El término "cultura" se utiliza a menudo hoy en día en relación con el lugar de trabajo. A veces parece una palabra de moda o como si una empresa estuviera marcando una casilla, pero cuando se hace bien, una cultura sólida en el lugar de trabajo puede marcar la diferencia y ayudar a su empresa a destacar entre la competencia.
Los trabajadores por horas de hoy en día buscan una empresa que se alinee con sus valores y creencias. Tanto es así que son abrumadoramente más leales a las empresas que les ayudan a contribuir a cuestiones sociales y medioambientales, e incluso están dispuestos a aceptar un recorte salarial para trabajar para un empleador con ideas afines. Y las empresas con un propósito no sólo atraen a estos candidatos, sino que tienen un 40% más de retención que sus competidores.
Recientemente hemos hablado con el Dr. Richard Currieprofesor adjunto de Liderazgo y Psicología del Trabajo en la Universidad de Boston, sobre cómo un fuerte sentido de la cultura puede ayudar no sólo a atraer a más empleados por hora, sino también a retener a los que ya tiene.
¿Qué es la cultura del lugar de trabajo?
Según el Dr. Curriela cultura puede ser difícil de definir, lo cual forma parte del reto.
"La cultura es amorfa y puede cambiar, lo que dificulta su definición", explica. "El clima es más tangible: está ligado a lo que una organización hace realmente. organización. La cultura es una percepción de la personalidad de una organización". Puede manifestarse de muchas formas y maneras diferentes, incluidos los estilos de liderazgo y comunicación, las celebraciones y anuncios de la empresa e incluso las interacciones cotidianas entre los empleados.
Al ser un concepto difícil de definir, puede resultar complicado garantizar la coherencia en toda la empresa.
"Se trata de un gran reto para las empresas de hostelería y servicios con trabajadores por horas que trabajan con distintos jefes cada día", explica Currie. "Trabajas un turno con el gerente Tim, y luego trabajas otro turno con el gerente Alex, y todos estos líderes diferentes tienen valores diferentes. El gerente de la tienda o de la propiedad asume que esos son los valores de la empresa y que se perpetúan en cada turno con cada uno de los jefes, pero a menudo es una suposición errónea.
"En muchos casos, los directivos esperan que sus valores estén en consonancia con los valores generales de la organización. Pero, si los directivos no evalúan realmente a sus empleados para asegurarse de que esos valores les llegan, tienen poca forma de saberlo."
Una cultura coherente en el lugar de trabajo hace que los empleados estén más satisfechos y mejora los resultados de la empresa.
El primer paso es realizar una encuesta anual de compromiso para averiguar si los empleados comparten los valores de la organización, afirma Currie. Pero no basta con hacer las encuestas y decir que se han hecho: hay que hacer algo con los resultados y las opiniones.
"Si vas a recopilar la información, será mejor que te asegures de hacer algo con ella", advierte. "De lo contrario, no sólo conseguirá menos participación en este tipo de encuestas en el futuro, sino que enviará a sus empleados el mensaje de que a nuestra organización no le importa, de que nuestra organización nos ha hecho perder el tiempo o, lo que es peor, de que aquí no tengo voz, no tengo valor, no valgo nada".
A estudio de 2021 que encuestó a más de 4.000 trabajadores descubrió que "El 63% de los empleados sienten que su voz ha sido ignorada de alguna manera por su gerente o empleador, lo que puede tener un impacto devastador en la retención: El 34% de los empleados preferiría renunciar o cambiar de equipo antes que expresar sus verdaderas preocupaciones a la dirección." Por otro lado, cuando los empleados se sienten comprometidos y con un sentimiento de pertenencia, las organizaciones tienen un 88% más de probabilidades de obtener buenos resultados económicos.
"Es muy raro tener un líder que sea alguien a quien realmente aspiras a parecerte más, y por eso, ya sea por la inclusividad, por un clima de seguridad o por un clima de colaboración, hay climas que muchas organizaciones luchan por fomentar y es probable que esta sea la razón por la que están perdiendo tanto talento en favor de otras organizaciones", añade el Dr. Currie.
Una cultura coherente en el lugar de trabajo atraerá a más candidatos adecuados
Si bien es cierto que el salario y los beneficios son importantes para el trabajador por horas de hoy en día, si todas las cosas son relativas cuando se trata de compensación, la cultura es una de las mayores formas de hacer que su empresa destaque de la competencia y atraiga a más candidatos afines.
"Por supuesto, los empleados tienen que pagar las facturas, pero hay que asegurarse de que se fomenta un entorno de trabajo inclusivo caracterizado por el respeto y la confianza mutua., va a llegar mucho más lejos cuando haya menos diferencias de un lugar a otro en lo que respecta a la remuneración", afirma el Dr. Currie.
Si se utilizan correctamente, las encuestas a los empleados pueden servir para desarrollar un mensaje claro en todos los puestos de liderazgo. Cuando contrate personal, no se limite a preguntar por su disponibilidad, experiencia laboral o incluso tipo de personalidad. Si realmente quiere diferenciar su organización de otras del mismo sector de la industria, el Dr. Currie hace hincapié en que tiene que contratar a las personas basándose en el ajuste cultural.
Cuando hay escasez de personal, como ocurre actualmente en muchas empresas del sector del trabajo por horas, puede haber una sensación de urgencia por contratar a cualquiera que pueda hacer el trabajo. El Dr. Currie sugiere dar un paso más y mostrar a los nuevos empleados la finalidad y el significado del trabajo que realizan, en lugar de limitarse a formarlos y enviarlos a trabajar. Especialmente en el sector de la hostelería, donde se ofrece a los clientes una experiencia, si se vincula el valor y el propósito al trabajo que hacen las personas, verás que se quedan mucho más tiempo.
Nota de la Redacción: Este artículo se publicó originalmente en TalentReef.com. En agosto de 2022, Mitratech adquirió el Sistema Avanzado de Seguimiento de Candidatos, TalentReef. El contenido se ha actualizado desde entonces para incluir información alineada con nuestras ofertas de productos, cambios en la normativa y cumplimiento.
