即使在混合工作的世界里
IT 领导者比任何人都清楚，远程工作可能比跋山涉水到办公室工作更有成效，但它也涉及重复工作的某些部分。例如，混合工作使每位员工所依赖的工作空间增加了一倍：家庭办公室和实际办公室。
除了每位员工的办公桌数量会翻倍外，还有什么会翻倍呢？首先，当员工将工作带回家时，数据访问点就会增加，从而导致新的、更大的风险。此外，随着工作场所的扩大，员工需要更多的云端和 "实际 "材料，无论是访问特定软件还是录制营销或培训视频所需的工具。
因此，在 2022 年到来之际，混合工作环境推动 IT 领导者对工作方式进行创造性思考也就不足为奇了。哈佛商业评论》指出，"超过 90% 的雇主计划在 2022 年为他们的知识型员工采用混合工作模式"，但同时也解释说，这种趋势很可能会逐渐减弱，因为有些公司发现很难处理我们上面概述的加倍流程。
随着员工从全球各地登录到远程办公室，为他们提供一个可以与 IT 部门合作的中心位置，让他们有机会在自己的岗位上茁壮成长，就变得非常重要。从另一方面来说，为 IT 部门提供一个员工信息和以往请求的中央存储库，有助于采用统一的方法来管理这些请求。这样，他们就能更好地管理员工体验--发现培训中的不足，让员工掌握自助服务的知识。
简化部门之间的沟通
为了顺利处理员工获得所需工具的请求，简化沟通是关键。在 "以前"，让 IT 部门与人力资源部门一起签署新的硬件申请可能会很麻烦，但现在有了确保申请顺利通过的动力。
如今，如果没有自动工作流在正确的时间将请求转给正确的人，并提供定制的内置提醒和升级功能，员工要想获得所需的材料就会非常痛苦。无论是对摄像机和录音室软件等大型录音材料的申请，还是对新笔记本电脑的申请，甚至是对键盘和鼠标等小型材料的申请，自动化路由都是必不可少的。
硬件申请的复杂性还在于，必须发货才能完成申请。发货后，需要跟踪并将有关发送地点的信息添加到数据库中。最终，这些材料可能需要退回，从而引发一系列额外的请求、更新和确认。
利用技术自动消除效率低下的问题
好在跨部门协作从未像现在这样容易实现自动化。即使部门搬到了偏远的地方，也能通过 Slack、Teams、电子邮件和其他各种协作软件轻松保持密切联系。当这些请求不再是一次性的，而是开始变得重复、手工、容易出错时，就需要精益和无代码平台来设计路径，让这些请求在无需你驱动的情况下继续前进。工作流程自动化平台是混合劳动力世界中的救星，因为它们可以简化沟通，减少并解决部门之间的阻塞，确保您的最终用户快速获得正确的硬件访问权限。
