Der Begriff „Kultur“ wird heutzutage im Zusammenhang mit dem Arbeitsplatz häufig verwendet. Manchmal wirkt er wie ein Modewort oder wie eine Pflichtübung für Unternehmen, aber wenn sie gut umgesetzt wird, kann eine starke Arbeitsplatzkultur entscheidend dazu beitragen, dass sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abhebt.
Die heutigen Stundenlöhner suchen nach einem Unternehmen, das ihren Werten und Überzeugungen entspricht. Dies geht so weit, dass sie überwiegend loyaler gegenüber Unternehmen, die ihnen helfen, einen Beitrag zu sozialen und ökologischen Themen zu leisten, und sogar bereit sind, für einen gleichgesinnten Arbeitgeber eine Gehaltskürzung in Kauf zu nehmen. Und zweckorientierte Unternehmen ziehen nicht nur diese Bewerber an, sondern haben auch 40 % höhere Mitarbeiterbindungsraten als ihre Konkurrenten.
Wir haben kürzlich mit Dr. Richard Currie, Assistenzprofessor für Führungs- und Arbeitspsychologie an der Boston University, darüber, wie ein starkes Kulturbewusstsein nicht nur dazu beitragen kann, mehr Stundenlöhner zu gewinnen, sondern auch dazu, die bereits vorhandenen Mitarbeiter zu halten.
Was ist Arbeitsplatzkultur?
Laut Dr. Curriekann Kultur schwer zu definieren sein, was Teil der Herausforderung ist.
„Kultur ist formlos und kann sich verändern, was es schwierig macht, sie zu definieren“, erklärt er. „Das Klima ist greifbarer – es hängt mit dem zusammen, was eine Organisation tatsächlich tut. Kultur ist eine Wahrnehmung der Persönlichkeit einer Organisation.“ Sie kann sich in vielen verschiedenen Formen und Ausprägungen zeigen, darunter Führungs- und Kommunikationsstile, Firmenfeiern und Ankündigungen und sogar die täglichen Interaktionen zwischen den Mitarbeitern.
Da es sich um ein schwer zu definierendes Konzept handelt, kann es schwierig sein, unternehmensweit für Einheitlichkeit zu sorgen.
„Dies ist eine große Herausforderung für Gastronomie- und Dienstleistungsunternehmen mit Stundenarbeitern, die jeden Tag mit unterschiedlichen Vorgesetzten zusammenarbeiten“, erklärt Dr. Currie. „Man arbeitet eine Schicht mit Vorgesetztem Tim und dann eine weitere Schicht mit Vorgesetztem Alex, und all diese verschiedenen Vorgesetzten haben unterschiedliche Werte. Der Filial- oder Immobilienmanager geht davon aus, dass dies die Werte unseres Unternehmens sind und dass diese während jeder einzelnen Schicht mit jedem einzelnen Vorgesetzten weitergegeben werden, aber das ist oft eine falsche Annahme.
„In vielen Fällen hoffen die Führungskräfte, dass ihre Werte mit den allgemeinen Unternehmenswerten übereinstimmen. Wenn sie jedoch nicht tatsächlich bewerten, ob diese Werte auch bei ihren Mitarbeitern ankommen, können sie das kaum beurteilen.“
Eine einheitliche Arbeitsplatzkultur führt zu zufriedeneren Mitarbeitern und verbessert das Geschäftsergebnis eines Unternehmens.
Der erste Schritt besteht darin, eine jährliche Umfrage zum Engagement durchzuführen, um herauszufinden, ob Ihre Mitarbeiter die Werte des Unternehmens teilen, sagt Dr. Currie. Es reicht jedoch nicht aus, nur die Umfragen durchzuführen und zu sagen, dass Sie es getan haben – Sie müssen auch tatsächlich etwas mit den Ergebnissen und dem Feedback anfangen.
„Wenn Sie die Informationen sammeln, sollten Sie auch sicherstellen, dass Sie etwas damit anfangen“, mahnt er. „Andernfalls werden Sie in Zukunft nicht nur weniger Beteiligung an solchen Umfragen erzielen, sondern Ihren Mitarbeitern auch die Botschaft vermitteln, dass sich Ihr Unternehmen nicht um sie kümmert, dass Ihr Unternehmen ihre Zeit verschwendet hat oder, schlimmer noch, dass sie hier kein Mitspracherecht haben, keinen Wert haben und hier nichts zählen.“
Eine Studie aus dem Jahr 2021 , für die mehr als 4.000 Arbeitnehmer befragt wurden, ergab, dass „63 % der Beschäftigten das Gefühl haben, dass ihre Meinung von ihrem Vorgesetzten oder Arbeitgeber in irgendeiner Weise ignoriert wird, was verheerende Auswirkungen auf die Mitarbeiterbindung haben kann: 34 % der Beschäftigten würden lieber kündigen oder das Team wechseln, als ihre wahren Bedenken gegenüber dem Management zu äußern.” Auf der anderen Seite ist es 88 % wahrscheinlicher, dass Unternehmen finanziell gut abschneiden, wenn sich die Beschäftigten engagiert fühlen und ein Zugehörigkeitsgefühl haben.
„Es ist sehr selten, einen Vorgesetzten zu haben, dem man wirklich nacheifern möchte. Ob es nun um Inklusivität, ein Klima der Sicherheit oder ein Klima der Zusammenarbeit geht – es gibt Umgebungen, die viele Unternehmen nur schwer schaffen können, und das ist wahrscheinlich der Grund, warum sie so viele Talente an andere Unternehmen verlieren“, fügt Dr. Currie hinzu.
Eine einheitliche Unternehmenskultur zieht mehr geeignete Bewerber an.
Es stimmt zwar, dass Gehalt und Sozialleistungen für heutige Stundenlöhner wichtig sind, aber wenn es um die Vergütung geht, ist die Unternehmenskultur einer der wichtigsten Faktoren, um Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben und mehr gleichgesinnte Bewerber anzuziehen.
„Natürlich müssen Mitarbeiter ihre Rechnungen bezahlen, aber stellen Sie sicher, dass Sie ein integratives Arbeitsumfeld schaffen, das von Respekt und gegenseitigem Vertrauen geprägt ist, wird viel mehr bewirken, wenn es weniger Unterschiede zwischen den einzelnen Standorten in Bezug auf die Vergütung gibt”, sagt Dr. Currie.
Bei richtiger Anwendung können Mitarbeiterbefragungen dazu dienen, eine klare Botschaft für alle Führungspositionen zu entwickeln. Wenn Sie Mitarbeiter einstellen, fragen Sie nicht nur nach ihrer Verfügbarkeit, Berufserfahrung oder sogar ihrem Persönlichkeitstyp. Wenn Sie Ihr Unternehmen wirklich von anderen Unternehmen derselben Branche abheben möchten, müssen Sie laut Dr. Currie Mitarbeiter einstellen, die zur Unternehmenskultur passen.
Wenn es zu Personalmangel kommt, wie es derzeit in vielen Unternehmen in Branchen mit Stundenlohn der Fall ist, kann es zu einer gewissen Dringlichkeit kommen, jeden einzustellen, der die Arbeit erledigen kann. Dr. Currie empfiehlt, einen Schritt weiter zu gehen und neuen Mitarbeitern den Zweck und die Bedeutung ihrer Arbeit zu vermitteln, anstatt sie nur zu schulen und dann loszuschicken. Insbesondere in der Gastronomie, wo Sie Ihren Kunden ein Erlebnis bieten, sollten Sie den Wert und den Zweck der Arbeit, die Ihre Mitarbeiter leisten, mit ihnen teilen, werden Sie feststellen, dass sie viel länger bleiben.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich veröffentlicht auf TalentReef.com. Im August 2022 erwarb Mitratech das Advanced Applicant Tracking System, TalentReef. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um Informationen zu unserem Produktangebot, zu Änderungen der Vorschriften und zur Einhaltung von Vorschriften aufzunehmen.
