任何组织都没有工作场所暴力的保险。此类事件给组织造成的损失是惊人的。对劳动力安全的估计不可能过高，因为单个事件就可能造成深远的后果：受害者及其家人、朋友和同事的生命损失或身体或心理影响；事件发生后整个组织的生产力和士气下降；以及一旦消息公布于众，对企业声誉的损害。
工作场所暴力还影响到其他方面。对组织和个人的普遍影响是广泛的，可能包括：
- 熟练员工临时/永久缺勤
- 心理伤害
- 财产损失
- 提高生产力的障碍
- 增加的安保费用
- 增加的工伤赔偿成本
关于工作场所暴力的原因有很多理论。但是，在对个人或组织进行定性或定型时需要非常谨慎。任何因素的存在都不能成为暴力行为的理由。然而，这些因素的任何一个或多个组合都可能导致暴力事件的发生。
切记--任何形式的暴力或暴力威胁都是不可接受的工作场所行为。这种行为是不能容忍的，必须立即加以解决。
实施战略和分步计划将确保贵公司尽可能做好准备。您需要审视可能影响员工的威胁，然后制定计划消除这些威胁。
请参阅以下关于在组织中整合灾难规划、工作场所安全和应急准备等内容的建议。
全国准备月的目的是什么？
自 2004 年以来，每年 9 月都被全美定为"国家准备月"。在这个月里，人们会宣传工作场所安全知识，并制定应对最恶劣情况的计划。
联邦紧急事务管理局将整整一个月的时间用于备灾，就是要让人们明白事情的转变是如此之快。在这种时刻，制定行动计划非常重要。
请务必认真对待这个九月，并为任何紧急情况制定多个不同的计划。
如何促进劳动力安全
考虑到需要让组织做好准备应对各种不同的情况，可能会让人不知所措。预防工作场所事故的最佳方法是保持一个专业、健康和充满关爱的工作环境，让员工不会产生孤立、愤怒和敌意等负面情绪。领导者应促进管理者和员工之间真诚、开放和及时的沟通，并提供职业发展机会。
角色与责任
劳工部 "工作场所暴力计划 "的目标是促进健康的工作环境，积极应对和预防暴力或潜在暴力情况。员工的认识和理解是该计划取得成功的关键。
根据事件的各个方面和可用资源，可能会要求某些部门专家提供其特定领域的技术援助，以帮助评估、调查和应对紧急情况。
员工（包括经理和主管）有责任
- 通过与同事、领导和客户进行责任沟通来规范自己的行为
- 熟悉公司有关工作场所暴力的政策
- 及时向有关当局报告任何潜在的暴力行为
- 配合调查和评估工作场所暴力指控
- 向相关人员通报与家庭状况有关的限制令或保护性法庭命令
以下准备步骤对员工安全和企业声誉至关重要。
实施紧急通知软件
应急准备工作中最关键的一点是如何让员工及时了解该采取行动了。
在这种情况下，必须使用紧急通知 软件，以便与所有相关人员进行沟通。实施事故管理中央平台可为企业提供积极主动的策略，帮助企业更快地应对紧急情况，并为员工提供指导。
紧急通知软件可在恐怖袭击、飓风、网络攻击或工作场所暴力等情况下提供帮助，保护楼宇内的任何人。
确保为公司设置紧急通知。这是确保您能在发现危急情况时立即与员工沟通的关键部分。
逐步整理您的计划
您制定的应急计划应详细且以任务为导向。其组织结构是决定企业能否成功处理紧急情况的关键。
首先要考虑计划的各个步骤。这可以包括各部门的疏散计划、紧急信息、如何报告紧急情况、关闭程序以及识别可能的紧急情况等项目。
在计划每个步骤时，请考虑如何将其应用于您的企业。每种不同类型的紧急情况最安全的地点是哪里？接到紧急情况通知后的下一步是什么？
培训员工
制定计划不是战略。您还需要对员工进行培训，让他们了解紧急情况发生时该如何应对。复习应急培训的基本内容，确保他们熟悉各种情况下的所有最佳做法。
无论是对租户还是员工进行培训，他们都有可能无法理解你所提供的所有关键信息。因此，经常对他们进行培训至关重要。
培训次数越多，他们随着时间的推移就能处理越多的信息。每次培训他们都会有一些收获，有助于他们记住你给他们的指导。
您还可以集思广益，想出各种办法让培训更具互动性。桌面演练是让所有需要在紧急情况下演练行动计划的重要员工参与进来的好方法。
识别心怀不满的员工
要防止事件发生，就必须识别表明愤怒或敌意的迹象。如果一名员工表现出公开的攻击性、拥有武器或谈论诉诸暴力作为解决方案，那么他可能是一名心怀不满的员工。不过，最显著的迹象和最危险的不满员工类型是有犯罪活动的员工，尤其是涉及暴力的情况。
处理心怀不满的员工
您可能会认为这种情况永远不会发生在您的企业中。然而，在 2021-2022 年， 工作场所暴力造成了 57,000 多人受伤，525 人死亡。对工作场所中的不满员工不能掉以轻心。事实上，许多工作场所突发事件的发生都是因为心怀不满的员工没有得到他们所需要的帮助。
制定工作场所暴力计划并不表示您不信任您的员工和同事。这意味着您的企业关心同事的福祉，并希望通过实施能在最坏情况下保证他们安全的计划来保护他们。
以正确的方式为全国备灾月做好准备
有了正确的计划和软件，就能重新掌控任何意外情况。请务必阅读本文，了解如何识别工作场所中的不满员工。
有关如何保护员工和运营的更多信息，请访问我们的资源部分，或联系我们。
编者按： 本文章最初发表在 Preparis 业务连续性软件网站上。2024 年 10 月，Mitratech 收购了业务连续性规划和应急响应解决方案的领先供应商Preparis。对内容进行了更新，以反映 Mitratech 扩大的产品范围、行业进步和监管动态。
