¿Te preguntas cómo elaborar formularios de evaluación del personal y de los empleados? Tras haber visto cientos de formularios de evaluación de cientos de clientes, afirmamos con total seguridad que hay cuatro elementos que caracterizan a los mejores.
Las mejores evaluaciones de personal y de empleados incluyen estos cuatro elementos de plantilla:
- Competencias
- Objetivos
- Preguntas narrativas
- Encuesta a los empleados
Las tres primeras son conocidas. Pero, ¿qué es la n.º 4, una encuesta a los empleados? Se trata de una sección única en un formulario de evaluación. Es una oportunidad para preguntar a los empleados qué opinan sobre determinados aspectos de su trabajo o del entorno laboral. Las encuestas están ganando terreno en los formularios de evaluación, y hay una razón para ello. Aumentan la participación de los empleados, proporcionan datos muy útiles para los responsables y las respuestas facilitan una conversación natural y bidireccional durante la reunión de evaluación.
Utiliza las competencias.
Las competencias son fundamentales en los formularios de evaluación.Un conjunto básico de competencias es justo. Todo el mundo las recibe. Proporcionanunos datos de referencia excelentes para todos los empleados y transmiten los valores fundamentales.Las competencias son el «punto de referencia estandarizado» del empleo. Gracias a ellas, es fácil ver qué empleados superan la media y cuáles no.
Hemos observado que los clientes eligen entre 3 y 60 competencias, con una media de unas diez. Yo diría que «menos es más» y recomendaría 5 o menos.¿Por qué tan pocas? Las competencias suelen solaparse. Si se eligen más de cinco, las definiciones de dos o más de ellas empiezan a parecerse.Elige competencias generales y amplias. ¿No sabes cuáles elegir? Echa un vistazo a nuestro informe sobre las 10 competencias más populares y reduce la lista a la mitad.
Incluye una sección de objetivos.
Los objetivos reconocen que los empleados hacen algo más que trabajar en equipo, cumplir con el horario y comunicarse (por ejemplo). Creo que lo mejor es que tantolos responsables como los empleados puedan añadir objetivos a la evaluación. Esto permite que los empleados se sientan más implicados. Eso es algo positivo. Sé que quiero escribir algunos de mis propios objetivos y, sin duda, contribuir a los que pueda añadir mi jefe, ¿no crees? Si no permites que los empleados añadan objetivos (si solo se permite a los jefes), reflexiona sobre los motivos y valora si es posible flexibilizar esta política.
Haz preguntas.
No todo se puede cuantificar con una escala de valoración. Las preguntas narrativas no se puntúan y son un excelente espacio para que tanto los responsables como los empleados expresen sus opiniones. ¿No sabes qué preguntas plantear? Echa un vistazo a nuestra lista de «16 preguntas excelentes para una evaluación». Recomendamos incluir dos preguntas narrativas en cada evaluación. ¿Puedes añadir tres? Claro. Pero evita que se conviertan en un «examen de redacción».
Incluir una encuesta a los empleados
¿Qué es una encuesta a los empleados? He aquí un ejemplo. Se trata de una sección especial de un formulario de evaluación. Las respuestas no se tienen en cuenta a la hora de calcular la puntuación final. La ventaja es que estas preguntas son cuantificables matemáticamente: por ejemplo, plantee esta pregunta a dos departamentos:
Mis habilidades actuales son adecuadas para este trabajo: a.) Necesito aprender más; b.) Me siento seguro con mis habilidades; c.) Se me da muy bien esto.
Quizás un departamento responda principalmente con frases como «Me siento cómodo» y «Estoy bien», mientras que otro responda con más comentarios del tipo «Necesito aprender más».Utiliza los comentarios recibidos para orientar la inversión de tiempo y dinero en la formación.
Las organizaciones que han utilizado encuestas han obtenido excelentes resultados.Los empleados se sienten escuchados. Las conversacionesde evaluación incluyen temas que facilitan el inicio de la conversación. Las organizaciones pueden cuantificar las opiniones.
Aquí tienes un ejemplo de una encuesta estupenda en la que se ha ocultado toda la información reveladora. ¡Buen trabajo, anónimo!
Aunque el contenido de nuestro blog suele ser de interés general, cabe señalar que en Trakstar es posible realizar una encuesta como componente independiente, fuera de la evaluación y mediante un formulario aparte. Además, puede ser anónima gracias a la función «Multi-rater».
Piensa detenidamente en las preguntas que quieras formular.Por ejemplo, algunas preguntas podrían plantearse sin problema en el marco de la encuesta. Sin embargo, otras preguntas quizá sea mejor formularlas si el encuestado es anónimo.
Crédito de la imagen: Jeff_Golden
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la plantilla. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech de apoyar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RR. HH. en toda nuestra creciente cartera de recursos humanos.
