4 atributos esenciales en los que fijarse al revisar la tecnología ELM
Cuando se trata de tecnología ELM, nunca ha habido un mejor momento para hacer su inversión inicial o actualizar su experiencia de facturación electrónica legal y gestión de asuntos.
La competencia ha aumentado, los proveedores afianzados siguen consolidándose y los disruptores con visión de futuro están aprovechando las pilas tecnológicas del siglo XXI para diseñar experiencias de cliente adaptadas a quienes las adoptan por primera vez y a los equipos jurídicos más pequeños. Con tantos proveedores de soluciones, es importante recuperar el aliento y desarrollar una estrategia coherente de evaluación.
Nos gusta pensar en cuatro capacidades que suelen impulsar la adopción con éxito de la tecnología ELM entre los equipos jurídicos internos de todos los tamaños, incluidos los departamentos jurídicos pequeños y medianos.
Mientras navega por las aguas de los proveedores de gestión jurídica empresarial en busca de una solución probada, asegúrese de tener muy presente esta pregunta:
"¿Puede este posible proveedor de ELM ________con mi organización?".
¿Cuáles son los cuatro atributos que corresponden a ese espacio en blanco?
1. Escala
- ¿El software está diseñado con módulos configurables, de modo que pueda añadir funciones adicionales a medida que las necesidades de mi equipo cambien/crezcan?
- ¿Suministra el proveedor de software nuevas versiones semanal, mensual o trimestralmente?
- ¿El software se suministra en la nube (es decir, software como servicio) o mediante instalación local?
- ¿El software está construido sobre una pila de código personalizado o configurable?
2. Integrar
- ¿El software se integrará fácilmente con sus sistemas de contabilidad, reclamaciones y otros sistemas de gestión existentes?
- ¿Gestiona el proveedor con regularidad migraciones complejas de datos de facturas y asuntos?
- ¿Es compatible el proveedor con los formatos de archivo existentes?
3. Mejorar la seguridad
- ¿Publica y respeta el proveedor los acuerdos de nivel de servicio (SLA)?
- Si se trata de un proveedor de software como servicio, ¿tiene el proveedor una certificación SSAE16 o equivalente en vigor?
- ¿Ha codificado y documentado el proveedor un conjunto completo de protocolos de recuperación en caso de catástrofe y continuidad de la actividad?
4. Innovar
- ¿Dispone el proveedor de software de una hoja de ruta del producto para su revisión? ¿Cuáles son los temas clave que impulsan la inversión en nuevas funcionalidades?
- ¿Organiza el proveedor grupos de asesoramiento sobre productos, laboratorios de innovación u otros foros para recabar opiniones de los clientes?
- ¿Construye el proveedor el software en un marco ágil para poder reaccionar rápidamente a las necesidades cambiantes y en evolución del panorama de las operaciones jurídicas?
La evaluación de las pilas de tecnología ELM puede ser complicada, así que asegúrese de volver a estas cuatro grandes preguntas. Cuanto antes incluya a sus expertos en TI y especialistas en datos en la evaluación, mejor. Disfrute de su aventura de diligencia debida.
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