¿Alguna vez has pasado por la sala de descanso o la fuente de agua en el trabajo y has visto a un pequeño grupo de empleados hablando en voz baja y en susurros?
Es muy probable que estas personas estén participando en chismes en el lugar de trabajo.
Los chismes no solo se producen en la oficina: por ejemplo, los comerciales que viajan y rara vez ven a otros empleados de la empresa suelen depender de cualquier dato que puedan obtener por teléfono, correo electrónico o algún contacto personal ocasional para mantenerse al tanto de lo que ocurre dentro de la organización.
Aunque los chismes pueden parecer inofensivos, pueden ser bastante destructivos, especialmente para la persona que es su objetivo involuntario. Si tenemos en cuenta que, según un estudio, los chismes son hasta 2,7 veces más perjudiciales que positivos, es fácil ver lo dañinos que pueden ser. Además, los comentarios negativos tienden a propagarse rápidamente y pueden infiltrarse en toda la organización.
Cómo identificar los chismes cuando los escuchas
Entonces, ¿cómo puedes saber si esa conversación apagada al otro lado de la pared del cubículo es un chisme potencialmente peligroso y no solo una charla inofensiva? Los chismes presentan una o más de las siguientes características:
- Los conversadores parecen estar disfrutando de la desgracia sufrida por otro empleado.
- La conversación está adquiriendo un tono negativo o parece estar perpetuando el conflicto.
- Te sentirías incómodo contando lo que has oído a la persona de la que están hablando los individuos.
- Estás escuchando rumores sin fundamento sobre la situación laboral de un empleado.
¿Cuáles son los efectos nocivos de los chismes?
A medida que los rumores se propagan, lo cual es inevitable, pueden tener numerosos efectos perjudiciales en la cultura del lugar de trabajo, entre ellos:
- Erosión de la confianza: La confianza es esencial para crear un entorno de trabajo positivo y productivo. Los chismes negativos erosionan la confianza. Quienes participan en esta práctica probablemente se preguntarán si los miembros del grupo cotillean sobre ellos a sus espaldas. Y es de esperar que la persona que es objeto de los chismes se entere y probablemente nunca vuelva a confiar en sus compañeros.
- Baja moral: los chismes excesivos crean un ambiente de traición que puede convertir el lugar de trabajo en un lugar insoportable. La baja moral conduce a mayores tasas de rotación de personal, lo que coloca a la organización en una situación de desventaja competitiva.
- Obstaculiza el trabajo en equipo: los chismes pueden ser perjudiciales en situaciones laborales que requieren colaboración. Cuando los trabajadores descubren que son objeto de chismes, se muestran menos dispuestos a cooperar con los compañeros que perpetúan los comentarios negativos. Esto suele crear un ambiente de trabajo tóxico en el que los empleados se preocupan más por las acciones disruptivas de sus compañeros que por realizar su trabajo.
- Litigios: cuando los rumores se vuelven maliciosos, la persona afectada puede considerarlos acoso. Supongamos que busca una solución denunciándolo a un supervisor o a través de la línea directa de denuncias de la organización y no obtiene resultados satisfactorios. En ese caso, el siguiente paso podría ser emprender acciones legales. Una demanda que se hace pública puede convertirse en una pesadilla para la reputación de la organización.
- Medidas disciplinarias: los chismes no siempre implican ataques personales contra otras personas; también pueden suponer la divulgación de información confidencial o privada a personas que no deberían tener acceso a ella, especialmente a la competencia. Esto puede suponer una infracción de la política de la empresa, lo que puede dar lugar a medidas disciplinarias, incluido el despido.
Hay varias medidas que puedes tomar para evitar verte envuelto en un chismes :
- Cambia de tema: Si te encuentras en una conversación que va por mal camino, cambia de tema con tacto. Empieza a hablar del partido o la película que viste la noche anterior, o pregunta a los demás cuáles son sus planes para el fin de semana. Si no puedes cambiar de tema, discúlpate educadamente y di a todos que debes volver al trabajo.
- Di algo positivo: puedes desviar los chismes negativos haciendo un comentario positivo sobre la persona atacada. Por ejemplo, menciona cuando alguien le hizo un favor a otro miembro del equipo o echó una mano cuando el departamento estaba escaso de personal.
- Diríjase al principal responsable: los grupos de chismosos suelen tener un «cabecilla» que inicia las conversaciones negativas y anima a los demás a unirse. Intente hablar con esta persona en privado y póngale ejemplos concretos de cómo su comportamiento perturba el ambiente.
- Habla con tu jefe: si los rumores se salen de control, tal vez tengas que contarle la situación a tu jefe. La mayoría de los jefes quieren saber sobre las cosas que afectan la moral y la productividad del equipo y tomarán las medidas adecuadas para arreglar la situación, mientras protegen tu anonimato.
¿Qué puedes hacer para evitar verte envuelto en chismes?
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Syntrio.com. En enero de 2024, Mitratech adquirió Syntrio, un proveedor líder de soluciones de formación en ética y cumplimiento normativo, prevención del acoso en el lugar de trabajo y denuncias anónimas a través de líneas directas. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar nuestra oferta ampliada de soluciones, la evolución de las normativas de cumplimiento y las mejores prácticas en materia de ética y gestión de riesgos.
