Comment se fait-il qu'une grande partie des services juridiques des entreprises ne soit pas desservie par les technologies juridiques ? Et pas seulement sur le plan des produits ?
Les services juridiques des entreprises, de Sydney à Cincinnati, s'orientent vers des solutions technologiques juridiques de bout en bout, en particulier pour la gestion juridique d'entreprise.
Les services juridiques, qu'ils soient grands ou petits, sont confrontés à de nombreux problèmes. Ils se voient confier davantage de travail sur des questions plus complexes, mais disposent des mêmes ressources (ou de moins de ressources). Mais c'est COVID-19 qui a sonné le glas des approches traditionnelles des opérations juridiques. Les services juridiques ont été contraints d'adopter de nouvelles méthodes de travail avec le personnel dispersé, les avocats externes et les parties prenantes pour assurer la continuité des activités, mais on attend toujours d'eux qu'ils atteignent leurs indicateurs clés de performance.
Mais en étudiant le marché, un observateur averti est frappé par une chose : les PME sont en fait mal desservies en termes de solutions juridiques et de gestion des sinistres. Les PME sont en fait mal servies en termes de solutions juridiques et de gestion des sinistres. Les offres logicielles conçues pour répondre à leurs besoins réels sont rares. En outre, lorsque ces services investissent dans un produit, il n'est que trop fréquent de constater que certains fournisseurs ne leur offrent qu'une assistance clientèle superficielle.
De ce fait, les équipes juridiques et de gestion des sinistres des PME risquent de prendre encore plus de retard sur le reste de l'industrie en ce qui concerne la courbe de maturité des technologies juridiques. Mitratech a donc l'opportunité de servir un segment très important de l'industrie juridique et de fournir les produits et l'assistance qui les aideront à tirer le maximum de profit des technologies adaptées à leurs besoins particuliers.
Acuity ELM : un partenariat, pas seulement un produit
Pour nous aider à répondre à ce besoin, nous avons fait une acquisition qui répond parfaitement à nos attentes : Acuity ELM. Ses produits aident les services juridiques, en particulier les petites et moyennes entreprises, à gérer les budgets et les coûts, à accroître l'efficacité et à contrôler les dépenses des avocats externes. Mais il y a aussi une qualité dont ils font preuve qui est étonnamment opportune : La compréhension des besoins des utilisateurs.
C'est toujours important, mais jamais autant qu'aujourd'hui. En effet, les services juridiques, quelle que soit leur taille, se rendent compte que pour aller de l'avant, il ne suffit pas d'acheter une technologie de pointe. Les petits services juridiques, en particulier, doivent trouver un fournisseur de solutions prêt à les aider à faire des choix judicieux et à s'appuyer sur ces choix pour atteindre de nouveaux niveaux de maturité numérique.
Pour ces petits services juridiques, leur feuille de route en matière de technologie juridique devrait être construite autour du choix d'outils qui génèreront une valeur commerciale significative, fiable et durable à long terme.
Ces solutions doivent être adaptées aux besoins réels et soutenues par un fournisseur réputé pour son engagement ouvert à comprendre les problèmes des clients et à travailler en partenariat avec eux pour atteindre leurs objectifs, un fournisseur qui offre la même qualité de service à un petit utilisateur débutant qu'à un utilisateur puissant du classement Fortune 500.
Nous sommes d'accord pour soutenir les clients
Si cela vous semble beaucoup beaucoup à la façon dont nous avons décrit Mitratech au fil des ans, vous comprenez pourquoi nous avons été d'accord avec l'équipe d'Acuity ELM, qui fonctionne de la même façon. C'est pourquoi il est phénoménal d'ajouter leurs produits à notre portefeuille de solutions juridiques.
Leur solution, éprouvée et perfectionnée au cours des 20 dernières années, constitue le premier et le dernier système ELM dont un service juridique de PME aura probablement jamais besoin. Elle dispose des options et de la flexibilité nécessaires pour évoluer et se développer avec eux, et ses utilisateurs ont toujours donné à son équipe de support des commentaires élogieux sur sa réactivité et sa collaboration.
Tout cela signifie qu'il s'intègre parfaitement à notre propre gamme de produits et à notre culture centrée sur le client. Nous sommes ravis de pouvoir accueillir un groupe de nouveaux membres dans la communauté Mitratech, et nous savons que l'équipe d'Acuity ELM a placé la barre très haut pour nous. Et je sais aussi que Mitratech sera à la hauteur de la tâche - et plus encore.
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