Nous avions déjà dit que nous reviendrions après l'expérience formidable que nous avons vécue lors de la première édition de l'Institut CLOC en 2016, et nous avons tenu parole.
Cette fois-ci, nous avons eu l'occasion d'être un sponsor enthousiaste, un exposant plein d'énergie et même un participant reconnaissant (et pas tout à fait nerveux) sur scène lors de la conférence. Nous avons vécu une véritable litanie de moments forts, mais voici les éléments qui nous ont le plus marqués :
1 - Il est bon d'être entre amis
C'est peut-être ce qui a été le plus marquant : assister à une conférence où tant de nos pairs, collègues et amis étaient présents, tous s'encourageant mutuellement à réussir. C'est une expérience très différente des autres conférences où l'on se retrouve seul au milieu d'inconnus.
Nous aimons beaucoup travailler en réseau et faire de nouvelles connaissances, mais il arrive parfois que l'on se sente bien seul dans l'auditorium d'un exposant.
2 - Réaliser (à nouveau) que c'est effrayant là-haut !
Chaque fois que vous montez sur scène lors d'une conférence, vous avez un peu de sueur sur les paumes, car il y a toujours un risque d'échec. Un pépin imprévu ou un cas de force majeure peut vous faire redescendre rapidement sur terre.
Mais c'est Vegas en un mot : un risque élevé peut se traduire par un rendement élevé. Ou pour faire une analogie avec le poker ? Vous ne pouvez pas tout gagner si vous ne faites pas tapis.
Lors de l'ouverture de la conférence, Connie Brenton a prononcé un discours d'ouverture percutant, puis Jeff Franke de Yahoo a présenté notre offre AI Alexa avec notre propre Ben Bogin. C'était un peu comme regarder votre enfant à son premier récital : votre produit, votre "bébé", est exposé aux yeux de tous. La nervosité ne fait que croître.
C'est donc la référence n°1 ci-dessus : Il était rassurant (mais aussi un peu angoissant, à sa manière) de regarder un public rempli de visages familiers.
3 - Apprendre que Ben Bogin devrait jouer dans la "grande salle" du Bellagio
Jerry Seinfeld ? Chris Rock ? Des amateurs. Notre Ben Bogin s'est débrouillé sur scène comme un pro et, franchement, il a été stupéfiant en lançant des blagues sous une pression énorme, sans une goutte de sueur en vue. Ben, si jamais tu en as assez de ce poste d'ingénieur en chef des solutions, peut-être que le stand-up est une option.
D'autre part ? S'il vous plaît, ne faites pas ça. Nous avons de la chance d'avoir votre sang-froid à bord.
4 - Les gens veulent vraiment l'automatisation des flux de travail
Nous avons reçu de nombreuses questions et commentaires sur notre stand et dans les allées de l'événement, mais ce qui nous a vraiment frappés, ce sont les niveaux d'intensité et d'attention que nous avons observés dans le public lors de notre présentation sur scène.
Il est évident qu'ils étaient très engagés et vraiment intéressés par ce que nous avions à dire, et pas seulement parce que nous avions une démo en direct très intéressante. Même si cela n'a pas nui, bien sûr. Ils ont posé beaucoup de questions pointues et perspicaces, et nous aimons à penser que c'est parce qu'ils sont impatients de trouver la solution miracle aux problèmes de flux de travail dans leurs entreprises, leurs départements et leurs cabinets.
5 - Vous ne pouvez pas remplacer le face-à-face
Les événements tels que le CLOC Institute, qui vous permettent de rendre la pertinence de votre solution réellement tangible pour les gens, sont irremplaçables. En attendant, certains d'entre eux peuvent ne pas saisir viscéralement l'ampleur du problème que vous essayez de les aider à résoudre, ni les bénéfices potentiels qui en découlent. D'autres ne savent pas comment trouver une solution en raison de toute la statique marketing qu'ils sont obligés d'ingurgiter, et une expérience en direct est donc inestimable pour eux.
Les webinaires et les démonstrations en ligne ont leur place, c'est certain. Mais le fait d'être sur scène et de montrer comment votre produit tient exactement ses promesses, comme l'a fait le TAP lors de notre démonstration avec Keesal, Young & Logan et Elevate, confère une authenticité qui se distingue vraiment.
Construire quelque chose en direct permet de créer un lien avec les responsables des opérations juridiques, et le fait d'être témoin de solutions réelles et pratiques aux problèmes est la raison d'être du CLOC. L'accent est mis sur les connaissances exploitables plutôt que sur les sujets de haut niveau qui ne sont pas utiles dans les opérations quotidiennes.
Et en plus ? Lorsque vous avez réussi à le faire devant un public, l'enthousiasme que vous ressentez est incroyable.
6 - Les entreprises ont toutes les mêmes problèmes
Lors de notre démonstration en direct du TAP, nous nous sommes inquiétés de la pertinence du cas d'utilisation que nous avions choisi pour l'ensemble de l'auditoire. Aurions-nous choisi un cas d'utilisation qui n'intéresserait pas tout le monde et qui donnerait l'impression de ne s'adresser qu'à quelques-uns ?
Il s'est avéré que notre cas d'utilisation était pertinent pour tout le monde, car les questions soulevées étaient universelles. Cela aurait pu être vrai si nous avions choisi un autre exemple, car de nombreux membres de notre public ont dû faire face au même large éventail de défis en matière de flux de travail, et ce à maintes reprises.
7 - Faire évoluer votre présentation d'un cran (ou deux) est payant !
Cela peut donner l'impression de marcher sur une corde raide sans filet, mais aller plus loin pour rendre une présentation plus mémorable peut s'avérer très payant. L'intégration de l'IA d'Alexa dans la présentation d'ouverture était plus qu'une simple démonstration de ce qui nous attend dans un avenir pas si lointain. C'était aussi le genre de geste grandiose qui a vraiment marqué les 1 000 participants, qui n'ont cessé de nous en parler pendant le reste de la conférence.
Faire une démonstration en direct du TAP était une proposition à haut risque, et nous nous sommes assurés que le public le savait. Le soutien, les réactions et l'énergie positive qu'ils nous ont renvoyés en valaient la peine.
8 - Justin Hectus ? Brillant !
Le fait que Justin Hectus de KY&L coprésente notre démo était mieux que ce filet de sécurité, à vrai dire. Il est amusant de faire une présentation avec lui, sans parler de travailler avec lui, et nous savions que nous avions la bonne personne avec nous sur scène au cas où quelque chose tournerait mal.
9 - Nous les avons laissés sur leur faim
C'est un adage du show-business : il faut toujours laisser le public sur sa faim.
Avant que nous ne fassions notre démonstration en direct, Brian Hupp, de Facebook, a promis qu'il serait présent avec son équipe et que, dans la plus pure tradition de Vegas, il nous chahuterait sans pitié. Tout cela pour le plaisir, bien sûr.
Pour lancer l'atelier, nous avons demandé à l'auditoire de suggérer cinq flux de travail à automatiser, puis nous en avons choisi un que nous avons commencé à automatiser au cours des 30 minutes suivantes. Quant à Brian ? Jake Hills d'Elevate a fait un excellent travail de gestion de la foule, si bien que nous n'avons pas entendu un seul mot de la part de Brian, même si, au fur et à mesure que les dernières minutes s'écoulaient, nous l'avons surpris en train de froncer régulièrement les sourcils en regardant sa montre.
Après la démo, Brian s'est approché pour dire ironiquement : "C'était décevant". Il s'est avéré qu'il avait espéré une démo encore plus décevante. encore plus Il s'avère qu'il avait espéré un résultat encore plus impressionnant, car il sait de première main de quoi notre plateforme est capable : Selon lui, nous aurions dû montrer au public que nous étions parvenus à automatiser les cinq flux de travail en une demi-heure, et non un seul.
C'est une excellente idée. Maintenant, nous aurons tous quelque chose d'encore plus grand à offrir à notre public l' année prochaine. Nous sommes déjà impatients d'y être.
10 - Commentaires finaux de Mary O'Carroll
La responsable des opérations juridiques de Google a lancé un appel à l'action au reste d'entre nous pour clôturer la conférence. Il vaut la peine d'être lu.
L'une des idées de son discours qui a trouvé un écho auprès de tous, à en juger par le nombre de fois où elle a été mentionnée sur Twitter ?
Dans mon équipe, nous avons un proverbe qui dit : "Ce n'est pas parce que c'est évident que c'est facile" : Ce n'est pas parce que c'est évident que c'est facile. Une grande partie des opérations juridiques est complexe, c'est certain. Mais une grande partie de notre travail consiste à mettre le bon sens en mouvement. Il s'agit de trouver un moyen de faire les choses qui peuvent sembler évidentes mais qui nécessitent des changements massifs.
11 - Bonus spécial !
Ou s'agit-il d'un point faible ? Au-delà de ce que nous avons appris lors du CLOC, nous avons également recueilli une autre information clé à Las Vegas...
N'espérezjamais gagner de l'argent au craps.
APPRENDRE COMMENT LES ÉQUIPES D'OPÉRATIONS JURIDIQUES ONT ADOPTÉ L'AUTOMATISATION DES FLUX DE TRAVAIL DANS LA PRATIQUE
