Cuando un proveedor de servicios jurídicos se convierte en socio innovador de sus clientes, los resultados pueden ser transformadores para todos los involucrados.
Los detalles de cómo se desarrolló eso entre Keesal, Young & Logan y NetApp, y cómo benefició a ambas partes, son el tema de un perfil elaborado por Attorney At Work. Y, como proveedor de automatización de flujos de trabajo que contribuyó a esa asociación, en Mitratech estuvimos en primera línea para ver cómo la visión de KYL y NetApp se puso en práctica a través de una ejecución galardonada.
El título del artículo, «Cómo un bufete de 50 abogados se convirtió en el despacho de abogados de referencia de NetApp», revela la gran ventaja que obtuvo KYL al adoptar un enfoque único en el servicio al cliente que lo diferenciaba de otros asesores externos.
¿Cuál fue su estrategia? Tomaron la iniciativa de promover el uso de tecnología jurídica para resolver los retos de NetApp.
Como explica Justin Hectus, director de informática y seguridad de la información de KYL, en el artículo: «Es un buen ejemplo de cómo se están disolviendo las barreras y cambiando los roles tradicionales. Esto puede suponer un gran reto, pero también crea nuevas oportunidades».
En este caso, la aplicación piloto de la automatización del flujo de trabajo (utilizando nuestra solución TAP ) llevó a que se utilizara para automatizar nada menos que 140 flujos de trabajo, saliendo del departamento jurídico para incluir finanzas, recursos humanos y marketing.
¿Qué pasos pueden convertir la visión en realidad?
El artículo también profundiza en lo que Connie Brenton, jefa de personal y directora sénior de Operaciones Jurídicas de NetApp, y Emily Teuben, directora sénior de Operaciones Jurídicas de NetApp, compartieron en su ponencia en la reciente conferencia Legal Tech West. Reconocidas pioneras en innovación tecnológica jurídica, ofrecieron consejos sensatos sobre cómo los departamentos jurídicos y los bufetes de abogados pueden llevar a cabo la transformación digital.
¿Un punto clave que señalaron? Que El 80 % de la prestación de servicios de extremo a extremo tiene que ver con el proceso.. Por lo tanto, los departamentos de operaciones jurídicas deben considerar tecnologías que les ayuden a mejorar esos procesos. Y, lo que no es menos importante, también deben centrarse en identificar los socios adecuados para ayudarles a implementar esas herramientas.
Hay mucho más que aprender en el artículo, incluyendo consejos de Justin Hectus para los bufetes de abogados que deseen emular el ejemplo de KYL y obtener la agilidad y la ventaja que necesitan para competir contra «los grandes», como él mismo dice. ¿Desde nuestra perspectiva? Podemos dar fe de que ha sido una fórmula ganadora para todos los involucrados.
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