Aucune organisation n'est à l'abri de la violence au travail. Le coût de tels incidents pour les organisations est stupéfiant. Il est impossible de surestimer l'importance de la sécurité du personnel, car un seul incident peut avoir des conséquences considérables : la perte d'une vie ou l'impact physique ou psychologique subi par la victime et sa famille, ses amis et ses collègues ; la baisse de productivité et de moral qui touche l'ensemble de l'organisation après un incident ; et l'atteinte à la réputation de l'entreprise une fois que la nouvelle est rendue publique.
La violence au travail a également des répercussions sur d'autres aspects. Son impact généralisé sur les organisations et les individus est vaste et peut inclure :
- Absence temporaire/permanente d'un employé qualifié
- Dommages psychologiques
- Dommages matériels
- Obstacles à la productivité
- Augmentation des coûts liés à la sécurité
- Augmentation des coûts liés à l'indemnisation des accidents du travail
Il existe de nombreuses théories sur les causes de la violence au travail. Cependant, il convient d'être très prudent lorsqu'on établit le profil ou les stéréotypes d'individus ou d'organisations. La présence de l'un de ces facteurs ne garantit pas un acte violent. Néanmoins, un incident peut être le résultat de l'un ou de plusieurs de ces facteurs.
N'oubliez pas: la violence ou les menaces de violence, sous quelque forme que ce soit, constituent un comportement inacceptable sur le lieu de travail. Elles ne doivent pas être tolérées et doivent être traitées immédiatement.
La mise en œuvre de stratégies et de plans par étapes garantira que votre entreprise soit aussi bien préparée que possible. Vous devez examiner les menaces potentielles qui pourraient affecter votre personnel, puis élaborer des plans pour les éliminer.
Vous trouverez ci-dessous plusieurs suggestions pour intégrer des éléments tels que la planification en cas de catastrophe, la sécurité au travail et la préparation aux situations d'urgence dans votre organisation.
Quel est l'objectif du Mois national de la préparation ?
Depuis 2004,septembre est considéré comme le Mois national de la préparation auxsituations d'urgence aux États-Unis. C'est l'occasion pour les gens de promouvoir la sécurité au travail et de planifier les mesures à prendre dans les situations les plus graves.
En consacrant tout un mois à la préparation, l'Agence fédérale de gestion des urgences tente de faire comprendre à quel point la situation peut évoluer rapidement. Dans ces moments-là, il est important d'avoir un plan d'action.
Prenez ce mois de septembre au sérieux et prévoyez plusieurs plans différents pour faire face à toute situation d'urgence.
Comment promouvoir la sécurité au travail
Il peut être accablant de penser à tous les différents scénarios auxquels vous devez préparer votre organisation. La meilleure façon de prévenir un incident sur le lieu de travail est de maintenir un environnement professionnel, sain et bienveillant, où il n'y a pas de place pour les sentiments négatifs tels que l'isolement, la colère et l'hostilité parmi les employés. Les dirigeants doivent encourager une communication sincère, ouverte et opportune entre les cadres et les employés, et offrir des possibilités de développement professionnel.
Rôles et responsabilités
Le programme contre la violence au travail du ministère du Travail a pour objectif de promouvoir un environnement de travail sain dans lequel les situations violentes ou potentiellement violentes sont traitées et prévenues de manière proactive. La sensibilisation et la compréhension des employés sont essentielles à la réussite d'un tel programme.
En fonction des aspects de l'incident et des ressources disponibles, certains experts du ministère peuvent être appelés à fournir une assistance technique dans leur domaine particulier afin d'aider à évaluer, enquêter et intervenir dans des situations d'urgence.
Les employés (y compris les cadres et les superviseurs) sont responsables de :
- Leur propre comportement en communiquant leur sens des responsabilités à leurs collègues, leurs supérieurs et leurs clients.
- Connaître la politique de l'entreprise en matière de violence au travail
- Signaler rapidement tout acte de violence potentiel aux autorités compétentes.
- Coopérer aux enquêtes et aux évaluations des allégations de violence au travail
- Informer le personnel concerné des ordonnances judiciaires de restriction ou de protection liées à des situations domestiques
Les mesures suivantes sont essentielles pour assurer la sécurité de votre personnel et préserver la réputation de votre entreprise.
Mettre en œuvre un logiciel de notification d'urgence
L'un des aspects les plus critiques de votre préparation aux situations d'urgence est la manière dont vous informerez votre personnel qu'il est temps de passer à l'action.
Dans ces situations, il est essentiel de disposerd'un logicielde notification d'urgence qui vous permettra de communiquer avec toutes les personnes concernées. La mise en place d'une plateforme centrale de gestion des incidents dote votre entreprise d'une stratégie proactive et vous aide à réagir plus rapidement aux situations d'urgence et à fournir des instructions à votre personnel.
Les logiciels de notification d'urgence peuvent aider dans des situations telles que les attentats terroristes, les ouragans, les cyberattaques ou la violence au travail, et protéger toutes les personnes présentes dans votre bâtiment.
Veillez à mettre en place un système de notifications d'urgence dans votre entreprise. Il s'agit d'un élément essentiel pour garantir que vous puissiez communiquer avec votre personnel dès qu'une situation critique est identifiée.
Organisez votre plan étape par étape
Le plan d'urgence que vous mettez en place doit être détaillé et axé sur les tâches à accomplir. Son organisation est essentielle pour déterminer dans quelle mesure votre entreprise sera en mesure de gérer efficacement les situations d'urgence.
Commencez par réfléchir aux différentes étapes de votre plan. Cela peut inclure des éléments tels que les plans d'évacuation pour chaque service, les messages d'urgence, la manière de signaler l'urgence, les procédures d'arrêt et l'identification des urgences possibles.
Lorsque vous planifiez chaque étape, réfléchissez à la manière dont elle s'applique à votre entreprise. Quel est l'endroit le plus sûr où se rendre pour chaque type d'urgence ? Quelle est la prochaine étape après avoir été informé de l'urgence ?
Former vos employés
Concevoir un plan n'est pas une stratégie. Vous devez également former votre personnel sur les mesures à prendre en cas d'urgence. Passez en revue les bases de votre formation aux situations d'urgence et assurez-vous que vos employés connaissent toutes les meilleures pratiques à adopter dans chaque situation.
Que vous formiez des locataires ou des employés, il est probable qu'ils ne traitent pas toutes les informations essentielles que vous leur communiquez. C'est pourquoi il est essentiel de les former plus fréquemment.
Plus vous organisez de sessions de formation, plus ils assimileront d'informations au fil du temps. Ils retiendront quelques points clés de chaque session, ce qui les aidera à mémoriser les instructions que vous leur avez données.
Vous pouvez également réfléchir à différentes façons de rendre votre formation plus interactive.Les exercices sur tablesont un excellent moyen d'impliquer tous les employés essentiels qui doivent répéter leur plan d'action en cas d'urgence.
Identifier un employé mécontent
Pour éviter qu'un incident ne se produise, il faut savoir reconnaître les signes indiquant la colère ou l'hostilité. Si un employé fait preuve d'agressivité ouverte, possède des armes ou parle de recourir à la violence comme solution, il peut s'agir d'un employé mécontent. Cependant, le signe le plus évident et le type d'employé mécontent le plus dangereux est celui qui se livre à des activités criminelles, en particulier lorsqu'il s'agit de violence.
Gérer les employés mécontents
Vous pensez peut-être que cela n'arrivera jamais dans votre entreprise. Cependant, en 2021-2022,la violence au travail a causé plus de 57 000 blessés et 525 décès. Les employés mécontents sur votre lieu de travail ne doivent pas être pris à la légère. En fait, de nombreuses situations d'urgence au travail surviennent parce que l'employé mécontent n'a pas reçu l'aide dont il avait besoin.
Avoir un plan pour lutter contre la violence au travail ne signifie pas que vous ne faites pas confiance à vos employés et collègues. Cela signifie que votre entreprise se soucie du bien-être de vos collègues et souhaite les protéger en mettant en œuvre des plans qui assureront leur sécurité dans les pires scénarios.
Se préparer correctement pour le Mois national de la préparation
Reprenez le contrôle de toute situation imprévue grâce à un plan et à un logiciel adaptés. N'hésitez pas à lire cet article pour obtenir plus d'informations sur la manièred'identifier un employé mécontentsur votre lieu de travail.
Pour plus d'informations sur la manière de protéger votre personnel et vos activités, veuillez consulter notre section Ressources ou nouscontacter.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Preparis Business Continuity Software. En octobre 2024, Mitratech a acquis Preparis, un fournisseur de premier plan de solutions de planification de la continuité des activités et d'intervention d'urgence. Le contenu a été mis à jour pour refléter les offres de produits élargies de Mitratech, les progrès de l'industrie et les développements réglementaires.
