Es un triplete para uno de los pioneros en la adopción de tecnología jurídica y operaciones legales, ya que Keesal, Young & Logan se ha convertido en tres veces ganador de uno de los premios más importantes del sector.
Esta mañana, en la ILTACON 2019 celebrada en Orlando, Justin Hectus, director de informática y seguridad de la información de KYL, recogió el merecido nuevo galardón: el Premio ILTA Distinguished Peer 2019 al Proyecto de Transformación del Año (menos de 100 abogados).
Justin, por supuesto, es cofundador de Keesal Propulsion Labs (KP Labs), una consultora dentro de KYL centrada en ayudar a los clientes a crear «ecosistemas» de automatización de flujos de trabajo y procesos para los departamentos jurídicos y sus partes interesadas. En concreto, el premio ILTA se obtuvo por su trabajo con NetApp, una empresa global incluida en la lista Fortune 500 cuyas operaciones jurídicas están dirigidas por otros líderes en la transformación tecnológica jurídica: Connie Brenton, jefa de personal y directora sénior de operaciones jurídicas de NetApp, y Emily Tueben, su directora sénior de operaciones jurídicas.
En Mitratech, nos enorgullece decir que hemos trabajado estrechamente con todos ellos durante los últimos años. Nuestra solución TAP Workflow Automation fue el software utilizado por KPL y NetApp como piedra angular de este proyecto. También es la solución que KP Labs recomienda a otros clientes, en colaboración con Mitratech.
Los premios son estupendos, pero el retorno de la inversión es aún mejor.
Hay una letanía de resultados impresionantes citados en el comunicado de prensa sobre el premio:
KP Labs y KYL gestionan ahora 52 procesos de flujo de trabajo, con más de 30 000 flujos de trabajo totales al año, para NetApp en colaboración con el equipo de operaciones legales de NetApp y los profesionales de Mitratech TAP. Estos flujos de trabajo TAP automatizan y agilizan los procesos en toda la empresa, con más del 70 % de las actividades dedicadas a apoyar las ventas, las finanzas, las operaciones de comercialización y las unidades de negocio fuera del departamento jurídico.
¿Pero cuál es el resultado neto real?
Un estudio reciente calculó un retorno de la inversión de 123,45 dólares cada vez que se ejecuta un flujo de trabajo.
Connie Brenton también tuvo buenas palabras para KP Labs por su ayuda en la extensión de TAP a otros departamentos y unidades de NetApp:
«KP Labs de KYL nos ha permitido escalar de forma más eficaz, establecer relaciones más sólidas con nuestros clientes en toda la empresa e impulsar más flujos de trabajo hasta su finalización», comentó Brenton. «KP Labs se convirtió en nuestro equipo TAP SWAT, trabajando con múltiples y diferentes organizaciones empresariales en toda la empresa NetApp. Esta asociación única permite una cultura de rapidez y simplicidad y crea una ventaja competitiva para NetApp».
El trabajo que KP Labs ha estado realizando es una ampliación del éxito inicial que NetApp ya había cosechado con TAP, que puede consultarse en un detallado estudio de caso. Como lo describió Connie en ese momento, «es una de esas tecnologías locas que cambian la vida».
Pioneros en los cambios que dan forma a una industria
El floreciente crecimiento de las operaciones jurídicas y el consiguiente aumento en la adopción de sistemas y herramientas como TAP para contener los costes y mejorar al mismo tiempo la eficiencia y el servicio al cliente no es una evolución que estuviera destinada a producirse. Se necesitan defensores, evangelistas, pioneros en la adopción de nuevas tecnologías, el tipo de pioneros que abren el camino para los demás.
Como empresas seguir invirtiendo en operaciones jurídicas, están siguiendo las lecciones de estos líderes. CLOC's Segunda encuesta anual sobre el estado del sector descubrió que cada vez más empresas invierten en tecnologías legales, con El 72 % de los encuestados diciendo que tenían una hoja de ruta tecnológica en marcha.
Se trata de una mejora sustancial con respecto a hace solo unos años, y ese progreso se debe en gran medida a la divulgación y a los ejemplos reales proporcionados por los pioneros en la adopción de la tecnología y las operaciones jurídicas.
KYL, KP Labs y NetApp se encuentran sin duda entre ese reducido grupo. Por eso, ha sido un auténtico privilegio trabajar con ellos.
