¿Cómo es posible que una gran parte de los departamentos jurídicos de las empresas no estén recibiendo un servicio adecuado por parte de la tecnología jurídica? ¿Y no solo en lo que respecta a los productos?
Los departamentos jurídicos corporativos, desde Sídney hasta Cincinnati, se inclinan por soluciones tecnológicas jurídicas integrales, especialmente para la gestión jurídica empresarial.
Los departamentos jurídicos, tanto grandes como pequeños, se enfrentan a numerosos problemas. Se les asignan más tareas sobre asuntos más complejos, pero se les proporcionan los mismos recursos (o incluso menos). Sin embargo, el golpe de gracia para los enfoques tradicionales de las operaciones jurídicas lo dio la COVID-19. Los departamentos jurídicos se han visto obligados a adoptar nuevas formas de trabajar con personal disperso, asesores externos y partes interesadas para mantener la continuidad del negocio, pero se sigue esperando que cumplan sus KPI.
Pero al analizar el mercado, ¿qué es lo que llama la atención de un observador informado? El hecho de que las pymes estén realmente desatendidas en lo que respecta a soluciones legales y de gestión de reclamaciones. Existe una escasez de ofertas de software diseñadas para satisfacer sus necesidades reales. Además, cuando estos departamentos realizan una inversión en productos, es muy habitual que solo reciban una atención al cliente superficial por parte de algunos proveedores.
Debido a esto, los equipos jurídicos y de reclamaciones de las pymes se han visto en peligro de quedarse aún más rezagados con respecto al resto del sector en la curva de madurez tecnológica jurídica. Esto representa una oportunidad para Mitratech de prestar servicio a un segmento muy amplio del sector jurídico y proporcionar los productos y el apoyo que les ayuden a obtener el máximo rendimiento de las tecnologías adaptadas a sus necesidades particulares.
Acuity ELM: Ofreciendo colaboración, no solo productos
Para ayudarnos a satisfacer esa necesidad, hemos realizado una adquisición que sin duda se ajusta a lo que necesitamos: Acuity ELM. Sus productos ayudan a los departamentos jurídicos, especialmente a los pequeños y medianos, a gestionar presupuestos y costes, aumentar la eficiencia y controlar los gastos en asesoramiento externo. Pero también tienen una cualidad que resulta increíblemente oportuna: comprender las necesidades de los usuarios.
Eso siempre es importante, pero nunca tanto como ahora. Porque los departamentos jurídicos de todos los tamaños se están dando cuenta de que avanzar tiene que ser algo más que comprar tecnología de última generación. Los departamentos jurídicos más pequeños, en particular, necesitan encontrar un proveedor de soluciones dispuesto a ayudarles a tomar decisiones fundamentadas y a aprovechar esas decisiones para alcanzar nuevos niveles de madurez digital.
Para estos departamentos jurídicos más pequeños, su hoja de ruta tecnológica jurídica debe basarse en la elección de herramientas que generen un valor empresarial significativo, fiable y sostenible a largo plazo.
Esas soluciones deben adaptarse a las necesidades reales y contar con el respaldo de un proveedor conocido por su compromiso abierto a comprender los puntos débiles de los clientes y colaborar con ellos para alcanzar sus objetivos, un proveedor que ofrezca la misma calidad de servicio tanto a una pequeña empresa que adopta la tecnología por primera vez como a un usuario avanzado de la lista Fortune 500.
Estamos de acuerdo en apoyar a los clientes.
Si eso suena un mucho a cómo hemos descrito a Mitratech a lo largo de los años, entonces puede entender por qué coincidimos con el equipo de Acuity ELM, que opera de la misma manera. Y es por eso que es fenomenal agregar sus productos a nuestra cartera de soluciones legales.
Su solución, probada y perfeccionada durante los últimos 20 años, proporciona el primer y último sistema ELM que un departamento jurídico de una pyme probablemente necesitará. Cuenta con las opciones y la flexibilidad necesarias para evolucionar y adaptarse a sus necesidades, y sus usuarios han valorado muy positivamente la capacidad de respuesta y la colaboración de su equipo de asistencia.
Todo ello significa que encaja perfectamente en nuestra propia línea de productos y en nuestra cultura centrada en el cliente. Estamos muy contentos de poder dar la bienvenida a un grupo de nuevos miembros a la comunidad Mitratech, y sabemos que el equipo de Acuity ELM ha establecido un listón muy alto que debemos mantener. Y también sé que Mitratech estará a la altura de las circunstancias, y más aún.
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