El entorno empresarial mundial es volátil e impredecible. Muchas empresas se enfrentan a retos y complejidades debido a las tecnologías disruptivas, las violaciones de datos y la incertidumbre sobre la política y el clima.
Esto ha llevado a las empresas a poner un mayor énfasis en la gestión de riesgos empresariales (ERM) para ayudar a alcanzar metas y objetivos estratégicos clave.
Para que un programa de ERM tenga éxito debe alinearse con sus objetivos empresariales. Esto se consigue evaluando los riesgos clave con las métricas adecuadas, aprovechando los procesos eficaces existentes e identificando las lagunas contra las que trabajar.
Tanto si su programa de ERM es nuevo como si ya se ha iniciado, le recomendamos tres pasos clave para garantizar el éxito del mismo:
- Ponga de relieve el perfil de riesgo de su organización
- Formular y definir las tolerancias de riesgo
- Hacer de la ERM un proceso ágil y continuo
Ponga de relieve el perfil de riesgo de su organización
Existen muchos enfoques para revelar el perfil de riesgo de su organización. Considere los atributos únicos de su organización y su cultura. Por ejemplo, examine cómo encajan y se relacionan los silos de gestión de riesgos. Cree un marco que los vincule de forma que tengan sentido funcional.
Profundice en los objetivos estratégicos clave si carece de prácticas de gestión de riesgos establecidas. Analice lo que debe ocurrir desde el punto de vista operativo y lo que podría interferir con sus objetivos estratégicos. Trabaje con los equipos que constituyen su Primera Línea de Defensa (FLoD). Estos gestores de primera línea pueden ayudar a anticipar posibles interrupciones. Si no es posible, organice las áreas operativas de su organización en categorías lógicas. Analice los riesgos para el éxito en esas áreas.
Otra opción es adoptar marcos de riesgo probados y ampliamente aceptados, como COSO o ISO. Sin embargo, estos marcos pueden ser difíciles de conceptualizar y adaptar a organizaciones concretas. Es posible que necesite un consultor externo que le ayude a aplicarlos eficazmente.
Un último método para esclarecer los riesgos consiste en elaborar un registro o inventario de riesgos exhaustivo. Un inventario de riesgos es un documento maestro de todos los riesgos potenciales para su empresa. Puede adquirir una de estas herramientas con plantillas para documentar y gestionar los riesgos. Un enfoque mejor es construir el suyo propio consultando a los expertos de su organización y a los profesionales del riesgo de su sector.
Formular y definir las tolerancias de riesgo
La ERM desglosa el riesgo en componentes más pequeños y específicos. Las evaluaciones de riesgos permiten desglosar los componentes en umbrales. Esto muestra en qué punto un área de la empresa está operando dentro o fuera del riesgo aceptable. Estos umbrales se traducen directamente en tolerancias de riesgo.
¿Cómo se relacionan las tolerancias de riesgo con las categorías de riesgo y los niveles específicos de exposición a nivel de unidad de negocio y de empresa? Si se agregan umbrales de riesgo para riesgos específicos y se despliega la puntuación, se puede mostrar la exposición al riesgo de la empresa en varios niveles.
Hacer de la ERM un proceso ágil y continuo
Desglosar la gestión de riesgos en pequeñas piezas dentro de su programa de ERM hace posible contar con un proceso de ERM ágil. Gestione estas piezas con el FLoD: gestores empresariales y gestores de riesgos que sepan cuándo hay tendencias del sector, retos o cambios en los procesos. También puede realizar cambios en una pieza individual sin alterar el resto del programa.
Reconozca los sesgos cognitivos que pueden ahogar la agilidad potencial de su programa. La formación en gestión de riesgos y las sesiones de trabajo consultivas pueden utilizarse para revisar las evaluaciones de riesgos y cambiar la forma en que su organización piensa sobre el riesgo.
La ERM también puede ayudar a crear mecanismos de aprendizaje que cuestionen los modos de pensar del pasado. Los gestores de riesgos pueden investigar con el FLoD para sacar a la luz riesgos inesperados. Esto puede llevar a una lluvia de ideas colaborativa sobre soluciones a los problemas potenciales que identifiquen. Este sentido de la colaboración anima a los gestores empresariales a buscar riesgos de forma más proactiva.
Utilizar varias líneas de defensa
El sitio Tres líneas de defensa (3LoD) de gestión de riesgos complementa este enfoque colaborativo. Facilita las mejores prácticas para la revisión periódica de los procesos de ERM, la manifestación de riesgos, el rendimiento de la mitigación y las autopsias de eventos empresariales:
- Cuando los responsables de primera línea de la empresa se encargan de completar las evaluaciones de riesgos, aportan la perspectiva empresarial necesaria.
- La revisión del trabajo de la primera línea por parte de la segunda línea ayuda a descubrir áreas que la línea de negocio puede haber pasado por alto. Aunque la segunda línea es responsable de crear controles, la evaluación de la primera proporciona una perspectiva única que ayuda a limitar los sesgos o los puntos ciegos. Cuando se produce un incidente empresarial, la supervisión de la corrección por parte de la segunda línea garantiza que la línea de negocio no deje de aplicar los planes necesarios. Esto ayuda a evitar riesgos similares en el futuro.
- La revisión de tercera línea aporta una perspectiva independiente y fresca. Una capa más de supervisión garantiza que no se pase nada por alto.
La gestión del riesgo empresarial puede parecer complicada e intimidatoria, pero la adopción de estas prácticas clave ayuda a agilizar su aplicación. Lo que, a corto y largo plazo, ayuda a proteger su organización.
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