Tech the halls: 4 ideas sobre tecnología jurídica para 2024.

Nos despedimos de otro año transformador en la tecnología jurídica (¡y aquí en Mitratech!). Mientras tanto, hay mucho que esperar en 2024. 

Para conmemorarlo y celebrarlo, vamos a dar un paseo por la memoria con un vistazo a algunos de los temas y preocupaciones más importantes de la industria que hemos cubierto este año, así como algunas de las notables innovaciones tecnológicas legales de Mitratech que los abordan.

[P.D. Algunas de estas nuevas asociaciones, mejoras de productos y adiciones a la hoja de ruta para Mitratech en 2023 nos han ayudado a ganar el título de "Empresa global de tecnología jurídica del año". por el 4º programa anual de los LegalTech Breakthrough Awards - por tercer año consecutivo. Pero eso ya lo veremos. En primer lugar, veamos algunas de las principales perspectivas de la tecnología jurídica para 2024].

El autoservicio está de moda. Se acabaron los cuellos de botella. 

Cada día, un oficinista medio recibe una media de 120 correos electrónicos. Es probable que los profesionales del Derecho reciban aún más. 

Para ello, una encuesta realizada en la Conferencia Anual de Usuarios de Mitratech, Interact 2023, reveló que 74% de la audiencia confía en el correo electrónico como método principal para gestionar las solicitudes de servicios jurídicos. 

Encuesta entre el público de Interact 2023 | Conferencia anual de usuarios de Mitratech 

Es difícil mantenerse al día con todos estos correos electrónicos y aún más difícil de gestionar los tiempos de respuesta eficientes que se mueven de acuerdo con los SLA - todo ello manteniendo el cumplimiento de los objetivos más amplios de gobierno de la información de su empresa. Afortunadamente, una "puerta de entrada legal" puede ayudar a automatizar, agilizar y elevar sus operaciones legales, reduciendo la necesidad de confiar en la memoria y el correo electrónico. 

A puerta de entrada legal es un portal de solicitudes de autoservicio que acoge a los usuarios que necesitan interactuar con el departamento jurídico. En lugar de enviar un correo electrónico al departamento con una pregunta frecuente o solicitar un contrato genérico, los empleados pueden entrar en el portal para acceder a lo que necesiten con los mínimos puntos de contacto. Por ejemplo, pueden solicitar un acuerdo de confidencialidad o un contrato y, rellenando determinados campos, su solicitud puede enviarse a una plantilla automatizada o escalarse automáticamente si la solicitud es más complicada. 

Desde permitir el autoservicio hasta liberar más tiempo para los miembros del equipo (que 74% y 66% de los asistentes clasificaron como su resultado más deseado al implementar una puerta de entrada legal, respectivamente), hay una multitud de razones por las que los equipos legales actuales están recurriendo al flujo de trabajo para mejorar la productividad y la autosuficiencia en 2024. 

Integración: la clave de la eficacia 

Hablando de productividad, la frase "hacer más con menos" puede estar manida, pero sigue siendo pertinente. Los abogados generales esperan que la carga de trabajo aumente en 25% en los próximos tres años, y sin embargo 75% no esperes que los presupuestos sigan el ritmo. 

Eso significa que los equipos tendrán que redoblar sus esfuerzos para agilizar los procesos de alto contacto, optimizar sus horas de atención, minimizar las interrupciones y colaborar con otros departamentos de forma más eficaz. Pero en el vertiginoso mundo actual, la pérdida de eficacia está en todas partes. A estudio reciente de HBR descubrió que las personas implicadas en la ejecución de una sola transacción de la cadena de suministro cambiaban entre 22 aplicaciones diferentes o sitios web únicos la asombrosa cantidad de 350 veces. En un día normal, los empleados alternan entre aplicaciones y ventanas más de 3.600 veces. 

Nosotros lo llamamos cambio de contexto: a medida que las empresas se esfuerzan por aumentar su eficiencia con una afluencia de "aplicaciones de productividad", se está produciendo el efecto contrario: sobrecarga tecnológica, saturación de aplicaciones y problemas relacionados con la productividad derivados de demasiados cambios. Así que, además de mantener informados a los equipos sobre los peligros y las mejores prácticas para evitar la ansiedad de la alternancia en la era digitalTambién estamos estudiando formas de integrarlo en nuestras hojas de ruta de productos. 

La plataforma de automatización de flujos de trabajo sin código de Mitratech, TAP, también ha lanzado recientemente el Aplicación TAP Microsoft Teams, que permite la gestión de flujos de trabajo, la colaboración y la visibilidad directamente en la aplicación Teams de toda la empresa. Al eliminar la necesidad de saltar entre el correo electrónico, TAP y plataformas de terceros para comprobar el estado de los flujos de trabajo en curso o tomar medidas al respecto, esta integración pionera ofrece a los equipos una forma de mitigar la ansiedad de alternar y aumentar la eficiencia. 

El riesgo es un deporte de equipo cada vez más popular 

Según GartnerAl menos 50% de los ejecutivos de nivel C tendrán requisitos de rendimiento relacionados con el riesgo de ciberseguridad incorporados en sus contratos de trabajo para 2026. Esto no es ninguna sorpresa si tenemos en cuenta el panorama actual de amenazas. 

Un estudio realizado por la Universidad de Maryland descubrió que un amenaza ataca la infraestructura de ciberseguridad de una empresa cada 39 segundos de media. Como respuesta, los organismos reguladores están estrechando el cerco (como la normativa de la SEC de EE.UU., la de la UE GDPRo la del Reino Unido DPA(por nombrar algunos), lo que requiere un enfoque proactivo y transparente de la gestión del riesgo. Gestión de riesgos informáticos y el cumplimiento de la normativa en toda la organización. 

Mientras tanto, su consejo de administración también está a punto de implicarse más que nunca en la comprensión y supervisión de su tecnología de riesgos, informes, ética y divulgación, y van a empezar a hacer más preguntas. Equípese con la conocimientos y herramientas necesarios para apoyar con confianza a los profesionales de riesgos de su organización, responder a las preguntas de sus interlocutores y mantenerse un paso por delante en el cambiante ámbito de la supervisión de riesgos informáticos. 

[P.D. La automatización del flujo de trabajo puede ayudar a fortalecer los cimientos de su estrategia de riesgos y cumplimiento, desde la admisión y evaluación de proveedores externos hasta la provisión de una plataforma (y un cuadro de mandos) para evaluaciones interdepartamentales e interdepartamentales. Mira cómo.] 

Las retenciones legales no tienen por qué parecer un atraco 

Entregar el aviso de retención legal es el primer paso para asegurarse de que sus empleados entienden que todos los datos y archivos relacionados (ya estén almacenados en papel o electrónicamente) no pueden alterarse ni borrarse cuando su empresa se enfrente a un litigio, una investigación gubernamental o una auditoría.

Cuando se borran datos que de otro modo serían relevantes para un litigio, su empresa podría enfrentarse a graves daños legales, financieros y de reputación. En el caso Knickerbocker y otros contra Corinthian CollegesPor ejemplo, los Colegios fueron sancionados con $25.000, y sus asesores jurídicos tuvieron que pagar $10.000 adicionales.

En este sentido, un proceso de retención eficaz es un poco como un seguro: siempre merece la pena la inversión (y no tenerlo puede salir caro). Pero, desde los matices procedimentales hasta los avances tecnológicos, el proceso y el escrutinio que lo rodea han evolucionado. Hemos reunido en dos eBooks los principales consejos de nuestros expertos de este trimestre sobre la creación, comunicación y gestión de las retenciones legales: 

• Guía definitiva del proceso de retención legal
• La rentabilidad del software de retención legal (y los riesgos de no tenerlo)