¿Te preguntas cómo crear formularios de evaluación para el personal y los empleados? Después de ver cientos de formularios de evaluación de cientos de clientes, podemos afirmar con rotundidad que hay cuatro elementos que conforman los mejores.
Las mejores evaluaciones de personal y empleados contienen estos cuatro elementos básicos:
- Competencias
- Objetivos
- Preguntas narrativas
- Encuesta a los empleados
Los tres primeros son conocidos. Pero, ¿qué es el número 4, una encuesta a los empleados? Es una sección única en un formulario de evaluación. Es una oportunidad para preguntar a los empleados cómo se sienten respecto a ciertos aspectos de su trabajo o del lugar de trabajo. Las encuestas están ganando impulso en los formularios de evaluación, y hay una razón para ello. Aumentan la participación de los empleados, proporcionan datos muy útiles a los directivos y las respuestas facilitan una conversación natural y bidireccional en la reunión de evaluación.
Utilizar competencias.
Las competencias son fundamentales en los formularios de evaluación.Un conjunto básico de competencias es justo. Todo el mundo las tiene. Proporcionan unaexcelente base de datos para todos los empleados y transmiten los valores fundamentales.Las competencias son el «punto de referencia estandarizado» del empleo. Con ellas, es fácil ver qué empleados están superando la curva y cuáles no.
Hemos visto a clientes seleccionar entre 3 y 60 competencias, con una media de unas diez. Yo diría que menos es más, y recomendaría 5 o menos. ¿Por qué tan pocas? Las competencias tienden a solaparse. Con más de cinco, las definiciones de dos o más se vuelven similares. Elija competencias generales amplias. ¿No sabe cuáles elegir? Consulte nuestro informe sobre las 10 competencias más populares y reduzca la lista a la mitad.
Incluye una sección de objetivos.
Los objetivos reconocen que los empleados hacen más que trabajar en equipo, asistir al trabajo y comunicarse (por ejemplo). Creo que lo mejor es que tantolos gerentes como los empleados puedan añadir objetivos a la evaluación. Esto permite que los empleados se sientan más responsables. Eso es algo positivo. Sé que quiero escribir algunos propios y contribuir sin duda a los que pueda añadir mi gerente, ¿no crees? Si no permites que los empleados añadan objetivos (si solo se permite a los gerentes), considera las razones y valora si es posible abrir las cosas.
Haz preguntas.
No todo se puede cuantificar con una escala de valoración. Las preguntas narrativas no se valoran y son un excelente medio para recabar opiniones tanto de los directivos como de los empleados. ¿No sabes qué preguntas hacer? Echa un vistazo a nuestra lista de 16 preguntas excelentes para una evaluación. Recomendamos incluir dos preguntas narrativas en una evaluación. ¿Se pueden añadir tres? Por supuesto. Pero evita las preguntas tipo «ensayo».
Incluir una encuesta a los empleados
¿Qué es una encuesta a los empleados? He aquí un ejemplo. Se trata de una sección especial de un formulario de evaluación. Las respuestas no se promedian en la puntuación final. La ventaja es que estas preguntas son cuantificables matemáticamente: por ejemplo, plantee esta pregunta a dos departamentos:
Mis habilidades actuales son adecuadas para este trabajo a.) Necesito aprender más b.) Me siento cómodo con mis habilidades c.) Soy muy bueno en esto
Quizás un departamento responda principalmente con «Me siento cómodo» y «Estoy bien», mientras que otro responda con una mayor cantidad de «Necesito aprender más». Utilice los comentarios para orientar su tiempo y dinero a la hora de impartir formación.
Las organizaciones que han utilizado encuestas han obtenido excelentes resultados. Los empleados se sienten escuchados. Las conversacionesde evaluación contienen temas de conversación naturales. Las organizaciones pueden cuantificar los sentimientos.
Aquí hay un ejemplo de una excelente encuesta en la que se ha eliminado toda la información reveladora. ¡Buen trabajo, anónimo!
Aunque el contenido de nuestro blog suele ser de interés general, cabe señalar que es posible realizar una encuesta dentro de Trakstar como un componente independiente, fuera de la evaluación y en un formulario aparte. También puede ser anónima utilizando la función de evaluadores múltiples.
Considere cuidadosamente cualquier pregunta que desee formular. Por ejemplo, algunas preguntas serían inofensivas si se combinan con la evaluación. Sin embargo, algunas preguntas sería mejor formularlas si el encuestado es anónimo.
Crédito de la imagen: Jeff_Golden
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
