Automatisation des entreprises et architecture du paysage
Automatisation des entreprises et architecture du paysage

Pensez comme un architecte paysagiste : Les arguments en faveur de l'automatisation de l'entreprise

Emily Bogin |

Comment l'automatisation de l'entreprise peut-elle relier les personnes, les processus et la technologie ? Commençons par réfléchir à l'architecture du paysage.

Il existe généralement deux philosophies lorsqu'il s'agit d'aménager des sentiers pédestres sur les campus universitaires.

La première philosophie consiste en une approche descendante, gérée par des experts : il s'agit de regarder les plans d'un quadrilatère et de déterminer les chemins les plus courts ou les plus beaux qui le traversent. La seconde philosophie est plus libre: lorsque l'État du Michigan, par exemple, construit un nouveau bâtiment, il ne trace pas de chemins entre celui-ci et son environnement.

Les paysagistes autorisent les étudiants, le personnel et les enseignants à marcher où ils le souhaitent, puis, après la formation d'un "chemin de désir", ils recouvrent ce chemin d'asphalte pour qu'il devienne le chemin autorisé.

Processus techniques et chemins de randonnée

Un sentier de promenade dans un espace vert et un processus dans une entreprise ne sont pas si différents l'un de l'autre. Chacun propose la voie à suivre, définit les limites appropriées, s'assure que tout le monde va dans la même direction et, le cas échéant, s'adapte au changement.

Les chemins de randonnée et les processus peuvent tous deux être instructifs, s'ils sont correctement exécutés : "Mais ils peuvent aussi inviter à la contestation, ce qui est préjudiciable à la fois aux processus et aux paysages.

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Les responsables de processus doivent penser à la fois comme des architectes paysagistes et comme les piétons qui empruntent leurs chemins. Souvent, un processus est antérieur au responsable de processus ; un mélange étrange d'infrastructure technique, de lignes directrices institutionnelles anciennes ou dépassées, voire de ragots qui identifient les personnes à qui certaines demandes doivent être adressées si l'on veut vraiment qu'elles aboutissent.

Construire à partir des "chemins du désir"

Ainsi, lorsque le responsable de processus prend ses marques, il examine les processus tels qu'ils se présentent formellement, ainsi que les "chemins de désir" qui forment des ramifications ou des raccourcis.

Parfois, la responsabilité du responsable du processus est de couper les chemins désirés : de mettre des obstacles sur le chemin et d'ajouter des panneaux de signalisation indiquant de ne pas s'approcher. Parfois, la responsabilité du responsable du processus est de s'inspirer des lignes qui se sont formées et de les paver afin que d'autres puissent suivre leurs traces de manière responsable.

Mais sans un outil centralisé pour l'automatisation de l'entreprise, leurs changements et leurs mises à jour peuvent être cloisonnés. Résultat ? Trop de "solutions" dans l'entreprise, alors qu'une seule plateforme d'automatisation pourrait être déployée à l'échelle mondiale. Trop de solutions commencent à créer des embouteillages là où elles devraient créer des autoroutes.

Préparer l'avenir

Les responsables de processus doivent être en mesure de réagir rapidement et intelligemment pour s'assurer qu'ils éliminent les raccourcis qui causent des dommages et qu'ils ouvrent de nouvelles voies qui facilitent le suivi du processus. La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser une plateforme flexible qui peut se superposer à la technologie existante et transformer les pratiques obsolètes en gains efficaces, faciles à gérer et rapides à obtenir.

Qu'est-ce que l'automatisation du flux de travail ?

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Ce qu'il faut, c'est une solution d'automatisation des flux de travail qui permette à chacun, dans toute l'entreprise, de rationaliser, de normaliser et d' améliorer ses processus. C'est un outil qui mélange les rôles métaphoriques du paysagiste et du flaneurLe rôle du paysagiste et du flâneur : les responsables des processus, les informaticiens et ceux qui passent par les processus se voient offrir de nouvelles façons d'améliorer leur entreprise.

Bien que la solution soit détenue de manière centralisée, le déploiement d'une plateforme d'automatisation d'entreprise peut être démocratiquement dispersé entre plusieurs départements, de sorte que chaque propriétaire de processus considère son processus et la technologie qui le sous-tend comme faisant partie d'une histoire plus vaste, à l'échelle de l'entreprise.

Dans cette série de blogs, vous apprendrez comment une solution appropriée (comme TAP Workflow Automation) peut remplir ce rôle, en étant utilisée pour rassembler les personnes, les processus et la technologie d'une manière qui démocratise et disperse les responsabilités sans perdre l'autorité, la sécurité ou la fiabilité d'un déploiement de premier ordre.

Attendez-vous à plus de métaphores paysagères. Et préparez-vous à apprendre comment, en déployant une plateforme d'automatisation à l'échelle de l'entreprise, les équipes informatiques peuvent centraliser leur pile technologique tout en responsabilisant les autres départements, ce qui leur permet de gagner du temps, de réduire leur budget et d'économiser leur santé mentale.

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