El equipo de operaciones jurídicas de NetApp fue pionero en innovación tecnológica al demostrar el valor de la automatización del flujo de trabajo jurídico. Para esta empresa de la lista Fortune 500 con más de 10.000 empleados en todo el mundo, los beneficios fueron inmediatos e impresionantes.
Además, nos enorgullece decir que lo hicieron adoptando TAP Workflow Automation. Fue una decisión que tomaron tras un largo y riguroso proceso de evaluación de soluciones competidoras.
Connie Brenton, Jefa de Personal/Directora de Operaciones Jurídicas de NetApp, es miembro del equipo directivo del Corporate Legal Operations Consortium (CLOC), un grupo del sector que aboga por la innovación tecnológica dentro de los bufetes de abogados y los departamentos jurídicos. Por lo tanto, ella y su equipo tenían un gran conocimiento de las plataformas disponibles y de la solución de automatización de flujos de trabajo jurídicos que mejor se adaptaba a sus necesidades.
Se necesita: Una tecnología que alivie los puntos de dolor
Los retos que impulsaron a NetApp a adoptar la automatización del flujo de trabajo jurídico son cada vez más comunes a los grupos de operaciones jurídicas de empresas de todo el mundo. Todos ellos se enfrentan a una amplia variedad de problemas y puntos débiles.
Para NetApp, impulsar una mayor colaboración y conexión, tanto dentro de un departamento o empresa como con clientes y recursos externos, era una de ellas. Otra era establecer y reforzar su marca e identidad.
Los proveedores de servicios jurídicos, como el equipo de operaciones jurídicas de NetApp, también se encuentran, como la mayoría de las empresas, bajo presión para ser más ágiles y reactivos. Por último, pero de vital importancia... La obligación de reducir costes, incluso cuando el departamento de operaciones jurídicas debe prestar más servicios y con mayor rapidez a una amplia base de clientes, como en el caso de NetApp.
Según Connie, ¿qué tal funcionó el TAP para hacer frente a esas necesidades?
"Pusimos en marcha nuestros primeros casos de uso, que afectaban a nuestras operaciones, y descubrimos que esta tecnología es realmente única. Funcionaba tan bien y era tan fácil de implantar que apenas tuvimos problemas. Es increíblemente intuitiva, por lo que requiere muy poca formación".
Cualquier tecnología es tan buena como su ROI
Todo es cuestión de rentabilidad, por supuesto. Y NetApp analizó el rendimiento de la inversión que estaba obteniendo de la automatización del flujo de trabajo jurídico desde el principio. Según Connie, los resultados fueron inmediatos y muy significativos.
"Nos permite crear procesos racionalizados, lo que ha ayudado a nuestra empresa a adoptar la transformación digital. Ahorramos, de media, 70.000 dólares a la semana gracias al uso de la firma electrónica. Eso equivale a 3,6 MM $ al año".
Los beneficios van más allá de la cuenta de resultados, como atestigua Connie en el estudio de caso. "Todo esto ha capacitado a la empresa, porque ahora se trata de soluciones de autoservicio; estamos formando a expertos para que sean colaboradores y líderes a la hora de extender estas ventajas a otros departamentos. Lo hemos utilizado para flujos de trabajo muy sencillos, como los acuerdos de confidencialidad, y para los más complejos. Lo hemos utilizado durante uno de nuestros últimos RIF. También lo hemos utilizado en distintas organizaciones, como finanzas, abastecimiento y ventas".
Connie explica que, al unir todo el "ecosistema" de operaciones jurídicas de NetApp, TAP ayuda a los equipos jurídicos internos, a los abogados externos y a otras partes interesadas a crear conjuntamente de forma mucho más eficaz.
Además, "nos permite crear procesos que se agilizan, lo que ha ayudado a nuestra empresa a adoptar la transformación digital."
"La automatización del flujo de trabajo no sólo ahorra tiempo y dinero, sino que ha cambiado nuestra forma de hacer negocios".
"Una de esas tecnologías locas que cambian la vida".
¿Cómo resume Connie Brenton TAP? "TAP es una de las herramientas más sencillas y rentables del sector, y es con la que deberían empezar los responsables de operaciones jurídicas. Es una de mis tecnologías favoritas para hacer avanzar el sector jurídico. Es tan sencilla y potente que personifica lo que representa CLOC. En cuanto empezamos a utilizarla, descubrimos que era increíblemente fácil de implantar, barata y con un alto retorno de la inversión".
Así que descárgate el Caso de Éxito utilizando el siguiente enlace, y mira qué más tiene que decir Connie sobre TAP y el potencial que ofrece la automatización del flujo de trabajo legal. "No hemos hecho más que empezar", afirma, "es una de esas tecnologías locas que cambian la vida".
