Una parte importante de la planificación de la continuidad del negocio consiste en definir el RTO (objetivo de tiempo de recuperación) de su organización. ¿Cuánto tiempo puede permitirse realmente estar sin operatividad? Definir su RTO puede ayudar a sus equipos de gestión y de crisis a comprender las expectativas de recuperación. Las pruebas de continuidad del negocio desempeñan un papel muy importante a la hora de determinar si puede cumplir de forma realista sus RTO y recuperarse de forma eficiente tras un desastre.
Realice una prueba para saber exactamente qué necesita su empresa para recuperarse y aprovechar los recursos de los que dispone.
Si no realiza pruebas, ¿cómo puede saber cómo será la recuperación de su organización y qué es lo que necesitará con mayor urgencia?
Un cliente de Preparis lo descubrió por las malas. Aunque el banco había mantenido un contrato con un proveedor de servicios de recuperación durante años, nunca había optado por programar ninguna prueba de su plan de continuidad. El banco sabía que necesitaba contar con un plan de continuidad y servicios de recuperación para cumplir con la normativa, pero no tenía claro cómo sería el proceso de recuperación si su espacio físico se viera afectado por un desastre.
Cuando un huracán azotó su ciudad, el equipo del banco supuso que querían una unidad móvil, pero no sabía lo que eso implicaba, como el tiempo de entrega y montaje, las opciones y los costes adicionales, o incluso dónde se podía instalar la unidad. Preparis pudo utilizar Google Maps para estimar una zona donde se podía instalar la unidad, pero necesitaba apoyo sobre el terreno para comprender realmente la distribución.
No fue hasta que este cliente vio otro banco con una unidad móvil instalada que comenzó a comprender la capacidad de su equipo de recuperación. Se pusieron en contacto con su representante de Preparis para saber qué se podía proporcionar rápidamente para que el banco volviera a funcionar. Antes de ver un entorno de recuperación en persona, al banco le resultaba difícil comprender las ventajas que aportarían los servicios de recuperación física.
En resumen: mediante las pruebas, identificará las necesidades de su negocio y determinará qué se necesita para dar una respuesta óptima antes de que se produzca un desastre , de modo que pueda ponerse en marcha de inmediato.
Prueba para saber qué esperar durante la recuperación
Con suerte, un desastre como un tornado, un huracán o incluso un corte de energía importante es algo que solo le ocurrirá una vez a su empresa. Al realizar pruebas, sabrá qué esperar si se produce ese desastre y podrá establecer expectativas tanto entre sus directivos como entre sus clientes.
A partir de las pruebas, las organizaciones comprenden que los árboles caídos, las carreteras cerradas y otros factores pueden retrasar la recuperación, ya que los recursos no pueden atravesar fácilmente las barreras. Las organizaciones también deben colaborar a menudo con los municipios locales para obtener cartas que permitan a los proveedores de servicios de recuperación atravesar las barricadas. Estos factores influyen en el calendario de recuperación, por lo que es importante que prepare a sus clientes.
Por último, un entorno de recuperación nunca recreará por completo el entorno de su oficina. Si realiza pruebas, esto no le sorprenderá y estará preparado para ponerse manos a la obra en un espacio modificado. Y lo más importante: su negocio volverá a estar en funcionamiento y operativo.
Prueba para saber qué permisos necesita tu organización
A menudo, lo que retrasa la recuperación es el papeleo. En el momento de una interrupción importante, los permisos serán lo último en lo que pensará su organización, pero sin ellos, la recuperación puede ser imposible.
Durante las pruebas, animamos a los clientes a que incorporen todos los aspectos relacionados con los permisos y hagan participar a esas entidades, para que no se vean sorprendidos durante la recuperación.
Cada estado tiene un sistema diferente para tramitar los permisos. Si su empresa tiene varias sucursales, debe tener en cuenta los diferentes requisitos legales. Los proveedores de servicios de recuperación deben confiar en nuestros clientes para investigar los permisos; aunque no podemos hacerlo por las empresas, podemos ayudarles a establecer contactos. De hecho, ayudamos a un cliente con un especialista en permisos a reducir el tiempo de tramitación de los permisos de 4-6 semanas a solo una semana. ¡No deje que una visita del inspector de incendios sea la razón por la que no pueda atender a sus clientes!
En conclusión
Definir su RTO es solo un paso en la planificación de la continuidad del negocio y la preparación para desastres. Preparis ofrece una solución integrada de continuidad del negocio que ayuda a las empresas a planificar, probar, capacitar, alertar y recuperarse, todo en uno. Ofrecemos varios tipos de pruebas, incluyendo simulacros virtuales, simulacros presenciales, pruebas móviles in situ y pruebas en nuestras instalaciones en todo Estados Unidos. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocios y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
