Uno de los mayores retos para cualquier pequeña empresa es el tiempo. Entre buscar nuevos empleados, motivarlos, crear un equipo ganador y aumentar la productividad, realmente no hay mucho tiempo que perder. Por lo tanto, seguro que no quieres malgastar tu valioso tiempo en iniciativas de marketing online que podrían no ofrecer un retorno de la inversión decente. Un componente importante de cualquier estrategia de marketing online son las redes sociales, pero también pueden ser uno de los mayores consumidores de tiempo... En este artículo, vamos a repasar cinco preguntas que pueden ayudarle a determinar si una red social en particular realmente merece su tiempo e inversión.
1. ¿Mi competidor está en esta red social?
Una de las mejores cosas que puedes hacer para cualquier estrategia de marketing es estar donde está la competencia. Por ejemplo, si estuvieras buscando revistas en las que publicar un anuncio, ¿no querrías asegurarte de estar en la misma revista que tu competencia? De esa manera, tendrías las mismas posibilidades que ellos de conseguir nuevos clientes, ¿no?
Lo mismo ocurre con las redes sociales. Lo último que querrías mientras alguien compara empresas es que descubran la exitosa presencia de tu competidor en las redes sociales, pero no encuentren nada sobre ti.
Entonces, ¿cómo encontrar a tus competidores en las redes sociales? La forma más fácil es visitar su sitio web, ya que la mayoría incluye enlaces a sus perfiles sociales en su sitio web principal o en su blog. De lo contrario, siempre puedes buscar en Google su nombre + la red social que prefieras, como Twitter, Facebook, LinkedIn o Google+.
2. ¿Mi público está en esta red social?
Otra forma de analizar a tus competidores en las redes sociales es la siguiente. Si tu competidor está logrando crear y captar la atención de su público en una red social específica, entonces esa red social tiene tu público objetivo.
Entonces, ¿cómo averiguar si tu público está en una red social concreta si tu competidor aún no está allí? Hay varias formas de hacerlo, pero todas se reducen a saber qué palabras clave utilizaría tu público. Supongamos que vendes artículos de jardinería por Internet. Tu público objetivo serían los jardineros. A continuación te explicamos cómo puedes utilizar esa palabra clave en las principales redes sociales.
- Para saber si tu público está en Twitter, prueba a buscar «jardinero» o «jardinería» en los directorios de usuarios de Twitter y en motores de búsqueda como Follower Wonk, Wefollow y Twellow. Follower Wonk muestra al menos más de 15 000 personas con la palabra «jardinero» en su perfil.
- Para saber si tu público está en Facebook, prueba a buscar «jardinería» en el cuadro de búsqueda de la parte superior. La página de intereses sobre jardinería tiene más de 3 millones de seguidores.
- Para saber si tu público está en LinkedIn, prueba a buscar «jardinero» o «jardinería» en el cuadro de búsqueda «Personas» de la barra de menú superior. Los resultados para «jardinero» muestran más de 24 000 personas.
- Para saber si tu público está en Google+, prueba a buscar «jardinería» o «jardinero» en el cuadro de búsqueda situado en la parte superior y, a continuación, cambia el menú desplegable de «Todo» a «Personas y páginas». Google+ no indica el número de personas que encuentra, pero ofrece una lista muy extensa que no tiene fin.
La mayoría de las redes sociales tienen su propio cuadro de búsqueda, aunque en el caso de Twitter, el uso de motores de búsqueda y directorios externos facilita la búsqueda de personas con intereses específicos. Esto te ayudará a evaluar qué red tiene más público objetivo.
3. ¿Qué tan popular es esta red social?
Encontrar a tus competidores y a tu público en una red social concreta no son las únicas razones por las que querrás invertir tu tiempo en una red social. Otra buena pregunta que debes hacerte es si la red está ganando o manteniendo popularidad. Tomemos como ejemplo la nueva moda Pinterest. En el gráfico anterior de Quantcast, se puede ver que el tráfico no hace más que mejorar, a pesar de que acaban de empezar. Aunque un pequeño descenso en el tráfico aquí y allá no es algo malo, no es deseable ver una disminución continua del tráfico, ya que podría indicar que la red está en declive.
4. ¿Esta red social ayudará a mejorar mi reputación online?
Si tu empresa tiene problemas de gestión de la reputación, como elementos desagradables en la primera página de los resultados de búsqueda, las redes sociales pueden ayudarte. El perfil de tu empresa en determinadas redes sociales generalmente subirá en los resultados de búsqueda, llegando finalmente a la primera página si eres activo en esas redes.
Como se puede ver en la presencia social de Mashable, no solo importan los perfiles de su empresa, sino también los de las personas que hacen referencia a ella. Por lo tanto, es importante que su empresa y sus propietarios, gerentes y empleados tengan perfiles que incluyan también el nombre de la empresa.
Las redes sociales con más probabilidades de aparecer en la primera página son las siguientes:
- Google+
5. ¿Esta red social está generando tráfico hacia mi sitio web?
A veces, la única forma de saber si una red social va a beneficiar a tu negocio es simplemente probarla. Crea tu perfil y empieza a participar en algunas redes que ofrezcan respuestas satisfactorias a las preguntas anteriores. A continuación, comprueba las estadísticas de tu sitio web: configura Google Analytics ahora si aún no lo has hecho. En Fuentes de tráfico > Social > Fuentes, verás la cantidad de tráfico que recibes de las redes sociales. Si observas que estás dedicando mucha energía a una red social que apenas te envía tráfico, ¡deberías empezar a centrar tu tiempo en otra parte!
