Das Legal Ops Team von NetApp leistete Pionierarbeit bei der technologischen Innovation, indem es den Wert der Automatisierung juristischer Arbeitsabläufe unter Beweis stellte. Für dieses Fortune-500-Unternehmen mit über 10.000 Mitarbeitern weltweit waren die Vorteile unmittelbar spürbar - und beeindruckend.
Und wir sind stolz darauf, dass sie dies durch die Einführung von TAP Workflow Automation erreicht haben. Es war eine Entscheidung, die sie nach einem langen und strengen Prozess der Evaluierung konkurrierender Lösungen getroffen haben.
Connie Brenton, Chief of Staff/Director of Legal Operations bei NetApp, ist Mitglied des Führungsteams des Corporate Legal Operations Consortium (CLOC), einer Branchengruppe, die sich für technologische Innovationen in Kanzleien und Rechtsabteilungen einsetzt. Sie und ihr Team wussten also sehr genau, welche Plattformen es gibt und welche Lösung zur Automatisierung von juristischen Workflows für ihre Bedürfnisse geeignet ist.
Erforderlich: Eine Technologie zur Linderung von Schmerzpunkten
Die Herausforderungen, die NetApp dazu veranlasst haben, die Automatisierung juristischer Arbeitsabläufe einzuführen, sind in den Rechtsabteilungen von Unternehmen überall zu finden. Sie alle sind mit einer Vielzahl von Problemen und Schwierigkeiten konfrontiert.
Für NetApp war die Förderung einer besseren Zusammenarbeit und Verbindung, sowohl innerhalb einer Abteilung oder eines Unternehmens als auch mit Kunden und externen Ressourcen, eines dieser Ziele. Die Etablierung und Stärkung der Marke und Identität war eine weitere.
Anbieter von Rechtsdienstleistungen wie das Legal Ops Team von NetApp stehen wie die meisten anderen Unternehmen auch unter dem Druck, reaktionsschneller und flexibler zu sein. Und schließlich, aber von entscheidender Bedeutung? Der Auftrag, die Kosten zu senken, auch wenn die Rechtsabteilung, wie im Fall von NetApp, mehr und schneller Services für einen großen Kundenstamm bereitstellen muss.
Wie hat sich TAP laut Connie bei der Deckung dieses Bedarfs bewährt?
"Wir haben unsere ersten Anwendungsfälle eingeführt, die sich auf unseren Betrieb auswirkten, und festgestellt, dass diese Technologie wirklich einzigartig ist. Sie funktionierte so gut und war so einfach zu implementieren, dass wir nur sehr wenige Rückmeldungen erhielten. Sie ist unglaublich intuitiv, so dass nur sehr wenig Schulung erforderlich ist."
Jede Technologie ist nur so gut wie ihr ROI
Es geht natürlich um die Amortisation. Und NetApp analysierte von Anfang an den ROI, den die Investition in die Automatisierung des juristischen Workflows brachte. Laut Connie waren die Ergebnisse, die das Unternehmen erzielte, sowohl unmittelbar als auch äußerst signifikant.
"Wir können damit Prozesse straffen, was unserem Unternehmen geholfen hat, den digitalen Wandel zu bewältigen. Durch den Einsatz elektronischer Signaturen sparen wir im Durchschnitt 70.000 Dollar pro Woche. Das entspricht 3,6 Millionen Dollar pro Jahr."
Die Vorteile gehen über den reinen Gewinn hinaus, wie Connie in der Fallstudie bestätigt. "All dies hat das Unternehmen gestärkt, da es sich jetzt um Selbstbedienungslösungen handelt. Wir schulen Experten, damit sie mitarbeiten und diese Vorteile auf andere Abteilungen ausweiten können. Wir haben es für sehr einfache Arbeitsabläufe, wie NDAs, und für sehr komplexe Arbeitsabläufe eingesetzt. Wir haben es bei einer unserer letzten RIFs eingesetzt. Wir haben es auch in verschiedenen Organisationen wie Finanzen, Beschaffung und Vertrieb eingesetzt."
Durch die Zusammenführung des gesamten Legal Ops-"Ökosystems" bei NetApp, so Connie, hilft TAP den internen Rechtsteams, externen Rechtsberatern und anderen Beteiligten, gemeinsam viel effektiver zu arbeiten.
Außerdem "ermöglicht es uns, Prozesse zu straffen, was unserem Unternehmen geholfen hat, die digitale Transformation zu bewältigen."
"Die Workflow-Automatisierung spart nicht nur Zeit und Geld, sondern hat auch die Art und Weise verändert, wie wir Geschäfte machen.
"Eine dieser verrückten, lebensverändernden Technologien".
Wie fasst Connie Brenton TAP zusammen? "TAP ist eines der einfachsten und rentabelsten Tools in der Branche, und es ist das Tool, mit dem die Mitarbeiter der Rechtsabteilung beginnen sollten. Es ist eine meiner Lieblingstechnologien, um die Rechtsbranche voranzubringen. Sie ist so einfach, so leistungsstark und verkörpert genau das, wofür CLOC steht. Als wir anfingen, es zu nutzen, stellten wir fest, dass es unglaublich einfach zu implementieren, kostengünstig und mit einem hohen ROI ist."
Laden Sie die Fallstudie über den unten stehenden Link herunter, und lesen Sie, was Connie sonst noch über TAP und das Potenzial der Automatisierung juristischer Arbeitsabläufe zu sagen hat. "Wir stehen erst am Anfang", sagt sie. "Es ist eine dieser verrückten, lebensverändernden Technologien.
