Cuando la COVID-19 estaba en su punto álgido, los empleadores de todo el país cerraron temporalmente o redujeron su plantilla porque los confinamientos y el distanciamiento social hicieron que pocos clientes, si es que alguno, acudieran a sus establecimientos. Sin embargo, en los últimos meses, los empleadores han intentado aumentar la contratación para satisfacer esta demanda renovada de los consumidores.
En cambio, 4,3 millones de personas (casi el 3 % de la población activa) dejaron sus puestos de trabajo en agosto de 2021, la tasa de abandono más alta desde que la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos (BLS) comenzó a recopilar estos datos en diciembre de 2000. En septiembre, la tasa de renuncia en el sector del ocio y la hostelería, en particular, fue del 6,4 %, más del doble de la media nacional. Los tiempos han cambiado rápidamente desde principios de 2020 y, aunque los responsables de contratación tienen que hacer malabarismos con más tareas que nunca, muchas empresas se encuentran, como mínimo, con falta de personal y, en el peor de los casos, ni siquiera pueden abrir sus puertas al público a diario.
¿Qué nos dice esto? Que la dinámica de la mano de obra por horas ha cambiado. Mientras que históricamente el empleador siempre ha tenido el control de la contratación, ahora son los candidatos quienes tienen el control.
La mayoría de los trabajadores por horas —millennials y generación Z— ahora tienen expectativas diferentes sobre su contratación y experiencia laboral que las que tenían antes de la pandemia. Con más ofertas de trabajo que empleados potenciales, las empresas deben destacar y demostrar por qué un candidato debería elegirlas. Un buen punto de partida es redactar una descripción clara y concisa del puesto.
Aunque los salarios más altos y las mejores prestaciones son ventajas atractivas, puede que no sean suficientes para que las empresas vuelvan a los niveles de personal previos a la pandemia. Los trabajadores por horas también buscan una empresa que se ajuste a sus valores y creencias. Tanto es así que son mucho más leales a las empresas que les ayudan a contribuir a cuestiones sociales y medioambientales, e incluso están dispuestos a aceptar una reducción salarial para trabajar para un empleador con ideas afines. Y las empresas con un propósito no solo atraen a estos candidatos, sino que tienen unas tasas de retención un 40 % más altas que sus competidores.
¿Qué más es importante para los millennials y la generación Z? Un verdadero equilibrio entre la vida laboral y personal, especialmente en lo que respecta a la flexibilidad en los horarios de trabajo. Los horarios flexibles no son solo para quienes trabajan desde casa. Programar los horarios de los trabajadores por horas en función de sus preferencias es ideal, ya que los cambios de última hora pueden afectar a sus otras responsabilidades personales y laborales. De hecho, una encuesta reveló que más de una cuarta parte de los puestos de trabajo que los candidatos rechazaron en 2020 se debieron al horario ofrecido, mientras que solo el 10 % se debió al salario. Es esencial que el horario que ofreces coincida con las expectativas y la agenda del candidato, o corres el riesgo de tener que volver a contratar para el mismo puesto en un par de semanas.
Además, debido a la gran demanda de empleados, los candidatos son menos propensos a pasar por un proceso de solicitud complicado y más propensos a aceptar una oferta de la primera empresa que les facilite el proceso de contratación. Debe agilizar el proceso de solicitud y responder a los candidatos cualificados lo antes posible o correrá el riesgo de perderlos.
«Cuanto más podamos reducir el número de pasos que deben seguir para conseguir lo que quieren, que es rellenar una solicitud, mejor», afirma Joe Poxson, vicepresidente ejecutivo de mercados estratégicos de TalentReef. «Cuantos más requisitos se le exijan a un candidato, especialmente a un trabajador por horas, mayor es el riesgo de que abandone el proceso».
Cómo atraer a más candidatos para puestos por horas en el clima laboral actual
El 73 % de los solicitantes abandonará una solicitud de empleo si les lleva más de 15 minutos completarla, por lo que los responsables de contratación necesitan formas rápidas y eficientes de atraer a los candidatos interesados y programar entrevistas. Un proceso de solicitud rápido y optimizado es la clave para atraer a los candidatos.
«Una vez que una persona se siente atraída por el puesto y se ve formando parte de la marca, lo importante es la rapidez», afirma Ryan Pellet, vicepresidente sénior de éxito de clientes en TalentReef. «En ese momento, la rapidez lo es todo. Es necesario poder incorporar inmediatamente a los candidatos cualificados a un proceso en el que se pueda obtener más información sobre ellos y ellos puedan saber que la empresa está interesada».
Los candidatos están considerando muchas opciones de trabajo y los mejores candidatos son contratados rápidamente, por lo que los solicitantes que no reciben una respuesta inmediata son más propensos a pasar a la siguiente opción. Ser capaz de enviar un mensaje de texto rápido o programar automáticamente una entrevista aumenta la probabilidad de que la entrevista sea positiva y de que se produzca la contratación, al tiempo que ayuda a evitar que los candidatos dejen de presentarse a las entrevistas.
Un componente fundamental para agilizar el proceso es un sistema de gestión del talento que permita a los responsables de contratación eliminar o reducir el tiempo necesario para tareas como completar solicitudes, programar entrevistas, responder a las preguntas de los candidatos y evaluar sus cualificaciones. Las soluciones especializadas pueden satisfacer esta necesidad si lo que se busca es resolver un único problema, pero es posible que no se integren con el sistema actual, lo que a su vez alargará aún más el proceso de contratación. Para el complejo proceso de contratación de empleados por horas, se necesita una solución completa que integre una gestión basada en inteligencia artificial y con poca intervención humana.
Cuando se contrata a un gran número de trabajadores por horas en función de su ubicación, hay cinco componentes que determinan el éxito o el fracaso de un sistema de gestión del talento: la opcionalidad, la rapidez, la flexibilidad, la automatización y los datos. Ya hemos mencionado la rapidez y la automatización, pero descargue nuestro informe técnico para profundizar en el nuevo paradigma de la mano de obra por horas y descubrir por qué estos cinco factores son tan importantes para aumentar el flujo de candidatos.
Nota de la Redacción: Este artículo se publicó originalmente en TalentReef.comEn agosto de 2022, Mitratech adquirió el sistema avanzado de seguimiento de candidatos TalentReef. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para incluir información acorde con nuestra oferta de productos, los cambios normativos y el cumplimiento normativo.
