Auch in der Welt der Hybridarbeit
IT-Führungskräfte wissen wie kein anderer, dass Remote-Arbeit produktiver sein kann als der Gang ins Büro, dass sie aber auch mit einer Verdoppelung bestimmter Teile der Arbeit verbunden ist. Zum Beispiel verdoppelt die Hybridarbeit die Arbeitsbereiche, auf die jeder Mitarbeiter angewiesen ist: das Heimbüro und das reale Büro.
Was wird außer der Anzahl der Schreibtische pro Mitarbeiter noch verdoppelt? Wenn Mitarbeiter ihre Arbeit mit nach Hause nehmen, erhöhen sich die Datenzugriffspunkte, was zu neuen und umfangreicheren Risiken führt. Außerdem benötigen die Mitarbeiter mit zunehmender Zahl von Arbeitsplätzen immer mehr Zugang zu Materialien, sowohl in der Cloud als auch "im wirklichen Leben", sei es der Zugang zu einer bestimmten Software oder zu den Tools, die sie benötigen, um Videos für Marketing- oder Schulungszwecke aufzunehmen.
Es überrascht daher nicht, dass hybride Arbeitsumgebungen im Jahr 2022 die IT-Führungskräfte dazu zwingen, kreativ über die Art und Weise nachzudenken, wie sie arbeiten. Die Harvard Business Review stellt fest, dass "mehr als 90 % der Arbeitgeber planen, im Jahr 2022 ein hybrides Arbeitsmodell für ihre Wissensarbeiter einzuführen", erklärt aber auch, dass sich dieser Trend wahrscheinlich abschwächen wird, da einige Unternehmen Schwierigkeiten haben, die oben beschriebenen Verdopplungsprozesse zu bewältigen.
Da sich Mitarbeiter von überall auf der Welt in entfernten Büros anmelden, ist es für sie wichtig geworden, einen zentralen Ort zu haben, an dem sie mit der IT-Abteilung zusammenarbeiten können, um sich in ihrer Rolle zu entfalten. Auf der anderen Seite kann die IT-Abteilung durch die Bereitstellung eines zentralen Speichers für Mitarbeiterinformationen und frühere Anfragen einen konsolidierten Ansatz für die Verwaltung dieser Anfragen entwickeln. Die IT-Abteilung kann dann besser auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter eingehen, indem sie Lücken in der Ausbildung aufdeckt und die Mitarbeiter mit dem Wissen ausstattet, das sie zur Selbstbedienung benötigen.
Rationalisierung der Kommunikation zwischen Abteilungen
Eine reibungslose Bearbeitung von Anträgen der Mitarbeiter, damit sie den richtigen Zugang zu den von ihnen benötigten Tools erhalten, setzt eine optimierte Kommunikation voraus. Früher konnte es schwierig sein, die IT-Abteilung und die Personalabteilung dazu zu bringen, neue Hardware-Anträge zu unterschreiben, aber es gab eine Dynamik, die dafür sorgte, dass die Anträge genehmigt wurden.
Ohne automatisierte Arbeitsabläufe, die Anfragen zur richtigen Zeit an die richtigen Personen weiterleiten, mit individuellen, integrierten Erinnerungen und Eskalationen, kann es für Mitarbeiter heutzutage sehr mühsam sein, Zugang zu den benötigten Materialien zu erhalten. Egal, ob es sich um größere Anfragen für Aufnahmematerialien wie Videokameras und Aufnahmestudio-Software, einen neuen Laptop oder sogar um kleine Anfragen wie Tastaturen und Mäuse handelt, eine automatische Weiterleitung ist ein Muss.
Bei Hardware-Anforderungen kommt noch hinzu, dass sie versandt werden müssen, damit die Anforderung abgeschlossen werden kann. Nach dem Versand müssen die Informationen darüber, was wohin geschickt wurde, nachverfolgt und in eine Datenbank eingegeben werden. Schließlich müssen diese Materialien möglicherweise zurückgeschickt werden, was eine ganze Reihe weiterer Anfragen, Aktualisierungen und Bestätigungen auslöst.
Einsatz von Technologie zur Automatisierung von Ineffizienzen
Das Gute daran ist, dass die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit noch nie so einfach zu automatisieren war. Selbst wenn Abteilungen an entfernte Standorte verlagert werden, ist es einfach, über Slack, Teams, E-Mail und eine Vielzahl anderer Kollaborationssoftwares in engem Kontakt zu bleiben. Wenn es sich bei den Anfragen nicht mehr um einmalige Vorgänge handelt, sondern um sich wiederholende, manuelle und fehleranfällige Vorgänge, dann ist es an der Zeit, schlanke und codierungsfreie Plattformen zu nutzen, um Wege zu entwickeln, die diese Anfragen in Bewegung halten - ohne dass Sie sie steuern. Plattformen zur Workflow-Automatisierung sind in der Welt der hybriden Arbeitskräfte ein Lebensretter, da sie die Kommunikation rationalisieren und Blockaden zwischen den Abteilungen reduzieren und auflösen, um sicherzustellen, dass Ihre Endbenutzer schnell den richtigen Zugriff auf die richtige Hardware erhalten.
