En grande partie à cause de la pandémie, de nombreuses entreprises adoptent une approche "work-from-anywhere", permettant à leurs employés de travailler à domicile ou ailleurs. Cette approche s'accompagne d'une série de défis, notamment celui de maintenir les employés critiques connectés et productifs en cas de catastrophe majeure. Preparis et Agility Recovery ont récemment mené une enquête auprès de 229 clients représentant un mélange de secteurs d'activité, de tailles d'entreprises, de lieux et de rôles afin de déterminer les plus grands défis rencontrés et la façon dont les entreprises les résolvent.
Les plus grandes inquiétudes concernant la répartition du travail
La sécurité des données, la productivité et la connectivité Internet ont été le plus souvent citées comme les principales préoccupations liées à une main-d'œuvre distribuée. En revanche, les personnes interrogées dans le cadre du C-suite étaient plus enclines à mentionner des préoccupations liées à la productivité et à la culture d'entreprise.
Parmi ceux qui donnent la priorité à la connectivité :
- 27% des clients reconnaissent l'importance de s'assurer que les employés critiques disposent d'une connexion internet et/ou d'une alimentation électrique de secours.
- 24 % ont une expérience antérieure des tempêtes et de la pandémie et déclarent vouloir se préparer de manière générale.
Les clients des secteurs de la finance, des services professionnels et de la santé sont légèrement plus préoccupés par la sécurité des données lorsque les employés travaillent à distance, tandis que les organisations gouvernementales sont plus préoccupées par la connectivité Internet pour les travailleurs à distance. Les entreprises de services professionnels et d'assurance sont plus préoccupées par l'impact d'une main-d'œuvre distribuée sur la culture de l'entreprise.
Utiliser le travail à domicile dans le cadre d'une stratégie de redressement
L'utilisation d'une stratégie de travail à domicile au cours d'une reprise lorsqu'une catastrophe affecte l'accès à un immeuble de bureaux ou à un espace de travail est plus accessible après que de nombreuses organisations ont utilisé cette approche au cours de la pandémie, 83 % des personnes interrogées déclarant qu'elle faisait partie de leurs plans de reprise en cours.
Plus de 90 % des sociétés de services professionnels, d'assurance et de soins de santé prévoient actuellement de faire travailler leurs employés à domicile en cas de catastrophe majeure entraînant la perte d'accès à leur espace de travail.
Retour aux plans de bureau
La majorité des entreprises (60 %) prévoient un retour hybride au bureau après la pandémie. Seules 29 % des entreprises interrogées ont déclaré exiger que les employés retournent au bureau à temps plein.
Les clients du secteur financier et du secteur public sont légèrement plus susceptibles d'exiger que les employés soient au bureau à plein temps.
Perturbations lorsque les employés travaillent à domicile
Lorsqu'on leur a demandé comment les organisations allaient gérer l'accès à l'électricité et à l'internet des employés critiques en cas de catastrophe majeure lorsqu'ils travaillent à domicile, elles ont donné une série de réponses ouvertes, allant de "Incertain" à des plans de reprise approfondis.
Certains clients ont indiqué qu'ils avaient pensé à répondre aux besoins de leurs employés critiques à distance en cas de catastrophe, mais en réalité, peu d'entre eux ont élaboré des plans détaillés pour répondre aux besoins des travailleurs à distance. La plupart des plans prévoient que les employés travaillent à partir de sites alternatifs alimentés en électricité ; seuls 25 % environ des clients qui ont déclaré avoir pensé à répondre aux besoins fondamentaux des employés travaillant à domicile ont effectivement mis en place des plans viables.
Plans les plus courants
- 48% : Les employés se rendraient sur un site alternatif disposant d'une alimentation électrique ou d'une connectivité, comme le bureau principal (avec un générateur de secours ou en récupérant avec l'aide d'Agility Recovery).
- 25% : Plan détaillé avec des mesures d'urgence ; les besoins éventuels des employés critiques ont été pris en compte.
- 20% : Pas de plan clair ou inconnu, les employés devant souvent trouver leurs propres solutions
- 7% : Au cas par cas ; les choses sont déjà réglées en raison de la pandémie.
Une solution pour travailler depuis n'importe où
Lorsque le "bureau" peut vraiment se trouver n'importe où, il est essentiel de mettre en place des plans pour soutenir les employés et les aider à maintenir la connectivité et la productivité. Les clients ont classé les cinq principales exigences d'un produit permettant de travailler de n'importe où :
- Accès illimité à l'internet à haut débit
- Alimentation de secours et mécanisme de chargement pour l'ordinateur personnel, le téléphone et d'autres appareils
- Une connexion réseau de secours de qualité professionnelle
- Application de préparation personnelle pour aider les employés ou les particuliers en leur donnant des conseils de survie en cas de perturbation.
- Surveillance et support continus, proposés en tant que service géré
Alors que le monde du travail continue d'évoluer vers un paradigme de "travail en tout lieu", les défis liés au maintien de la sécurité des données, de la productivité et de la connectivité Internet sont au premier plan. L'enquête met en évidence les préoccupations variées des différents secteurs, soulignant l'importance cruciale d'une planification globale pour les effectifs distribués.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Preparis Business Continuity Software. En octobre 2024, Mitratech a acquis Preparis, un fournisseur de premier plan de solutions de planification de la continuité des activités et d'intervention d'urgence. Le contenu a été mis à jour pour refléter les offres de produits élargies de Mitratech, les progrès de l'industrie et les développements réglementaires.
