El equipo de operaciones legales de NetApp fue pionero en la innovación tecnológica al demostrar el valor de la automatización de los flujos de trabajo legales. Para esta empresa de la lista Fortune 500, con más de 10 000 empleados en todo el mundo, los beneficios fueron inmediatos e impresionantes.
Además, nos enorgullece decir que lo lograron adoptando TAP Workflow Automation. Fue una decisión que tomaron tras un largo y riguroso proceso de evaluación de soluciones de la competencia.
Connie Brenton, jefa de personal y directora de operaciones jurídicas de NetApp, es miembro del equipo directivo del Corporate Legal Operations Consortium (CLOC), un grupo industrial que promueve la innovación tecnológica en bufetes de abogados y departamentos jurídicos. Por lo tanto, ella y su equipo tenían un gran conocimiento sobre las plataformas disponibles y sobre qué solución de automatización de flujos de trabajo jurídicos se ajustaba mejor a sus necesidades.
Se necesita: una tecnología para aliviar los puntos débiles.
Los retos que impulsan a NetApp a adoptar la automatización de los flujos de trabajo legales son cada vez más comunes para los grupos de operaciones legales dentro de las empresas de todo el mundo. Todos ellos se enfrentan a una gran variedad de problemas y puntos débiles.
Para NetApp, impulsar una mayor colaboración y conexión, tanto dentro de un departamento o empresacomo conlos clientes y los recursos externos, era uno de ellos. Establecer y reforzar su marca e identidad era otro.
Los proveedores de servicios jurídicos, como el equipo de operaciones jurídicas de NetApp, también se ven sometidos, al igual que la mayoría de las demás empresas, a la presión de ser más receptivos y ágiles. Por último, pero de vital importancia, está la obligación de reducir costes, incluso cuando las operaciones jurídicas tienen la tarea de prestar más servicios, con mayor rapidez, a una amplia base de clientes, como en el caso de NetApp.
¿Cómo funcionó TAP a la hora de abordar esas necesidades, según Connie?
«Implementamos nuestros primeros casos de uso, que afectaron a nuestras operaciones, y descubrimos que esta tecnología es realmente única. Funcionó tan bien y fue tan fácil de implementar que apenas tuvimos resistencia. Es increíblemente intuitiva, por lo que apenas requiere formación».
Cualquier tecnología solo es tan buena como su retorno de la inversión.
Por supuesto, todo se reduce a la rentabilidad. NetApp analizó desde el principio el retorno de la inversión que estaba obteniendo de su inversión en la automatización de los flujos de trabajo legales. Según Connie, los resultados que obtuvieron fueron inmediatosymuy significativos.
«Nos permite crear procesos optimizados, lo que ha ayudado a nuestra empresa a adoptar la transformación digital. Ahorramos, de media, 70 000 dólares a la semana gracias al uso de firmas electrónicas.Eso equivale a 3,6 millones de dólares al año».
Las ventajas van más allá de los resultados financieros, como atestigua Connie en el estudio de caso. «Todo esto ha potenciado la empresa, ya que ahora se trata de soluciones de autoservicio; estamos formando a expertos para que sean colaboradores y líderes a la hora de extender estas ventajas a otros departamentos. Lo hemos utilizado para flujos de trabajo muy sencillos, como los acuerdos de confidencialidad, y lo hemos utilizado para los más complejos. Lo hemos utilizado durante uno de nuestros últimos RIF. También lo hemos utilizado en diferentes organizaciones, incluyendo finanzas, abastecimiento y ventas».
Al unir todo el «ecosistema» de operaciones legales de NetApp, explica Connie, TAP ayuda a los equipos legales internos, los asesores externos y otras partes interesadas a colaborar de forma mucho más eficaz.
Además, «nos permite crear procesos optimizados, lo que ha ayudado a nuestra empresa a adoptar la transformación digital».
«La automatización del flujo de trabajo no solo ahorra tiempo y dinero, sino que ha cambiado nuestra forma de hacer negocios».
«Una de esas tecnologías revolucionarias que cambian la vida».
¿Cómo resume Connie Brenton el TAP? «El TAP esuna de las herramientas más sencillas y rentables del sector, y es por la que deberían empezar las personas que trabajan en operaciones jurídicas. Es una de mis tecnologías favoritas para impulsar el sector jurídico. Es tan sencilla y potente que personifica lo que representa CLOC. En cuanto empezamos a utilizarlo, nos dimos cuenta de que era increíblemente fácil de implementar, económico y con un alto retorno de la inversión».
Descargue el caso práctico utilizando el enlace que aparece a continuación y descubra qué más tiene que decir Connie sobre TAP y el potencial que ofrece la automatización de los flujos de trabajo jurídicos. «Esto es solo el principio», afirma. «Es una de esas tecnologías revolucionarias que cambian la vida».
