4 formas en que la automatización jurídica ayuda a humanizar el ejercicio de la abogacía

¿Combinar la abogacía con modernidades como los ordenadores? La automatización jurídica y la digitalización de los procesos legales han suscitado muchas dudas y críticas a lo largo de las décadas. Incluso en un viejo episodio de Star Trek.

Allá por los años sesenta, cuando William Shatner vistió por primera vez los galones de capitán en la buena nave Enterprise, fue sometido a juicio en un episodio titulado "Corte Marcial". Acusado de negligencia que costó la vida a un tripulante, el capitán Kirk fue representado por un escuálido ludita llamado Samuel L. Cogley, interpretado por cine negro inmortal Elisha Cook, Jr.

El personaje era razonablemente un sustituto para muchos espectadores que tenían sus dudas sobre la llegada de las llamadas "máquinas pensantes". Cogley confiaba en los libros de antaño, ya que estaban "donde está la ley", no en los bancos de memoria sin alma de los ordenadores. Durante una escena, implora al tribunal que actúe "en nombre de una Humanidad que se desvanece a la sombra de la máquina".

El ordenador de la nave acaba siendo cómplice de los tejemanejes de la trama, pero sólo porque había sido reprogramado para inculpar a Kirk del crimen. Aun así, la historia reforzaba la idea de que la ley, al igual que otros profesionales, ocupaba un lugar demasiado elevado como para ser manipulada mediante la intrusión de máquinas.

Como ya se ha señalado antes, los abogados están naturalmente predispuestos a ser conservadores. Puede imaginarse cómo reaccionan algunos de ellos cuando se ven confrontados con historias sobre empresarios de Silicon Valley que piensan que existe un argumento comercial para sustituir a los profesionales humanos por profesionales de la información. robo-abogados. Porque, como dijo uno, "Todo el mundo sabe que este es el futuro de la práctica jurídica. No quiero pasar la segunda mitad de mi carrera como un taxista quejándose de Uber".

Frank Levy, profesor emérito del MIT, tiene sus dudas. "El noventa por ciento de lo que hacen hoy los abogados no puede automatizarse", afirma, ya que el Derecho exige habilidades intelectuales que van más allá de la tecnología actual.

La cuestión es que ambos tienen razón. Es una cuestión de que aspectos de la profesión jurídica que está estudiando.

Dejar lo mundano a las máquinas

Las operaciones jurídicas, tal y como las define Connie Brenton, engloban 12 competencias básicas que "todo departamento jurídico debe gestionar para tener una función jurídica disciplinada, eficiente y eficaz", como ella dice. Como en cualquier empresa, el cumplimiento de esas funciones se basa en procesos y en un nivel de rutinización que no permite el ejercicio de la innovación o la inteligencia.

Muchos de estos procesos son rutinarios y repetitivos, pero absolutamente necesarios, y no están restringidos a los subordinados. Los "trabajadores intelectuales" que aportan tanto valor a un equipo de operaciones jurídicas y a la empresa a menudo no utilizan demasiado su intelecto. Los abogados experimentados se ven atrapados en pesquisas mundanas, comprobaciones, enrutamientos de documentos y otras tareas. Esto agota el tiempo y la energía que podrían dedicar al "noventa por ciento" de la verdadera abogacía a la que se refiere Levy.

Si se automatiza un proceso de acuerdo de confidencialidad, puede que se haya eliminado la necesidad de que un abogado supervise lo que ahora es un flujo de trabajo digital estandarizado y fiable. Pero también significa que el abogado puede dedicar su cerebro profesional a otras tareas. En lugar de convertir la profesión jurídica en una implacable cadena de montaje, la automatización legal puede añadir un mayor nivel de humanidad a la práctica de la abogacía en al menos de cuatro maneras que podemos enumerar enseguida...

1. Dando una paliza a la "burocracia

Cuando un departamento jurídico se percibe como un cuello de botella o un punto de estrangulamiento dentro de la empresa, es difícil que se le perciba como un socio al que acudir para añadir valor a los programas. El problema es uno de capacidad de respuesta - La principal queja de la gente con respecto a la "burocracia", ya sea en los negocios o en el gobierno, es la falta de ella. Están dispuestos a seguir las normas y a cumplirlas, pero ¿hay que esforzarse para conseguirlo? Es lo que lastra la reputación del departamento jurídico.

Los procesos manuales son los principales culpables. ¿Necesita pruebas? La automatización de un proceso de NDA puede dar lugar a una ejecución de principio a fin en 1/20 del tiempo que los procesos tradicionales. Esta capacidad de respuesta demuestra que te centras en satisfacer las necesidades del cliente, no en primar los procesos por encima de las personas.

¿Otro fracaso de la burocracia? La incapacidad de adaptarse a situaciones específicas, o de personalizar a las necesidades de unos pocos. La automatización jurídica mediante una solución de automatización de flujos de trabajo de última generación ofrece un alto grado de flexibilidad a la hora de crear flujos de trabajo personalizados según las demandas precisas de sus clientes, sin dejar de cumplir la normativa.

2. Dinamizando la generación de ideas e innovación

No podríamos expresarlo mejor que Justin Hectus, de CLOC y Keesal, Young & Logan: "Las mejores ideas surgen de la gente que hace el trabajo, y el mero hecho de abrirles la puerta a la posibilidad de cambiar y mejorar proporciona un nivel de compromiso y responsabilidad que la gente francamente anhela en su trabajo y en su vida profesional."

Esas mismas personas se involucran profundamente y con entusiasmo en las posibilidades de la tecnología de automatización jurídica. Rápidamente se dan cuenta de su potencial para mejorar su trabajo.

Por eso, muchas de las nuevas ideas y formas de implantar la automatización jurídica que descubrimos para TAP no proceden de nosotros, sino de los clientes de Legal Operations. Han tenido la oportunidad de abrir una nueva y dinámica caja de herramientas... o quizá... caja de juguetes es una forma mejor de decirlo, porque hay un elemento de juego e invención en lo que hacen.

¿Eliminar los procesos repetitivos que matan el alma? ¿Dar a la gente formas de innovar y crear nuevos enfoques para su trabajo? Así es como podemos aprovechar el manantial más humano de todos, su creatividad para resolver incluso los problemas más espinosos.

3. Potenciando una cultura de colaboración

Las personas prosperan cuando son capaces de asociarse y colaborar con colegas y compañeros de trabajo. Somos animales sociales, y el lugar de trabajo y la forma de trabajar en él no son una excepción.

Cuando las tecnologías de automatización jurídica se utilizan para permitir una mejor colaboración -entre compañeros de equipo, Legal Ops y clientes, con abogados externos, o cualquier combinación de los mismos-, mejora la calidad del proceso y del producto del trabajo.

Como Deloitte ha señaladoliberar a los empleados de tareas rutinarias y repetitivas mejora su estado de ánimo. Puede que un bot o un flujo de trabajo automatizado se haya hecho cargo del trabajo de un ser humano, pero esa persona consigue ampliar sus horizontes. ¿Cómo? Trabajando más estrecha y eficazmente con los demás que se enfrentan al mismo proyecto o reto. Es un paradigma que hemos visto repetidamente en las empresas que han adoptado la automatización jurídica. La tecnología facilita la creación de equipos y la colaboración, a menudo de una forma que el departamento de operaciones jurídicas o la empresa a la que sirve nunca habían previsto.

4. Dando a más clientes más acceso a mejores servicios

La automatización jurídica permite que los formularios y procesos electrónicos jurídicos estén disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, para los usuarios, ya sean partes interesadas corporativas de Legal Ops o clientes de un bufete de abogados. Es una forma de mejorar el acceso en el frente corporativo, entre otras muchas ventajas.

Sin embargo, la automatización jurídica también abarata los costes de los servicios jurídicos para quienes antes no podían beneficiarse de ellos, abriendo el acceso a las personas que a menudo más los necesitan.

En cualquier caso, la automatización jurídica demuestra su valor al permitir que los departamentos jurídicos, los bufetes de abogados e incluso los profesionales que atienden a los más desfavorecidos ofrezcan más conocimientos jurídicos a sus clientes. Al final, lo más importante es la "humanización" de los procesos y servicios jurídicos, ¿no es así?

Incluso Sam Cogley no podía discutir con que.