La forma de trabajar -en casa, en la oficina o una combinación híbrida- parece preocupar a los altos directivos de todo el mundo, si nos atenemos al reciente estudio de PWC.
Entre las cuestiones sobre las que reflexionan figuran las repercusiones del trabajo híbrido en la empresa, el impacto de la tecnología y la mejor manera de mantener la confianza y la productividad.
La investigación puso de relieve algunos temas interesantes. En primer lugar, el trabajo híbrido y a distancia no ha tenido un impacto material en la productividad de los trabajadores. En más de la mitad de las respuestas, el trabajo fuera de la oficina ha aumentado la productividad, al evitar los desplazamientos y las distracciones normales de la oficina, aunque esto no quiere decir que las empresas vayan a cerrar oficinas al completo.
Otro tema se centró en la cultura y los valores, y en la mejor manera de inculcarlos en un entorno de trabajo más complejo. Los encuestados reconocieron la necesidad de un propósito claramente definido y un conjunto preciso de valores, de modo que "todas las brújulas apunten al norte", independientemente del lugar en el que se trabaje habitualmente. Las empresas se han esforzado por mantener al día a su personal, a través de ayuntamientos en línea, reuniones periódicas con Zoom, etc. Dicho esto, la investigación sugiere que los directivos consideran que aún les queda camino por recorrer para garantizar que los empleados estén siempre alineados con las necesidades e intereses de la empresa en general.
Mayor confianza entre los empleados y sus supervisores directos
Un tema relacionado para los altos directivos fue la necesidad de una mayor confianza entre los empleados y sus supervisores directos. Cuando la gente se relaciona principalmente a través de Zoom, el teléfono o el correo electrónico, es fácil que las relaciones profesionales cambien. Las personas de ambas partes pueden empezar a percibir las situaciones de forma diferente fuera de la oficina. Mientras que la entrega es fácil de supervisar a través de correos electrónicos y documentación, tratar de garantizar que la dirección y los empleados permanezcan en la misma página fuera de la oficina tiende a ser más difícil. Es fácil que surjan dudas. ¿Mis empleados se pasan el día viendo la tele? ¿Toman largos almuerzos? ¿Es consciente mi jefe de lo que hago y de cuánto trabajo?
Esta situación puede generar fricciones entre los directivos y su personal, reducir el compromiso y, en última instancia, disminuir la productividad y provocar una mayor rotación de personal.
Los directivos pueden tomar varias medidas para solucionar este problema. Ser consciente del problema puede ser de gran ayuda y aprovechar la oportunidad para organizar reuniones de equipo cara a cara y en persona con regularidad también es muy valioso.
Una gestión eficaz de las políticas puede ofrecer orientación y garantías
Otro remedio es la gestión eficaz de las políticas. Los directivos tienen la obligación consigo mismos, con la empresa y con su personal de asegurarse de que sus empleados entienden perfectamente lo que se espera de ellos en términos de conducta profesional, cómo gestionan los datos y la seguridad informática, cómo seguir las directrices de salud y seguridad, y mucho más.
Una gestión eficaz de la política puede ayudar a orientar y dar garantías al personal sobre las expectativas de comportamiento de la empresa. También ofrece garantías a los directivos de que sus empleados saben lo que se espera de ellos y lo aplican. Esto ayuda a inculcar la cultura y los valores que los directivos quieren que adopte su personal, y también puede infundir confianza al mostrar a los directivos y a su personal que las expectativas de la empresa se entienden y se cumplen, sin que nadie tenga que comprobarlo constantemente.
Aunque la gestión de políticas puede no ser nueva, hay varias lecciones que se desprenden claramente del trabajo con nuestros clientes y profesionales del sector durante los dos últimos años, ayudándoles a afrontar los retos operativos y culturales del trabajo híbrido.
Biblioteca centralizada de políticas
Biblioteca centralizada de políticasEn primer lugar, una biblioteca política centralizada para toda la empresa ayudará a todos a acceder a las orientaciones más recientes sobre cuestiones importantes, al tiempo que ayudará a los responsables políticos a garantizar que sólo circulen los documentos actualizados.
Capacidades de flujo de trabajo mejoradas
Capacidades de flujo de trabajo mejoradasEn segundo lugar, utilice las funciones de flujo de trabajo, aprovechando una biblioteca de políticas, para permitir que las mejoras de las políticas se redacten, revisen y publiquen con rapidez y eficacia. Las funciones automatizadas de formación y evaluación permiten al personal mantenerse al día de los requisitos cambiantes, al ritmo que mejor se adapte a su forma de trabajar.
Herramientas automatizadas de elaboración de informes
Herramientas automatizadas de elaboración de informesPor último, las herramientas automatizadas de elaboración de informes garantizan a la Junta Directiva que el personal sigue los procedimientos adecuados a pesar de estar muy disperso.
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