El entorno empresarial global es volátil e impredecible. Muchas empresas se enfrentan a mayores a los retos y complejidades debido a las tecnologías disruptivas, las violaciones de datos y la incertidumbre sobre la política y el clima.
Esto ha llevado a las empresas a poner un mayor énfasis en la gestión de riesgos empresariales (ERM) para ayudar a alcanzar metas y objetivos estratégicos clave.
Un programa de ERM exitoso debe estar alineado con los objetivos de su negocio. Esto se logra evaluando los riesgos clave con las métricas adecuadas, aprovechando los procesos eficaces existentes e identificando las deficiencias que hay que subsanar.
Tanto si su programa de ERM es nuevo como si ya está en marcha, le recomendamos tres pasos clave para garantizar el éxito del programa:
- Ponga de relieve el perfil de riesgo de su organización.
- Formular y definir tolerancias al riesgo.
- Haga del ERM un proceso ágil y continuo.
Ponga de relieve el perfil de riesgo de su organización.
Existen muchos enfoques para revelar el perfil de riesgo de su organización. Tenga en cuenta las características únicas de su organización y su cultura. Por ejemplo, examine cómo encajan y se relacionan los silos de gestión de riesgos. Cree un marco que los vincule de una manera que tenga sentido desde el punto de vista funcional.
Analice en profundidad los objetivos estratégicos clave si carece de prácticas establecidas de gestión de riesgos. Observe qué debe suceder a nivel operativo y qué podría interferir con sus objetivos estratégicos. Trabaje con los equipos que constituyen su primera línea de defensa (FLoD). Estos gerentes de primera línea pueden ayudar a anticipar posibles interrupciones. Si eso no es posible, clasifique las áreas operativas de su organización en categorías lógicas. Observe los riesgos que pueden afectar el éxito en esas áreas.
Otra opción es adoptar marcos de riesgo probados y ampliamente aceptados, como COSO o ISO. Sin embargo, estos marcos pueden ser difíciles de conceptualizar y adaptar a cada organización. Es posible que necesite un consultor externo que le ayude a implementarlos de manera eficaz.
Un último método para identificar los riesgos consiste en elaborar un registro o inventario exhaustivo de riesgos. Un inventario de riesgos es un documento maestro que recoge todos los riesgos potenciales para su empresa. Es posible adquirir una de estas herramientas con plantillas para documentar y gestionar los riesgos. Sin embargo, lo más recomendable es crear uno propio consultando a los expertos de su organización y a los profesionales del sector especializados en riesgos.
Formular y definir tolerancias al riesgo.
El ERM desglosa el riesgo en componentes más pequeños y específicos. Las evaluaciones de riesgos permiten desglosar los componentes en umbrales. Esto muestra en qué medida un área del negocio opera dentro o fuera del riesgo aceptable. Estos umbrales se traducen directamente en tolerancias al riesgo.
¿Cómo se relacionan las tolerancias al riesgo con las categorías de riesgo y los niveles específicos de exposición a nivel de unidad de negocio y de empresa? Si se agregan los umbrales de riesgo para riesgos específicos y se acumulan las puntuaciones, se puede mostrar la exposición al riesgo de la empresa en varios niveles.
Haga del ERM un proceso ágil y continuo.
Desglosar la gestión de riesgos en pequeñas partes dentro de su programa de ERM permite contar con un proceso de ERM ágil. Gestione estas partes con el FLoD, es decir, los gerentes comerciales y los gerentes de riesgos que conocen las tendencias, los desafíos o los cambios en los procesos del sector. También puede realizar cambios en una parte individual sin alterar el resto del programa.
Reconozca los sesgos cognitivos que pueden limitar la agilidad potencial de su programa. La formación en gestión de riesgos y las sesiones de trabajo consultivas pueden utilizarse para revisar las evaluaciones de riesgos y cambiar la forma en que su organización piensa sobre los riesgos.
El ERM también puede ayudar a crear mecanismos de aprendizaje para cuestionar los modos de pensar del pasado. Los gestores de riesgos pueden investigar con el FLoD para sacar a la luz riesgos inesperados. Esto puede dar lugar a una lluvia de ideas colaborativa sobre soluciones a los posibles problemas que identifique. Este sentido de colaboración anima a los gestores empresariales a buscar riesgos de forma más proactiva.
Emplee múltiples líneas de defensa.
Las modelo de las tres líneas de defensa (3LoD) del modelo de gestión de riesgos complementa este enfoque colaborativo. Facilita las mejores prácticas para la revisión periódica de los procesos de ERM, la manifestación de riesgos, el rendimiento de la mitigación y los análisis posteriores de los eventos empresariales:
- Cuando los gerentes comerciales de primera línea son responsables de completar las evaluaciones de riesgos, aportan la perspectiva comercial necesaria.
- La revisión de la segunda línea del trabajo de la primera línea ayuda a descubrir áreas que la línea de negocio puede haber pasado por alto. Si bien la segunda línea es responsable de crear controles, la evaluación de la primera línea proporciona una perspectiva única que ayuda a limitar los sesgos o los puntos ciegos. Cuando se produce un evento empresarial, la supervisión de la segunda línea sobre la corrección garantiza que la línea de negocio no deje de implementar los planes necesarios. Esto ayuda a evitar eventos de riesgo similares en el futuro.
- La revisión de tercera línea ofrece una perspectiva independiente y renovada. Una capa más de supervisión garantiza que no se pase nada por alto.
La gestión de riesgos empresariales puede parecer complicada e intimidante, pero adoptar estas prácticas clave ayuda a optimizar su implementación. Lo cual, a corto y largo plazo, ayuda a proteger a su organización.
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