Rincón del Consejero Delegado: Acuity ELM al servicio de los más desfavorecidos
¿Cómo es posible que una gran parte de los departamentos jurídicos de las empresas estén desatendidos por la tecnología jurídica? ¿Y no sólo en lo que respecta a los productos?
Los departamentos jurídicos de las empresas, desde Sydney hasta Cincinnati, se inclinan por soluciones tecnológicas jurídicas integrales, especialmente para la gestión jurídica empresarial.
Son muchos los problemas a los que se enfrentan los departamentos jurídicos, tanto grandes como pequeños. Cada vez tienen más trabajo en asuntos más complejos, pero cuentan con los mismos (o menos) recursos. Pero la última campanada para los enfoques tradicionales de las operaciones jurídicas fue COVID-19. El departamento jurídico se ha visto obligado a pivotar hacia nuevas formas de trabajar. El departamento jurídico se ha visto obligado a adoptar nuevas formas de trabajar con personal disperso, abogados externos y partes interesadas para mantener la continuidad de la actividad, pero aún así se espera que alcancen sus indicadores clave de rendimiento.
Pero al analizar el mercado, ¿hay algo que sorprenda a un observador informado? Que las pymes están desatendidas en cuanto a soluciones jurídicas y de gestión de reclamaciones. Hay una escasez de ofertas de software diseñadas para satisfacer sus necesidades reales. Además, cuando estos departamentos invierten en un producto, es demasiado habitual que sólo reciban una atención al cliente superficial por parte de algunos proveedores.
Debido a esto, los equipos legales y de reclamaciones de las PYMES se han encontrado en peligro de quedarse aún más atrás que el resto de la industria en la curva de madurez de la tecnología legal. Esto representa una oportunidad para Mitratech de servir a un segmento muy amplio de la industria legal, y proporcionar los productos y el soporte que les ayuden a extraer el máximo rendimiento de las tecnologías adaptadas a sus demandas particulares.
Acuity ELM: asociación, no sólo producto
Para ayudarnos a satisfacer esa necesidad, hemos realizado una adquisición que sin duda encaja a la perfección: Acuity ELM. Sus productos ayudan a los departamentos jurídicos, sobre todo a los pequeños y medianos, a gestionar presupuestos y costes, aumentar la eficiencia y controlar el gasto en asesoramiento externo. Pero también hay una cualidad que demuestran que es sorprendentemente oportuna: Comprender las necesidades de los usuarios.
Eso siempre es importante, pero nunca tanto como ahora. Porque los departamentos jurídicos de todos los tamaños se están dando cuenta de que para avanzar no basta con comprar la tecnología más avanzada. Los departamentos jurídicos más pequeños, en particular, necesitan encontrar un proveedor de soluciones dispuesto a ayudarles a tomar decisiones fundamentadas y a basarse en ellas para alcanzar nuevos niveles de madurez digital.
Para estos departamentos jurídicos más pequeños, su hoja de ruta de tecnología jurídica debe basarse en la elección de herramientas que generen un valor empresarial significativo, fiable y sostenible a largo plazo.
Estas soluciones deben ajustarse a las necesidades reales y contar con el apoyo de un proveedor conocido por su compromiso abierto de comprender los puntos débiles del cliente y colaborar con él para alcanzar sus objetivos, un proveedor que ofrezca la misma calidad de servicio a un pequeño usuario que adopta por primera vez la solución que a un usuario avanzado de Fortune 500.
Simpatizamos con el apoyo a los clientes
Si eso suena mucho a cómo hemos descrito a Mitratech a lo largo de los años, entonces puede ver por qué coincidimos con el equipo de Acuity ELM, que opera de la misma manera. Y por eso es fenomenal añadir sus productos a nuestra cartera de soluciones jurídicas.
Su solución, probada y perfeccionada a lo largo de los últimos 20 años, ofrece el primer y último sistema ELM que un departamento jurídico de PYMES probablemente necesitará jamás. Cuenta con las opciones y la flexibilidad necesarias para evolucionar y escalar con ellos, y sus usuarios siempre han elogiado a su equipo de asistencia por su capacidad de respuesta y colaboración.
Todo esto significa que encaja perfectamente en nuestra propia línea de productos y cultura centrada en el cliente. Estamos muy contentos de poder dar la bienvenida a un grupo de nuevos miembros a la comunidad Mitratech, y sabemos que el equipo de Acuity ELM nos ha puesto el listón muy alto. Y también sé que Mitratech estará a la altura de la tarea - y más.
[bctt tweet="Las pymes están realmente desatendidas en cuanto a soluciones legales y de gestión de siniestros." via="yes"]
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