La façon dont les gens travaillent - à la maison, au bureau ou de façon hybride - semble préoccuper les cadres supérieurs du monde entier, si l'on en croit la récente étude de PWC.
Ils réfléchissent notamment à l'impact du travail hybride sur l'entreprise, à l'impact de la technologie et à la meilleure façon de maintenir la confiance et la productivité.
L'étude a mis en évidence quelques thèmes intéressants. Tout d'abord, le travail hybride et à distance n'a pas eu d'impact matériel sur la productivité des travailleurs. Dans plus de la moitié des réponses, le travail en dehors du bureau a augmenté la productivité, les personnes évitant les déplacements et les distractions normales du bureau, même si cela ne veut pas dire que les entreprises fermeront tous les bureaux.
Un autre thème porte sur la culture et les valeurs, et sur la meilleure façon de les inculquer dans un environnement de travail plus complexe. Les personnes interrogées ont reconnu la nécessité d'un objectif clairement défini et d'un ensemble précis de valeurs, afin que "toutes les boussoles pointent vers le nord", quel que soit l'endroit où les gens travaillent régulièrement. Les entreprises se sont efforcées de tenir leur personnel informé, par le biais d'assemblées générales en ligne, de réunions Zoom régulières, etc. Cela dit, l'étude suggère que les cadres estiment qu'ils ont encore du chemin à faire pour s'assurer que les employés sont toujours en phase avec les besoins et les intérêts de l'entreprise dans son ensemble.
Une plus grande confiance entre les employés et leurs superviseurs directs
Pour les cadres supérieurs, le besoin d'une plus grande confiance entre les employés et leurs superviseurs directs est une question connexe. Lorsque les contacts se font principalement par le biais de Zoom, du téléphone ou du courrier électronique, il est facile de modifier les relations professionnelles. Les deux parties peuvent commencer à percevoir les situations différemment en dehors du bureau. S'il est facile de contrôler les résultats par le biais des courriels et de la documentation, il est plus difficile de s'assurer que la direction et les employés restent sur la même longueur d'onde lorsqu'ils ne sont pas au bureau. Des questions peuvent facilement surgir dans l'esprit des gens. Mon personnel se contente-t-il de regarder la télévision toute la journée ? Prennent-ils de longs déjeuners ? Mon supérieur est-il vraiment conscient de ce que je fais et de la quantité de travail que je fournis ?
Cette situation peut entraîner des frictions entre les managers et leur personnel, réduire l'engagement et, en fin de compte, diminuer la productivité et entraîner un taux de rotation du personnel plus élevé.
Plusieurs mesures peuvent être mises en place par les responsables pour remédier à ce problème. Le fait d'être attentif à cette question peut s'avérer très utile et il est également très utile de profiter de l'occasion pour organiser régulièrement des réunions d'équipe en face-à-face et en personne.
Une gestion efficace des politiques peut fournir des orientations et des garanties
Une autre solution est une gestion efficace de la politique. Les dirigeants ont une obligation envers eux-mêmes, l'entreprise et leur personnel de s'assurer que leurs employés comprennent parfaitement ce que l'on attend d'eux en termes de conduite professionnelle, de gestion de la sécurité des données et des technologies de l'information, de respect des consignes de santé et de sécurité, et bien d'autres choses encore.
Une gestion efficace des politiques peut contribuer à orienter et à rassurer le personnel sur les attentes de l'entreprise en matière de comportement. Elle permet également aux dirigeants de s'assurer que leurs collaborateurs savent ce que l'on attend d'eux et qu'ils l'appliquent. Cela permet d'inculquer la culture et les valeurs que les dirigeants souhaitent voir adopter par leur personnel et d'instaurer la confiance en montrant aux dirigeants et à leur personnel que les attentes de l'entreprise sont comprises et respectées, sans que personne n'ait besoin de les vérifier en permanence.
Si la gestion des politiques n'est pas une nouveauté, plusieurs enseignements se dégagent clairement de la collaboration avec nos clients et les professionnels du secteur au cours des deux dernières années, afin de les aider à relever les défis opérationnels et culturels du travail hybride.
Bibliothèque centralisée des politiques
Bibliothèque centralisée des politiquesTout d'abord, une bibliothèque politique centralisée pour l'ensemble de l'entreprise permettra à chacun d'accéder aux dernières orientations sur des questions importantes, tout en aidant les responsables politiques à s'assurer que seuls les documents les plus récents sont en circulation.
Capacités de flux de travail améliorées
Capacités de flux de travail amélioréesDeuxièmement, utilisez les capacités de flux de travail, en tirant parti d'une bibliothèque de politiques, pour permettre aux améliorations des politiques d'être rédigées, examinées et publiées rapidement et efficacement. Les capacités de formation et d'évaluation automatisées permettent au personnel de se tenir au courant de l'évolution des exigences, à un rythme qui convient le mieux à son mode de travail.
Outils d'établissement de rapports automatisés
Outils d'établissement de rapports automatisésEnfin, les outils de reporting automatisés permettent au conseil d'administration de s'assurer que le personnel suit les procédures adéquates, même s'il est très dispersé.
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