Sind Sie bei der Arbeit schon einmal am Pausenraum oder Wasserspender vorbeigegangen und haben eine kleine Gruppe von Mitarbeitern bemerkt, die leise und gedämpft miteinander gesprochen haben?
Es besteht eine gute Chance, dass diese Leute sich am Arbeitsplatz mit Klatsch und Tratsch beschäftigen.
Klatsch und Tratsch gibt es nicht nur im Büro – beispielsweise sind Außendienstmitarbeiter, die andere Mitarbeiter des Unternehmens nur selten sehen, oft auf jede Information angewiesen, die sie per Telefon, E-Mail oder gelegentlichen persönlichen Kontakten erhalten, um den Anschluss an das Geschehen innerhalb des Unternehmens nicht zu verlieren.
Auch wenn Klatsch und Tratsch harmlos erscheinen mag, kann er doch ziemlich zerstörerisch sein, insbesondere für die Person, die unwissentlich zum Ziel wird. Wenn man bedenkt, dass laut einer Studie Klatsch und Tratsch bis zu 2,7-mal häufiger schädlich als positiv ist, wird schnell klar, wie schädlich er sein kann. Negative Gerüchte verbreiten sich zudem schnell und können sich in der gesamten Organisation ausbreiten.
Wie man Klatsch und Tratsch erkennt, wenn man ihn hört
Wie können Sie also feststellen, ob das gedämpfte Gespräch auf der anderen Seite der Trennwand möglicherweise gefährlicher Klatsch ist und nicht nur harmloses Geplauder? Klatsch weist eines oder mehrere der folgenden Merkmale auf:
- Die Gesprächsteilnehmer scheinen sich über das Unglück eines anderen Mitarbeiters zu freuen.
- Das Gespräch nimmt einen negativen Ton an oder scheint den Konflikt zu verschärfen.
- Es wäre Ihnen unangenehm, der Person, über die die anderen sprechen, zu erzählen, was Sie gehört haben.
- Sie hören unbegründete Gerüchte über den Beschäftigungsstatus eines Mitarbeiters.
Was sind die schädlichen Auswirkungen von Klatsch und Tratsch?
Wenn sich Gerüchte verbreiten, was unvermeidlich ist, kann dies zahlreiche nachteilige Auswirkungen auf die Arbeitsplatzkultur haben, darunter:
- Vertrauensverlust: Vertrauen ist für die Schaffung eines positiven, produktiven Arbeitsumfelds unerlässlich. Negatives Gerede untergräbt das Vertrauen. Diejenigen, die sich daran beteiligen, werden sich wahrscheinlich fragen, ob die Gruppenmitglieder hinter ihrem Rücken über sie tratschen. Und es ist zu erwarten, dass die Person, die davon betroffen ist, davon erfährt und ihren Kollegen wahrscheinlich nie wieder vertrauen kann.
- Geringe Arbeitsmoral: Übermäßiges Klatschen und Tratschen schafft ein Klima der Hinterhältigkeit, das zu einem unerträglichen Arbeitsumfeld führen kann. Eine geringe Arbeitsmoral führt zu einer höheren Fluktuationsrate, wodurch das Unternehmen einen Wettbewerbsnachteil erleidet.
- Behinderung der Teamarbeit: Klatsch und Tratsch kann in Arbeitssituationen, die Zusammenarbeit erfordern, schädlich sein. Wenn Mitarbeiter feststellen, dass sie Ziel von Klatsch und Tratsch sind, sind sie weniger geneigt, mit ihren Kollegen zusammenzuarbeiten, die die negativen Gerüchte verbreiten. Dies führt in der Regel zu einem toxischen Arbeitsumfeld, in dem sich die Mitarbeiter mehr um die störenden Handlungen ihrer Kollegen kümmern als um die Erledigung ihrer Arbeit.
- Rechtsstreitigkeiten: Wenn Gerüchte böswillig werden, kann die betroffene Person dies als Belästigung empfinden. Angenommen, sie versucht Abhilfe zu schaffen, indem sie dies einem Vorgesetzten oder über die Hotline der Organisation meldet, und erzielt keine zufriedenstellenden Ergebnisse. In diesem Fall könnte der nächste Schritt darin bestehen, rechtliche Schritte einzuleiten. Eine öffentlich gewordene Klage kann für die Organisation zu einem Albtraum für ihren Ruf werden.
- Disziplinarmaßnahmen: Klatsch und Tratsch beinhaltet nicht immer persönliche Angriffe gegen andere; es kann auch die Weitergabe sensibler oder vertraulicher Informationen an Personen beinhalten, die keinen Zugang dazu haben sollten, insbesondere an Wettbewerber. Dies kann zu einem Verstoß gegen die Unternehmensrichtlinien führen, was Disziplinarmaßnahmen bis hin zur Kündigung nach sich ziehen kann.
Es gibt mehrere Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um zu verhindern, dass Sie in destruktive Gerüchte Gerüchte
- Wechseln Sie das Thema: Wenn Sie sich in einem Gespräch befinden, das eine negative Richtung nimmt, wechseln Sie taktvoll das Thema. Sprechen Sie über das Ballspiel oder den Film, den Sie am Abend zuvor gesehen haben, oder fragen Sie nach den Plänen aller für das Wochenende. Wenn Sie das Thema nicht auf eine andere Schiene lenken können, entschuldigen Sie sich höflich und sagen Sie allen, dass Sie zurück zur Arbeit müssen.
- Sagen Sie etwas Positives: Sie können negativen Klatsch ablenken, indem Sie etwas Positives über die angegriffene Person sagen. Erwähnen Sie beispielsweise, wann jemand einem anderen Teammitglied einen Gefallen getan oder bei Personalmangel ausgeholfen hat.
- Sprechen Sie den Haupttäter an: Eine Gruppe von Klatschbasen hat in der Regel einen „Anführer“, der negative Gespräche initiiert und andere dazu ermutigt, sich daran zu beteiligen. Versuchen Sie, mit dieser Person unter vier Augen zu sprechen und ihr anhand konkreter Beispiele zu erklären, wie ihr Verhalten das Arbeitsklima beeinträchtigt.
- Sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten: Wenn die Gerüchte außer Kontrolle geraten, müssen Sie möglicherweise Ihren Vorgesetzten über die Situation informieren. Die meisten Vorgesetzten möchten über Umstände informiert werden, die sich negativ auf die Moral und Produktivität des Teams auswirken, und werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu korrigieren – wobei Ihre Anonymität gewahrt bleibt.
Was können Sie tun, um nicht in Klatsch und Tratsch verwickelt zu werden?
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Syntrio.com veröffentlicht. Im Januar 2024 übernahm Mitratech Syntrio, einen führenden Anbieter von Lösungen für Ethik- und Compliance-Schulungen, Prävention von Belästigung am Arbeitsplatz und anonyme Hotline-Meldungen. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um unser erweitertes Lösungsangebot, die sich entwickelnden Compliance-Vorschriften und bewährte Praktiken im Bereich Ethik und Risikomanagement zu berücksichtigen.
