Malgré les efforts des adopteurs et des défenseurs des technologies juridiques des Opérations juridiques, et les nombreuses voix d'experts qui s'élèvent sur la nécessité de faire évoluer l'industrie juridique ? Un rapport de Gartner, Inc. révèle que la grande majorité des services juridiques internes ne sont pas préparés à la transformation numérique.
Pour établir ce rapport, Gartner a examiné le rôle des services juridiques dans pas moins de 1 715 projets d'affaires numériques. Il a également interrogé plus de 100 conseillers juridiques et responsables de la protection de la vie privée, ainsi que 100 autres acteurs juridiques au sein de grandes entreprises.
Ce qu'il en ressort ? 81 % des services juridiques n'étaient pas préparés à la vague de numérisation qui s'annonçait dans leur entreprise. Ils sont donc désavantagés si l'on considère les résultats de l'enquête menée par Gartner auprès des chefs d'entreprise. Deux tiers des PDG interrogés ont prédit que leur modèle d'entreprise changerait au cours des trois prochaines années, la numérisation étant un facteur majeur.
Les projets et les flux de travail numérisés évoluent à un rythme accéléré. Il est donc essentiel que les processus juridiques et de conformité parviennent à rester en phase, sous peine de devenir des goulets d'étranglement opérationnels pour le reste de l'organisation.
Exiger un "nouveau cadre juridique" impliquant les technologies juridiques
Comme l'indique clairement le rapport, les avantages de la préparation au numérique et de la transformation des opérations juridiques par les technologies juridiques valent bien l'engagement et l'investissement qu'ils requièrent de la part d'une organisation :
Les services juridiques qui sontdigital-ready" - ceux qui sont correctement préparés et positionnés pour soutenir les efforts de l'entreprise numérique - peuvent augmenter de 63 % le respect des délais de livraison des projets numériques et de 46 % le nombre de projets numériques pour lesquels des mesures de gestion des risques appropriées ont été mises en place...
Il est évident que les responsables juridiques de ces entreprises ne sont pas non plus coupables de fermer les yeux sur les conséquences possibles d'un retard par rapport au reste de leur organisation en matière de transformation numérique :
"Les directeurs juridiques s'inquiètent de l'incompatibilité des pratiques juridiques et de conformité existantes avec la vitesse à laquelle les entreprises numériques opèrent", a déclaré Abbott Martin, vice-président de la recherche chez Gartner. "La plupart des tentatives que nous avons vues pour y remédier ne parviennent pas à trouver le bon équilibre entre réactivité et gestion appropriée des risques ; peu de départements juridiques ont développé un cadre complet pour la numérisation."
Lorsque le service juridique réussit à se préparer au numérique, il peut mieux soutenir l'agilité de l'entreprise tout en maintenant une gouvernance rigoureuse. De cette manière, le secteur juridique réduit le risque potentiellement rédhibitoire pour une entreprise de ne pas agir assez rapidement pour saisir les nouvelles opportunités de marché et d'affaires offertes par la numérisation.
Quelles sont les bases de la numérisation des services juridiques ?
Gartner dresse une liste des changements clés qu'un directeur général et un service juridique peuvent apporter afin d'être mieux préparés à l'ère numérique. Il s'agit notamment de clarifier les rôles des parties prenantes, de développer des capacités de réponse rapide et de développer des compétences numériques. Tous ces éléments sont pertinents, mais nous en ajouterions un autre : La mise en place d'une base technologique juridique appropriée sera également un élément central de cette évolution.
Pour ce faire, il faut établir une feuille de route pour l'adoption des technologies, en commençant par se poser trois questions (avec l'aimable autorisation de Kevin Clem de HBR Consulting) :
- Quels sont vos objectifs, non seulement en matière de technologie juridique, mais aussi en ce qui concerne l'alignement de votre service juridique sur la stratégie globale de votre entreprise ? Trouver une synergie entre le service juridique et le reste de l'entreprise est fondamental pour la réussite de toute initiative de numérisation ou de transformation des technologies juridiques. Se contenter de "moderniser" en adoptant de nouveaux outils technologiques peut faire autant de mal que de bien s'ils ne sont pas au service des objectifs de l'entreprise, voire s'ils ne parviennent pas à s'intégrer techniquement dans le processus de transformation du reste de l'organisation.
- Où en êtes-vous dans la réalisation de ces objectifs ? Il est essentiel de connaître votre niveau actuel de maturité en matière de technologie juridique si vous voulez prendre des décisions sur la voie à suivre.
- Quels sont les principaux facteurs qui vous poussent à rechercher le changement ? Qu'il s'agisse de pressions internes ou externes au travail, le fait de répondre correctement à ces demandes dicte des choix appropriés en matière d'adoption de technologies juridiques. Dans le cas des services juridiques mentionnés dans le rapport de Gartner, l'un des facteurs est évidemment la nécessité de compléter l'agilité et la flexibilité du reste de l'entreprise. Mais quelles sont les exigences générales spécifiques de l'entreprise et les besoins des services juridiques qu'il vous faudra satisfaire ?
Comme l'a expliqué dans une interview Brian McGovern, qui a vécu ce scénario lorsqu'il a dirigé la transformation des opérations juridiques :
"L'élaboration d'une feuille de route englobe tous les aspects du processus des opérations juridiques. Même si, en fin de compte, votre feuille de route technologique pour les solutions de gestion juridique doit répondre aux besoins juridiques urgents, elle doit également prendre en compte les préoccupations commerciales.
Passer du statut de suiveur à celui de leader
Aujourd'hui, les plateformes et les solutions technologiques juridiques les plus avancées, basées sur le SaaS, permettent à une entreprise d'aborder plus facilement que jamais l'aspect de la mise en œuvre de la transformation du département juridique. Cependant, pour réussir, le département juridique doit d'abord tracer une feuille de route technologique prudente vers l'émergence du droit et préparer le département juridique aux changements culturels et comportementaux qui accompagneront cette évolution.
En les réalisant, ils peuvent non seulement rester en phase avec le reste de l'organisation, mais aussi montrer la voie à suivre.
