Al menos, así es como funciona en una estructura organizativa tradicional descendente. Hay varios niveles de dirección, por lo que la mayoría de los empleados dependen de alguien de un nivel jerárquico superior.
Pero, ¿cuál es la mejor manera de realizar las evaluaciones del rendimiento de los empleados en una estructura organizativa plana u horizontal?
¿Qué es una estructura organizativa plana?
Las organizaciones planas tienen pocos o ningún nivel de gestión. Todos los empleados están en el mismo nivel del organigrama y suelen depender directamente del Director General. No hay mandos intermedios que rindan cuentas a la alta dirección mientras supervisan a los empleados subalternos.
La estructura organizativa plana es más común en las nuevas empresas jóvenes y en las pequeñas empresas. Algunos fundadores toman conscientemente la decisión de tener una organización plana, pero suele surgir de forma orgánica cuando un pequeño equipo de especialistas se reúne para llevar a cabo una idea de negocio.
Ventajas de una estructura organizativa plana
Aunque las organizaciones planas son poco frecuentes, ofrecen un puñado de ventajas sobre la estructura jerárquica común:
- Los empleados se sienten dueños de la empresa - Los miembros del equipo impulsan el éxito de la organización. Son responsables de contribuir a objetivos de alto nivel en lugar de realizar tareas de poca importancia asignadas por un directivo.
- Los empleados están comprometidos - El compromiso de los empleados es la intersección entre felicidad y productividad. Y los empleados marcan ambas casillas cuando son capaces de realizar un trabajo significativo.
- La organización atrae a los mejores talentos - Los profesionales ambiciosos aprovechan la oportunidad de tener libertad para trabajar con pocas restricciones. Las organizaciones con estructuras planas tienden a atraer y retener a los mejores profesionales.
- Los empleados pueden llevar a cabo sus buenas ideas - El término "mandos intermedios" tiene una connotación negativa porque a menudo es donde se retrasan o cambian los proyectos. En las organizaciones planas, los empleados pueden poner en práctica sus buenas ideas sin la aprobación de un directivo.
Desventajas de una estructura organizativa plana
La razón por la que las organizaciones planas son poco frecuentes es que presentan múltiples desventajas que las estructuras jerárquicas no tienen:
- No hay nadie que responsabilice a los empleados - Aunque los empleados trabajen duro, tienen que producir un trabajo que impulse el progreso de la organización. A menudo son los directivos quienes definen la estrategia y se aseguran de que los subordinados directos se centran en las tareas pertinentes.
- No es sostenible a medida que crece la organización - Los mandos intermedios se hacen necesarios a medida que crece la plantilla. Los empleados subalternos necesitan la dirección de alguien que entienda los objetivos y procesos de la organización.
- Es susceptible de conflicto - Existe riesgo de conflicto entre los miembros del equipo cuando no hay líneas jerárquicas definidas. Un empleado puede creer que está a cargo de un trabajo que en realidad pertenece a otra persona.
- Ejerce mucha presión sobre el CEO - La persona que encabeza el organigrama tiene mucho que hacer además de supervisar a todos los empleados. Delegar la gestión de personas en otros líderes es inevitable a medida que crece la plantilla.
Consejos para evaluar el rendimiento de los empleados en una organización plana
Quizá el mayor reto en una organización plana sea crear un proceso que garantice que todos los empleados cumplen las expectativas. La persona que se sienta en la cima del organigrama deposita mucha confianza en sus empleados, pero aun así debe dedicar tiempo a evaluar el rendimiento. Repasemos cómo pueden realizarse las evaluaciones del rendimiento en organizaciones en las que los empleados no tienen un jefe tradicional.
RRHH y el CEO deben liderar el proceso
El proceso de evaluación del rendimiento siempre debe ser supervisado por recursos humanos y ejecutado por cada directivo. En el caso de una estructura organizativa plana, el director general deberá asumir el papel de gestor en cada revisión de los empleados.
Dependiendo del número de empleados, eso podría suponer mucho trabajo para un director general ya de por sí ocupado. En esa situación, recursos humanos debería crear un formulario básico de evaluación para aligerar la carga y garantizar que cada empleado recibe una evaluación justa. No hay necesidad de exagerar, sobre todo porque los empleados están acostumbrados a trabajar con poca supervisión.
Utilizar los objetivos para evaluar el rendimiento de los empleados
Los empleados siempre deben tener objetivos que impulsen su rendimiento. Definir objetivos individuales es aún más importante cuando los miembros de un equipo no tienen un jefe que les asigne proyectos y les comunique información con frecuencia.
Los objetivos también eliminan las conjeturas a la hora de realizar la evaluación del rendimiento de un empleado. El director general puede considerar si el miembro del equipo ha alcanzado sus objetivos o está progresando significativamente hacia ellos. Si un empleado no está a punto de alcanzar un objetivo, el director general debe preguntarse por qué. ¿Se trata de un problema de rendimiento o el cambio de prioridades y otros factores externos han afectado al lugar al que dedican su tiempo y esfuerzo?
Aproveche la retroalimentación de 360 grados
Puede quitarle mucho trabajo al director general y asegurarse de que todo el mundo recibe una evaluación precisa utilizando evaluaciones de 360 grados. Normalmente, con el formato de 360 grados, los empleados son evaluados por su jefe, compañeros, subordinados directos y colegas de otros departamentos. Es más sencillo en una organización plana. Todos los empleados situados en el mismo nivel del organigrama se evalúan mutuamente.
La retroalimentación de 360 grados es una forma excelente de complementar las principales evaluaciones de rendimiento realizadas por el director general. Aporta las perspectivas de las personas con las que trabajan los empleados para que las evaluaciones sean precisas y exhaustivas. En las organizaciones planas, los empleados suelen colaborar a diario, por lo que tiene sentido preguntar a sus compañeros si trabajan bien en equipo.
Las evaluaciones del rendimiento de los empleados son imprescindibles en las organizaciones planas
Las organizaciones planas son una alternativa única al típico organigrama con múltiples niveles de gestión. Aunque los empleados pueden autogestionarse, sigue siendo importante dar un paso atrás y evaluar el rendimiento de vez en cuando. Asegúrese de que cada empleado tiene unos objetivos claramente definidos y se esfuerza de forma constante por ofrecer unos resultados sobresalientes.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
