Le terme "culture" est souvent utilisé de nos jours en relation avec le lieu de travail. Parfois, on a l'impression qu'il s'agit d'un mot à la mode ou qu'une entreprise ne fait que cocher une case, mais lorsqu'elle est bien gérée, une culture d'entreprise solide peut faire la différence et aider votre entreprise à se démarquer de la concurrence.
Les travailleurs horaires d'aujourd'hui recherchent une entreprise qui s'aligne sur leurs valeurs et leurs convictions. À tel point qu'ils sont plus fidèles aux entreprises qui les aident à contribuer aux questions sociales et environnementales. aux entreprises qui les aident à contribuer aux questions sociales et environnementales et sont même prêts à accepter une réduction de salaire pour travailler pour un employeur qui partage leurs valeurs. Non seulement les entreprises motivées par un but précis attirent ces candidats, mais elles affichent également les résultats suivants des taux de rétention 40 % plus élevés que leurs concurrents.
Nous nous sommes récemment entretenus avec Richard Currieprofesseur adjoint de leadership et de psychologie du travail à l'université de Boston, sur la manière dont un sens aigu de la culture peut contribuer non seulement à attirer davantage d'employés horaires, mais aussi à retenir ceux que vous avez déjà.
Qu'est-ce que la culture du lieu de travail ?
Selon le Dr Curriela culture peut être difficile à définir, ce qui fait partie du défi.
"La culture est amorphe et peut changer, ce qui la rend difficile à définir", explique-t-il. "Le climat est plus tangible - il est lié à ce qu'une organisation fait réellement. l'organisation. La culture est une perception de la personnalité d'une organisation". Elle peut se manifester sous différentes formes et de différentes manières, notamment par les styles de leadership et de communication, les célébrations et les annonces de l'entreprise, et même les interactions quotidiennes entre les employés.
Comme il s'agit d'un concept difficile à définir, il peut être difficile d'en assurer la cohérence au sein d'une entreprise.
"Il s'agit là d'un défi de taille pour les entreprises du secteur de l'hôtellerie et des services dont les employés sont payés à l'heure et travaillent chaque jour avec des responsables différents", explique M. Currie. "Vous travaillez un jour avec le directeur Tim, puis un autre jour avec le directeur Alex, et tous ces responsables ont des valeurs différentes. Le directeur du magasin ou de l'établissement part du principe que ces valeurs sont celles de l'entreprise et qu'elles sont perpétuées à chaque poste par chaque responsable, mais cette hypothèse est souvent erronée.
"Dans de nombreux cas, les dirigeants espèrent que leurs valeurs seront alignées sur les valeurs générales de l'organisation. Mais s'ils n'évaluent pas réellement leurs employés pour s'assurer que ces valeurs leur sont transmises, ils n'ont que peu de moyens de le savoir".
Une culture d'entreprise cohérente conduit à une plus grande satisfaction des employés et améliore les résultats de l'entreprise.
La première étape consiste à réaliser une enquête annuelle sur l'engagement afin de déterminer si les employés partagent les valeurs de l'organisation, explique le Dr Currie. Mais il ne suffit pas de publier les enquêtes et de dire que vous l'avez fait - vous devez réellement faire quelque chose avec les résultats et les commentaires.
"Si vous recueillez des informations, assurez-vous d'en faire quelque chose", prévient-il. "Sinon, non seulement vous obtiendrez moins d'engagement dans ce type d'enquêtes à l'avenir, mais vous enverrez un message à vos employés : notre organisation ne se soucie pas d'eux, notre organisation nous a fait perdre notre temps, ou pire encore, je n'ai pas de voix ici, je n'ai pas de valeur, je n'ai pas d'intérêt ici".
A étude de 2021 qui a interrogé plus de 4 000 travailleurs, a révélé que "63 % des salariés estiment que leur supérieur ou leur employeur n'a pas tenu compte de leur avis, ce qui peut avoir un effet dévastateur sur la fidélisation : 34 % des salariés préfèrent démissionner ou changer d'équipe plutôt que d'exprimer leurs véritables préoccupations à la direction." En revanche, lorsque les employés se sentent engagés et ont un sentiment d'appartenance, les organisations ont 88 % plus de chances d'obtenir de bons résultats financiers.
"Qu'il s'agisse d'inclusion, de climat de sécurité ou de collaboration, il existe des climats que de nombreuses organisations peinent à favoriser et c'est probablement la raison pour laquelle elles perdent tant de talents au profit d'autres organisations", ajoute le Dr Currie.
Une culture d'entreprise cohérente attirera davantage de candidats compétents
S'il est vrai que le salaire et les avantages sociaux sont importants pour le travailleur horaire d'aujourd'hui, si tout est relatif en matière de rémunération, la culture est l'un des principaux moyens de démarquer votre entreprise de la concurrence et d'attirer davantage de candidats partageant les mêmes idées.
"Certes, les employés doivent payer les factures, mais il faut s'assurer que l'on favorise un environnement de travail inclusif, caractérisé par le respect et la confiance mutuelle., est beaucoup plus efficace lorsqu'il y a moins de différences d'un endroit à l'autre en ce qui concerne la rémunération", déclare le Dr Currie.
Lorsqu'elles sont utilisées correctement, les enquêtes auprès des salariés peuvent servir à élaborer un message clair pour tous les postes de direction. Lorsque vous recrutez des personnes, ne vous contentez pas de leur demander leur disponibilité, leur expérience professionnelle ou même leur type de personnalité. Si vous voulez vraiment que votre organisation se distingue des autres organisations du même secteur d'activité, le Dr Currie insiste sur le fait que vous devez embaucher des personnes en fonction de l'adéquation culturelle.
En cas de pénurie de personnel, comme c'est le cas aujourd'hui dans de nombreuses entreprises du secteur horaire, il peut y avoir un sentiment d'urgence à embaucher n'importe quelle personne capable de faire le travail. M. Currie suggère de faire un pas de plus en montrant aux nouveaux employés le but et le sens de leur travail, au lieu de les former et de les renvoyer chez eux. En particulier dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, où l'on offre une expérience aux clients, si l'on associe une valeur et un objectif au travail effectué par les employés, on obtient un résultat positif., vous constaterez qu'ils resteront plus longtemps dans l'entreprise.
Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur TalentReef.com. En août 2022, Mitratech a acquis TalentReef, un système avancé de suivi des candidats. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements de réglementation et la conformité.
