Rincón del Consejero Delegado: Servir a los desatendidos con Acuity ELM

Pero, al examinar el mercado, lo que más llama la atención a un observador informado es... Cómo Las PYME están desatendidas en cuanto a soluciones jurídicas y de gestión de siniestros. Hay una escasez de ofertas de software diseñadas para satisfacer sus necesidades reales. Además, cuando estos departamentos invierten en un producto, es demasiado habitual que sólo obtengan atención al cliente superficial de algunos proveedores.

Debido a ello, los equipos jurídicos y de reclamaciones de las PYME se han encontrado en peligro de quedándose aún más atrás el resto de la industria en la curva de madurez de la tecnología legal. Esto representa una oportunidad para Mitratech de servir a un segmento muy amplio de la industria legal, y proporcionar los productos y el soporte que les ayuden a extraer el máximo rendimiento de las tecnologías adaptadas a sus demandas particulares.

Acuity ELM: ofrecer colaboración, no sólo producto

Para ayudarnos a satisfacer esa necesidad, hemos hecho una adquisición que sin duda encaja a la perfección: Acuity ELM. Sus productos ayudan a los departamentos jurídicos, especialmente a los pequeños y medianos, a gestionar presupuestos y costes, aumentar la eficiencia y controlar el gasto en asesoramiento externo. Pero también tienen una cualidad sorprendentemente oportuna: Comprender las necesidades de los usuarios.

Eso siempre es importante, pero nunca tanto como ahora. Porque los departamentos jurídicos de todos los tamaños se están dando cuenta de que para avanzar no basta con comprar la tecnología más avanzada. En particular, los departamentos jurídicos más pequeños, necesitan encontrar un proveedor de soluciones dispuesto a ayudarles a tomar decisiones fundamentadas y a basarse en ellas para alcanzar nuevos niveles de madurez digital.

Para estos departamentos jurídicos más pequeños, su hoja de ruta de tecnología jurídica debe basarse en la elección de herramientas que generen valor empresarial significativo, fiable y sostenible a largo plazo.

Esas soluciones deben ser a la medida de las necesidades realesY con el apoyo de un proveedor conocido por su compromiso abierto de comprender los puntos débiles del cliente y colaborar con él para alcanzar sus objetivos, que ofrezca la misma calidad de servicio a un pequeño usuario primerizo que a un usuario avanzado de Fortune 500.

Simpatizamos con el apoyo a los clientes

Si eso suena un lote como hemos descrito a Mitratech a lo largo de los años, entonces entenderá por qué coincidimos con el equipo de Acuity ELM, que funcionan de la misma manera. Y por eso es fenomenal añadir sus productos a nuestra cartera de soluciones jurídicas.

Su solución, probada y perfeccionada a lo largo de los últimos 20 años, ofrece el primer y último sistema ELM que probablemente necesitará nunca un departamento jurídico de una PYME. Tiene las opciones y la flexibilidad para evolucionar y escalar con ellos, y sus usuarios han dado sistemáticamente a su equipo de soporte críticas favorables por su capacidad de respuesta y colaboración.

Todo eso significa que ranuras perfectamente en nuestra propia línea de productos y cultura centrada en el cliente. Estamos muy contentos de poder dar la bienvenida a un grupo de nuevos miembros a la comunidad Mitratech, y sabemos que el equipo Acuity ELM nos ha puesto el listón muy alto. Y también sé que Mitratech estará a la altura de la tarea - y más.

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