La conferencia Interact de este año se centró en la creación de una comunidad de clientes/usuarios más sólida y en los lazos de colaboración e innovación conjunta que contribuyen a su éxito continuo.
¿Cómo afectó esto a los asistentes y al futuro del sector jurídico, en opinión del director ejecutivo de Mitratech, Jason Parkman?
¿Cuáles son tus conclusiones generales sobre la conferencia de este año?
Jason: Dos cosas importantes para mí. En primer lugar, nuestra comunidad de clientes es increíblemente sólida y nos brinda un gran apoyo. Este año, más que ningún otro, nos hemos centrado en sesiones y contenidos dirigidos a los clientes, y los comentarios que hemos recibido han sido muy positivos.
En segundo lugar, esa comunidad está llevando a cabo iniciativas muy innovadoras con nuestro software, y estoy muy emocionado de formar parte de ella. Vemos cómo nuestros clientes amplían su forma de concebir sus funciones, aportando valor a áreas completamente nuevas de sus organizaciones y liderando la redefinición de lo que significa ser un departamento de operaciones jurídicas de éxito. Nuestra labor consiste en hacer posible ese éxito, y estamos orgullosos de hacerlo.
Todo esto parecía encajar con la forma en que nuestros clientes acogieron la idea de nuestro Centro de Coinnovación, donde los clientes comparten sus propios flujos de trabajo con el resto de la comunidad. La gente vio inmediatamente cómo esto iba a cambiar su forma de pensar sobre la comunidad y la innovación. Toma la vaga idea de comunidad y la convierte en algo tangible de inmediato. Y nadie más está haciendo esto en nuestro sector.
¿La gente comentó personalmente tu presentación principal? ¿Qué dijeron?
La idea de comunidad de la que hablé realmente resonó tanto en nuestros clientes como en nuestros empleados. Todos vemos que juntos estamos haciendo grandes cosas y realmente dando forma a esta industria. Me emociona ver ese sentido de pertenencia, y ese tema llamó la atención de mucha gente. También diría que a la gente le gustan los discursos que no se limitan a hablar de las novedades de la empresa y del sector. Hice muchas referencias a la música, lo cual es genial para Austin, y la gente lo agradeció. Las novedades de la empresa se pueden conocer en cualquier momento. Queríamos vincular la creatividad que impulsa la colaboración en el mundo de la música con el potencial que tiene el sector jurídico cuando las personas pueden compartir y actuar según sus visiones.
¿Alguien te ha ofrecido alguna perspectiva única sobre lo que ve que está sucediendo en el ámbito de la tecnología jurídica y las operaciones legales?
He tenido varias conversaciones en las que la gente hablaba de sentirse animada, como si realmente pudieran empezar a tomar las riendas de lo que significa el éxito en este sector. Nuestros clientes son conscientes de que están creando su propio concepto de éxito en el ámbito de las operaciones jurídicas. También está claro que contar con una tecnología realmente buena ya no es una opción, sino un requisito imprescindible para tener éxito en el ámbito jurídico. Sin la tecnología adecuada, es imposible conseguir la misma visibilidad, previsibilidad, control o implicación.
¿Hubo alguna sorpresa para ti este año?
Me sorprendió lo lejos que han llegado nuestros clientes en solo un año. En Interact 2018 anunciamos la adquisición de ThinkSmart y su producto TAP. Este año contamos con un número significativo de clientes de TAP en la conferencia y realizamos numerosas demostraciones del producto para usos muy específicos. La gente lo entiende. Ha cambiado lo que los clientes esperan de su proveedor de ELM. Y ha sucedido muy rápido.
¿Algún otro momento destacado de la semana para ti?
Cuando, por suerte, salí del piano bar justo cuando estaban llamando mi nombre. Esa fue mi mejor decisión de la semana.
¿Hay algo que puedas compartir con nosotros sobre la conferencia del próximo año?
Obviamente, nos centraremos en la diversión, la comunidad y la innovación, y añadiremos algunas sorpresas, como de costumbre. Sin embargo, lo que lo hará realmente interesante es adónde nos llevarán las innovaciones de la comunidad durante el próximo año, tanto en términos de hojas de ruta de productos como de cómo utilizan nuestros productos. Por lo tanto, si tenemos en cuenta el ritmo de innovación y adopción que hemos visto durante el último año, es evidente que debemos mantener abiertas nuestras opciones en cuanto a lo que cubriremos en 2020.
Última pregunta: ¿A) tienes en propiedad o B) alquilas la peluca que llevabas en la fiesta de clausura?
Por supuesto, propia. Al trabajar en Mitratech, siento que debería tener una tarjeta de cliente habitual en Lucy in Disguise, en Congress.
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