Wie kann Unternehmensautomatisierung Menschen, Prozesse und Technologien miteinander verbinden? Beginnen wir mit einem Blick auf die Landschaftsarchitektur.
Es gibt in der Regel zwei Philosophien, wenn es um den Bau von Fußwegen auf Hochschulgeländen geht.
Die erste Philosophie besteht aus einem zurückhaltenden, von Experten geleiteten Ansatz: Man betrachtet die Baupläne für einen Innenhof und ermittelt die kürzesten oder schönsten Wege, die ihn durchqueren. Die zweite Philosophie ist eher laissez-faire: Wenn beispielsweise die Michigan State University ein neues Gebäude errichtet, werden keine Wege zwischen diesem und seiner Umgebung angelegt.
Die Landschaftsgärtner dort lassen Studenten, Mitarbeiter und Dozenten laufen, wohin sie wollen, und nachdem sich ein„Wunschweg“gebildet hat, pflastern sie den Weg mit Asphalt, um ihn zum offiziellen Weg zu machen.
Technische Prozesse und Wanderwege
Ein Wanderweg in einer Grünanlage und ein Prozess in einem Unternehmen unterscheiden sich nicht wesentlich voneinander. Beide legen fest, welchen Weg jemand gehen soll, definieren die entsprechenden Grenzen, sorgen dafür, dass alle denselben Weg gehen, und passen sich bei Bedarf an Veränderungen an.
Wanderwege und Prozesse können beide lehrreich sein, wenn sie richtig durchgeführt werden: „Gehen Sie diesen Weg, nicht jenen“, aber sie können auch zu Meinungsverschiedenheiten führen, was sowohl für Prozesse als auch für Landschaften schädlich ist.
Prozessverantwortliche müssen sowohl wie Landschaftsarchitekten als auch wie die Fußgänger denken, die ihre Wege gehen. Oftmals existiert ein Prozess bereits vor dem Prozessverantwortlichen – eine seltsame Mischung aus technischer Infrastruktur, alten oder veralteten institutionellen Richtlinien und sogar Gerüchten aus dem Büro, die Aufschluss darüber geben, an wen bestimmte Anfragen weitergeleitet werden sollten, wenn man wirklich möchte, dass sie bearbeitet werden.
Aufbauend auf „Wunschwegen“
Wenn also der Prozessverantwortliche seine Rolle übernimmt, betrachtet er die Prozesse in ihrer formalen Gestalt, aber auch die „Wunschpfade“, die Abzweigungen oder Abkürzungen bilden.
Manchmal besteht die Aufgabe des Prozessverantwortlichen darin, die Trampelpfade zu unterbrechen: Hindernisse aufzustellen und Schilder anzubringen, die zum Fernbleiben auffordern. Manchmal besteht die Aufgabe des Prozessverantwortlichen darin, sich an den bereits entstandenen Spuren zu orientieren und diese zu ebnen, damit andere verantwortungsbewusst in deren Fußstapfen treten können.
Ohne ein zentrales Tool für die Unternehmensautomatisierung können ihre Änderungen und Aktualisierungen jedoch isoliert erfolgen. Das Ergebnis? Zu viele „Lösungen“ im gesamten Unternehmen, obwohl eine einzige Plattform für die Unternehmensautomatisierung global eingeführt werden könnte. Zu viele Lösungen führen zu Staus, wo eigentlich Autobahnen entstehen sollten.
Den Weg in die Zukunft ebnen
Prozessverantwortliche müssen schnell und intelligent reagieren können, um sicherzustellen, dass sie schädliche Abkürzungen verhindern und neue Wege ebnen, die die Einhaltung des Prozesses erleichtern. Der beste Weg, dies zu erreichen, ist eine flexible Plattform, die auf bereits vorhandener Technologie aufbauen kann und veraltete Praktiken in effiziente, leicht zu verwaltende und schnell umsetzbare Erfolge umwandelt.
Unternehmensautomatisierung einführen
Was benötigt wird, ist eine Lösung zur Automatisierung von Arbeitsabläufen, die es jedem im Unternehmen ermöglicht, seine Prozesse zu rationalisieren, zu standardisieren und zu verbessern. Es handelt sich um ein Tool, das die metaphorische Rolle des Landschaftsgärtners und des Flaneur: Prozessverantwortliche, IT-Mitarbeiter und diejenigen, die sich durch die Prozesse bewegen, erhalten jeweils neue Möglichkeiten, ihr Unternehmen zu verbessern.
Obwohl die Lösung zentral verwaltet wird, kann die Einführung einer Unternehmensautomatisierungsplattform demokratisch auf mehrere Abteilungen verteilt werden, sodass jeder Prozessverantwortliche seinen Prozess und die dahinterstehende Technologie als Teil einer größeren, unternehmensweiten Geschichte betrachtet.
In dieser Blogserie erfahren Sie, wie die richtige Lösung (wie TAP Workflow Automation) diese Aufgabe erfüllen kann, indem sie Menschen, Prozesse und Technologien auf eine Weise zusammenbringt, die Verantwortung demokratisiert und verteilt, ohne die Autorität, Sicherheit oder Zuverlässigkeit einer erstklassigen Einführung zu beeinträchtigen.
Erwarten Sie weitere Metaphern aus der Landschaftsgestaltung. Und machen Sie sich bereit zu erfahren, wie IT-Teams durch die Einführung einer unternehmensweiten Automatisierungsplattform ihren Tech-Stack zentralisieren und gleichzeitig andere Abteilungen stärken können, wodurch sie Zeit und Budget sparen und ihre Nerven schonen.
