Ya dijimos que volveríamos a por más después de la gran experiencia que vivimos en el primer Instituto CLOC anual en 2016, y cumplimos nuestra palabra.
Esta vez tuvimos la oportunidad de ser un patrocinador entusiasta, un expositor lleno de energía e incluso un participante agradecido (y no tan nervioso) en el escenario de la conferencia. Fue toda una letanía de momentos destacados para nosotros, pero estas son las cosas que más nos han quedado grabadas:
1 - Es bueno estar entre amigos
Este puede haber sido el punto culminante: asistir a una conferencia en la que había tantos compañeros, colegas y amigos, todos animándose mutuamente a triunfar. Es una experiencia muy distinta a la de otras conferencias, en las que uno se encuentra volando solo entre extraños.
Somos partidarios de establecer contactos y hacer nuevas amistades, pero a veces deambular por el auditorio de un expositor puede ser una tarea realmente solitaria.
2 - Darme cuenta (otra vez) de que ahí arriba da miedo.
Cada vez que se sube al escenario de una conferencia, las palmas de las manos sudan un poco, porque siempre existe la posibilidad de fracasar. Un fallo imprevisto o un caso fortuito pueden derribarte de golpe.
Pero eso es Las Vegas en pocas palabras: un alto riesgo puede dar grandes beneficios. ¿O hacer una analogía con el póquer? No puedes ganarlo todo a menos que vayas all-in.
Incluso cuando no eres tú el que está en el escenario, puede ser estresante Durante la inauguración de la conferencia, Connie Brenton pronunció unas impactantes palabras de apertura, y a continuación Jeff Franke, de Yahoo, presentó nuestra oferta AI Alexa junto con nuestro propio Ben Bogin. Fue un poco como ver a tu hijo en su primer recital: tu producto, tu "bebé", está expuesto para que todos lo juzguen. Así que el nerviosismo va en aumento.
Por tanto, referencia nº 1 más arriba: Fue reconfortante (aunque también un poco angustioso, a su manera) mirar a un público lleno de caras conocidas.
3 - Aprender que Ben Bogin debería tocar en la "sala grande" del Bellagio
¿Jerry Seinfeld? ¿Chris Rock? Aficionados. Nuestro Ben Bogin se desenvolvió en el escenario como el profesional que es y, francamente, estuvo increíble contando chistes bajo una enorme presión, sin una gota de sudor a la vista. Ben, si alguna vez te cansas de este trabajo de ingeniero jefe de soluciones, tal vez te apetezca hacer monólogos.
¿Por otro lado? Por favor, no hagas eso. Tenemos suerte de tener su tipo de compostura a bordo.
4 - La gente realmente quiere la automatización del flujo de trabajo
Recibimos muchas preguntas y comentarios en nuestro stand y mientras recorríamos los pasillos del evento, pero lo que realmente nos llamó la atención fue el nivel de intensidad y atención del público durante nuestra presentación en el escenario.
Es obvio que estaban muy comprometidos y realmente interesados en lo que teníamos que decir, y no sólo porque tuviéramos una demostración en directo increíble. Aunque, por supuesto, eso no ayudó. Tenían muchas preguntas precisas y perspicaces, y nos gusta pensar que es porque están ansiosos por encontrar esa solución "milagrosa" a los problemas de flujo de trabajo en sus empresas, departamentos y consultas.
5 - No se puede sustituir el cara a cara
Los eventos como el Instituto CLOC, en los que puedes hacer que la relevancia de tu solución sea realmente tangible para la gente, son insustituibles. Hasta entonces, es posible que algunos de ellos no capten visceralmente el alcance del problema que intentas ayudarles a superar, o los beneficios potenciales que conlleva. Otros, en cambio, no encuentran la solución a tanto marketing estático, por lo que la experiencia en vivo es muy valiosa para ellos.
Los seminarios web y las demostraciones en línea tienen su lugar, sin duda. Pero estar en directo en el escenario y mostrar cómo tu producto ofrece exactamente lo que promete, como hizo TAP durante nuestra demostración con Keesal, Young & Logan y Elevate, aporta una autenticidad realmente distintiva.
Construir algo en directo realmente conecta con la gente de Legal Ops, y ser testigo de soluciones reales y prácticas a los problemas es de lo que trata CLOC. Nos centramos en conocimientos prácticos en lugar de en temas de alto nivel que no son útiles en las operaciones cotidianas.
¿Y además? Cuando lo consigues ante un público en directo, la sensación es increíble.
6 - Todas las empresas comparten los mismos problemas
Durante nuestra demostración en directo de TAP, nos preocupaba la relevancia del caso de uso que habíamos elegido para toda la audiencia. ¿Elegiríamos un caso de uso que no resonara con todo el mundo y parecería que estábamos complaciendo solo a unos pocos?
Resulta que nuestro caso de uso era relevante para todos, porque los problemas que planteaba eran universales. Esto también habría sido cierto si hubiéramos elegido otro ejemplo, porque muchos de nuestros interlocutores han tenido que enfrentarse una y otra vez a los mismos problemas de flujo de trabajo.
7 - Dar un paso (o dos) más en tu presentación merece la pena.
Puede parecer como caminar por la cuerda floja sin red, pero hacer un esfuerzo adicional para que una presentación sea más memorable puede dar sus frutos. Integrar la IA de Alexa en la presentación inaugural fue algo más que una demostración de lo que nos espera en un futuro no tan lejano. También fue el tipo de gran gesto que realmente quedó grabado en la retina de esos 1.000 asistentes, que no dejaron de mencionárnoslo durante el resto de la conferencia.
Hacer una demostración de TAP en directo era una propuesta de alto riesgo, y nos aseguramos de que el público lo supiera. Y el apoyo, los comentarios y la energía positiva que recibimos de ellos hicieron que mereciera la pena.
8 - ¿Justin Hectus? ¡Brillante!
Tener a Justin Hectus de KY&L co-presentando nuestra demo fue mejor que tener esa red de seguridad, a decir verdad. Es divertido presentar con él, por no hablar de trabajar con él, y sabíamos que teníamos al tipo adecuado con nosotros en el escenario por si algo salía mal.
9 - Les dejamos con ganas de más
Es un adagio del mundo del espectáculo: deja siempre al público con ganas de más.
Antes de que hiciéramos nuestra demostración en directo, Brian Hupp, de Facebook, prometió que asistiría con su equipo y, como es tradición en Las Vegas, nos interrumpió sin piedad. Todo por diversión, claro.
Para empezar el taller, pedimos a los asistentes que nos sugirieran cinco flujos de trabajo para automatizar y, a continuación, elegimos uno que nos pusimos a automatizar durante los 30 minutos siguientes. ¿Y Brian? Jake Hills, de Elevate, hizo un gran trabajo gestionando al público, así que no oímos ni pío desde el rincón de Brian, aunque a medida que se acercaban los últimos minutos le vimos frunciendo el ceño ante el reloj.
Tras la demostración, Brian se acercó para decir irónicamente: "Ha sido decepcionante". Resulta que esperaba un resultado aún más impresionante, porque sabe de primera mano de lo que es capaz nuestra plataforma: Dijo que deberíamos haber mostrado al público que habíamos conseguido automatizar los cinco flujos de trabajo en esa media hora, no sólo uno.
Es una gran idea. Ahora, todos tendremos algo aún más grande que ofrecer a nuestro público el año que viene. Ya estamos nerviosos por ello.
10 - Comentarios finales de Mary O'Carroll
La Directora de Operaciones Jurídicas de Google compartió con el resto de nosotros un llamamiento estelar a la acción para clausurar la conferencia, y puedes consultar su discurso aquí. Merece la pena leerlo.
A juzgar por el número de veces que se mencionó en Twitter, ¿hubo una idea en su discurso que realmente resonó en todo el mundo?
En mi equipo tenemos un dicho: Que sea obvio no significa que sea fácil. Muchas operaciones jurídicas son complejas, sin duda. Pero gran parte de lo que hacemos es poner en marcha el sentido común. Es encontrar la manera de hacer las cosas que pueden parecer obvias pero que requieren un cambio masivo.
11 - ¡Extra especial!
¿O es un punto débil? Además de lo que aprendimos en la CLOC, en Las Vegas recogimos otra información clave...
Nunca esperes ganar dinero jugando a los dados.
DESCUBRA CÓMO LOS EQUIPOS DE OPERACIONES JURÍDICAS HAN ADOPTADO EN LA PRÁCTICA LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS FLUJOS DE TRABAJO
