idea de nuestro Centro de Co-Innovación, donde los clientes comparten sus propios flujos de trabajo con el resto de la comunidad. La gente vio de inmediato cómo esto iba a cambiar su forma de pensar sobre la comunidad y la innovación. Toma la idea de comunidad y la hace inmediatamente tangible. Y nadie más lo hace en nuestro sector.
¿Hubo comentarios personales sobre su presentación? ¿Qué le han dicho?
La idea de comunidad de la que hablé resonó realmente tanto en nuestros clientes como en nuestros empleados. Todos vemos que estamos haciendo grandes cosas juntos y dando forma a esta industria. Para mí es emocionante ver cómo nos sentimos dueños de ello, y ese tema llamó la atención de mucha gente. También diría que a la gente le gusta un discurso que no se limite a las actualizaciones corporativas y del sector. Hice muchas referencias musicales, lo que es genial para Austin, y la gente lo apreció. Pueden ponerse al día sobre la empresa en cualquier momento. Queríamos vincular la creatividad impulsada por la colaboración en el mundo de la música con el potencial que encierra el sector jurídico cuando las personas son capaces de compartir sus visiones y ponerlas en práctica.
¿Alguien le ha ofrecido alguna perspectiva única sobre lo que ve que está ocurriendo en la tecnología jurídica y en Legal Ops?
Tuve varias conversaciones en las que la gente hablaba de sentirse envalentonada, como si realmente pudieran empezar a tomar las riendas de lo que significa el éxito en este sector. A nuestros clientes no se les escapa que son ellos los que están creando lo que es el éxito en Legal Ops. También está claro que la buena tecnología ya no es una opción, sino un requisito para tener éxito en el sector jurídico. Sencillamente, no se puede conseguir la misma visibilidad, previsibilidad, control o implicación sin la tecnología adecuada.
¿Le ha deparado alguna sorpresa este año?
Me sorprendió lo lejos que han llegado nuestros clientes en un solo año. En Interact de 2018 anunciamos la adquisición de ThinkSmart y su producto TAP. Este año tuvimos un número significativo de clientes de TAP en la conferencia, y tuvimos decenas de demostraciones del producto para usos muy específicos. La gente lo entiende. Ha cambiado lo que los clientes esperan de su proveedor de ELM. Y ha ocurrido muy deprisa.
¿Algún otro momento destacado de la semana?
Cuando por suerte me escabullí del piano bar justo cuando llamaban mi nombre. Esa fue mi mejor elección de la semana.
¿Hay algo que pueda decirnos sobre la conferencia del año que viene?
Obviamente, todo girará en torno a la diversión, la comunidad y la innovación, y, como de costumbre, incluiremos algunas sorpresas. Lo que va a hacer que sea realmente interesante, sin embargo, es dónde nos llevan las innovaciones de la comunidad en el próximo año, tanto en términos de hojas de ruta de productos y cómo están utilizando nuestros productos. Si tenemos en cuenta el ritmo de innovación y adopción del año pasado, es obvio que tenemos que mantener abiertas nuestras opciones sobre lo que cubriremos en 2020.
Última pregunta: ¿Eres A) propietaria o B) alquilaste la peluca que llevaste en la fiesta de clausura?
Propia, por supuesto. Trabajando en Mitratech siento que debería tener una tarjeta de comprador frecuente en Lucy in Disguise, en Congress.
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